Minimalna Windows OS verzija je Windows 10.

Upravljanje sadržajem preduzeća uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili da povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint onlajn.

Ažurira se

  • Ponekad Webex App pristupa Microsoft Outlook OST datoteci i ne možete da pokrenete Microsoft Outlook.

    Zaobilazno rešenje: Napustite aplikaciju Webex, pokrenite Outlook, a zatim ponovo pokrenite aplikaciju Webex.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu poziva se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se odnose na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružalac usluga

  • Kada delite jednu aplikaciju sa drugima, ponekad deljeni sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na vrh aplikacije koja se deli.

    Zaobilazno rešenje: Minimizirajte prozor poziva ili sklonite prozor od prikaza deljene aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rešenje: Wi-Fi problemi sa povezivanjem sa Aplikacija Webex.

  • Ako zatvorite Webex App dok ste na pozivu, aplikacija se zatvara, ali se poziv ne završava.

    Zaobilazno rešenje: Kliknite pre zatvaranja prozora aplikacije.

  • Možda ćete imati problema sa kvalitetom zvuka kada koristite aplikaciju za pozive sa nekih laptopova:

    • Lenovo Carbon X1, Generacije 1 do 4.

      • Generacije od 1 do 3 zahtevaju ažuriranje audio drajvera.

      • Generacija 4 nema rešenje.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtevaju ažuriranja audio pokretača.

    Zaobilazno rešenje: Ažurirajte audio drajvere na najnoviju verziju.

  • Kada povučete poziv, *11 se prikazuje pored broja poziva koji ste pozvali.

  • Pogrešan naziv prikaza prikazuje konferencijske pozive.

  • Identifikacije poziva nisu u skladu sa istorijom poziva.

  • Trostruki pozivi na ekstenzije ne funkcionišu.

  • Kada delite sadržaj u pozivu, učesnici će videti crni ekran ako koristite Windows sa Intel grafičkom karticom za prikaz, a verzija upravljačkog programa za prikaz kartice je između v31.0.101.5590 2024/6/11 i 32.0.101.5768 dana 2024/7/25.

    Zaobilazno rešenje: Ažurirajte vaš Intel grafički upravljački program na najnoviju verziju.

    Alternativan zaošećavanje: U aplikaciji Webex izaberite stavku Postavke na bočnoj traci za navigaciju. Idite na opciju "Deljenje > naprednih podešavanja" i proverite da li želite da vratite na klasična deljenje ekrana. Ako koristite ovo zaobišlo zaobišlo i bilo koji prozor aplikacije Webex otvoren pri vrhu deljenog sadržaja, učesnici će videti maskiranu oblast za ove prozore.

Sledeći problemi se odnose na Unified CM

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rešenje: Wi-Fi problemi sa povezivanjem sa Aplikacija Webex.

  • Možda ćete imati problema sa kvalitetom zvuka kada koristite aplikaciju za pozive sa nekih laptopova:

    • Lenovo Carbon X1, Generacije 1 do 4.

      • Generacije od 1 do 3 zahtevaju ažuriranje audio drajvera.

      • Generacija 4 nema rešenje.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtevaju ažuriranja audio pokretača.

    Zaobilazno rešenje: Ažurirajte audio drajvere na najnoviju verziju.

  • Kada povučete poziv, *11 se prikazuje pored broja poziva koji ste pozvali.

  • Pogrešan naziv prikaza prikazuje konferencijske pozive.

  • ID-ovi poziva nisu u skladu sa istorijom poziva kada jedan broj deli više osoba.

  • Trostruki pozivi na ekstenzije ne funkcionišu.

Sastanci

  • Kada koristite novi Outlook za Windows i odaberete Microsoft Outlook kao alatku za zakazivanje sastanaka u aplikaciji Webex, možda nećete moći da zakažete Webex sastanke u programu Outlook.

    Zaobilazno rešenje: Koristite Webex alatku za zakazivanje u programu Outlook ili koristite Webex alatku za zakazivanje u aplikaciji za zakazivanje sastanaka.

  • Prilikom pregleda predstojećih sastanaka iz aplikacije Webex, lista pozvanih učesnika sastanka biće nepotpuna ako je sastanak zakazan sa veb sajta Webex. Primjerice, samo vi i domaćin možete biti na popisu.

  • Ako se pridružite sastanku sa punom funkcijom Webex sastanak iz aplikacije Webex i navedete opciju SIP URI kao opciju povratnog poziva za zvuk, kada se pridružite sastanku, zvuk ne može da se poveže i imate opciju samo da odbijete dolazni poziv ili da napustite sastanak.

  • Kada kliknete na broj telefona u pozivu e-pošte za Webex sastanak, možda ćete dobiti grešku „Nevažeći broj“.

  • Protokol udaljene radne površine nije podržan u aplikaciji Webex.

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju omogućenu razmenu poruka, ili tako što će izabrati sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavestio da primalac nije primio i da ne može da pročita poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 osoba na sastanak, u aplikaciji Meetings > kalendaru, informacije o sastanku prikazuje samo 500 pozvanih osoba.

  • Kada delite sadržaj na sastanku, učesnici vide crni ekran ako koristite Windows sa Intel grafičkom karticom za prikaz, a verzija upravljačkog programa za prikaz kartice je između v31.0.101.5590 2024/6/11 i 32.0.101.5768 dana 2024/7/25.

    Zaobilazno rešenje: Ažurirajte vaš Intel grafički upravljački program na najnoviju verziju.

    Alternativan zaošećavanje: U aplikaciji Webex izaberite stavku Postavke na bočnoj traci za navigaciju. Idite na opciju "Deljenje > naprednih podešavanja" i proverite da li želite da vratite na klasična deljenje ekrana. Ako koristite ovo zaobišlo zaobišlo i bilo koji prozor aplikacije Webex otvoren pri vrhu deljenog sadržaja, učesnici će videti maskiranu oblast za ove prozore.

Razmena poruka

  • Ponekad kada koristite aplikaciju Webex na VMware-u, oblast poruka prikazuje prazan beli ekran.

    Zaobilazno rešenje: Onemogućite 3D grafiku. Izaberite virtuelna mašina, kliknite na dugme Postavke > ekranu, a zatim opozovite izbor u okviru stavke Ubrzaj 3D grafiku. Ponovo pokrenite aplikaciju Webex.

  • Ako pošaljete poruku pomoću obeležavanja, a zatim izađete iz aplikacije, kada ponovo pokrenete aplikaciju i izmenite post, obeležavanje će biti uklonjeno.

  • Emotikone ne možete da pretvorite u emodži kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.

  • Ako imate instaliran Dell Backup i Recovery softver, ne možete da koristite File Explorer da biste promenili profilnu fotografiju ili izabrali datoteke za slanje u prostor.

Ukrcavanje u belo

  • Ako povučete nekoliko linija na tabli, može doći do kašnjenja prilikom otvaranja table.

  • Ako ne možete da kreirate novu belu tablu u aplikaciji Webex.

    Zaobilazno rešenje: Ažurirajte OpenGL na verziju 2.0 ili noviju.

Uređaji za sobe i radne stolove

Minimalna MacOS verzija je 10.13.

Upravljanje sadržajem preduzeća uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili da povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint onlajn.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu poziva se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se odnose na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružalac usluga

  • Kada delite jednu aplikaciju sa drugima, ponekad deljeni sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na vrh aplikacije koja se deli.

    Zaobilazno rešenje: Minimizirajte prozor poziva ili sklonite prozor od prikaza deljene aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rešenje: Wi-Fi problemi sa povezivanjem sa Aplikacija Webex.

  • Ako zatvorite Webex App dok ste na pozivu, aplikacija se zatvara, ali se poziv ne završava.

    Zaobilazno rešenje: Kliknite pre zatvaranja prozora aplikacije.

  • Može doći do lošeg kvaliteta zvuka ako dozvolite aplikaciji Webex da automatski otkrije obližnju sobu ili desk uređaje.

    Zaobilazno rešenje: Zaustavite automatsko povezivanje sa Cisco Webex Room ili desk uređajem ili Cisco Webex Board.

  • Kada povučete poziv, *11 se prikazuje pored broja poziva koji ste pozvali.

  • Identifikacije poziva nisu u skladu sa istorijom poziva.

  • Pogrešan naziv prikaza prikazuje konferencijske pozive.

  • Trostruki pozivi na ekstenzije ne funkcionišu.

Sledeći problemi se odnose na Unified CM

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rešenje: Wi-Fi problemi sa povezivanjem sa Aplikacija Webex.

  • Može doći do lošeg kvaliteta zvuka ako dozvolite aplikaciji Webex da automatski otkrije obližnju sobu ili desk uređaje.

    Zaobilazno rešenje: Zaustavite automatsko povezivanje sa Cisco Webex Room ili desk uređajem ili Cisco Webex Board.

  • Kada povučete poziv, *11 se prikazuje pored broja poziva koji ste pozvali.

  • ID-ovi poziva nisu u skladu sa istorijom poziva kada jedan broj deli više osoba.

  • Pogrešan naziv prikaza prikazuje konferencijske pozive.

  • Trostruki pozivi na ekstenzije ne funkcionišu.

Razmena poruka

  • Ako pošaljete poruku pomoću obeležavanja, a zatim izađete iz aplikacije, kada ponovo pokrenete aplikaciju i izmenite post, obeležavanje će biti uklonjeno.

  • Kada se tekst iz programa OneNote kopira i nalepite u Aplikaciju Webex, kopirani tekst se konvertuje u datoteku slike i knjiži u aplikaciji.

    Zaobilazno rešenje: Otvorite opciju "Željene postavke sistema " > tasterske > prečice > aplikacije.

    • Napravite prečicu za Webex poruku.

      Stavka menija: Nalepi i prilagodi stilu

      Prečica na tastaturi: naredba + v

    • Napravite drugu prečicu za Webex poruku.

      Stavka menija: Nalepi

      Prečica na tastaturi: komanda + smena + v

  • Ne možete pretvoriti emotikone u emotikone kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.

  • Kada dostignete maksimalan broj pokušaja izmene poruke, videćete obaveštenje u kome se navodi: „Vaša poruka trenutno ne može da se ažurira“, što znači da dodatne izmene neće funkcionisati kasnije ili da će promene biti sačuvane.

Sastanci

  • Slede poznati problemi za sastanke na macOS Sonoma 14.0:

    • Kada koristite virtuelnu ili zamućenu pozadinu u Webex sastanak, to utiče na kvalitet i vidljivost reakcija i emodžija koje obezbeđuje macOS Sonoma.

      Zaobilazno rešenje: Isključite postavku virtuelne ili zamućene pozadine u aplikaciji Webex.

    • Kada delite ekran u Webex sastanak i odaberete opciju Prikaži me ispred prezentacije u aplikaciji Webex, ako u aplikaciji Webex odaberete i opcije preklapanja macOS Sonoma izlagača, to može da izobliči preklapanje prikazano u Webex sastanak.

      Zaobilazno rešenje: Omogućite samo jednu od opcija izlagača.

  • Prilikom pregleda predstojećih sastanaka iz aplikacije Webex, lista pozvanih učesnika sastanka biće nepotpuna ako je sastanak zakazan sa veb sajta Webex. Primjerice, samo vi i domaćin možete biti na popisu.

  • Ako se pridružite Webex sastanku sa punom funkcijom iz Webex aplikacije i navedete SIP URI kao opciju povratnog poziva za audio, kada se pridružite sastanku, vaš audio ne može da se poveže i imate samo mogućnost da odbijete dolazni poziv ili napustite sastanak.

  • Kada kliknete na broj telefona u pozivu e-pošte za Webex sastanak, možda ćete dobiti grešku „Nevažeći broj“.

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju omogućenu razmenu poruka, ili tako što će izabrati sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavestio da primalac nije primio i da ne može da pročita poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 osoba na sastanak, u aplikaciji Meetings > kalendaru, informacije o sastanku prikazuje samo 500 pozvanih osoba.

Uređaji za sobu i radni sto

  • Može doći do problema pri uparivanja sa Webex App sobom ili desk uređajima ako koristite Bluetooth slušalice sa mikrofonom.

    Zaobilazno rešenje: Isključite Bluetooth i pokušajte ponovo da uparite.

Minimalni iPhone OS je 14.8, a minimalni iPad OS je 14.8

Upravljanje sadržajem preduzeća uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili da povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint onlajn.

Obaveštenja na iOS uređajima

Aplikacija poštuje nova pravila za dostavu obaveštenja na iOS uređaje, kako zahteva Apple. Ovo su neke od promena koje ćete možda primetiti:

  • Ako označite poruku kao pročitanu iz druge aplikacije Webex, primetićete da se obaveštenja ne odbacuju odmah na zaključanom ekranu iOS uređaja.

  • Povremeno ćete na svom zaključanom ekranu videti nove poruke ili obaveštenja o sastancima prikazana kao Imate novu poruku ili Imate novi sastanak.

  • Broj značaka na početnom ekranu se ne ažurira odmah dok aplikaciju ne dovedete u prvi plan.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu poziva se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se odnose na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružalac usluga

  • Lokalni adresar kontakt nije rešen na ekranu poziva nakon prelaza sa CallKit na korisnički interfejs usluge Webex

  • Kada ste povezani sa Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema sa kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rešenje: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.

  • Performanse poziva još nisu optimizovane za iPad.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rešenje: Wi-Fi problemi sa povezivanjem sa Aplikacija Webex.

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, podrazumevani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazno rešenje: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.

  • Ako koristite Webex pozivanje u Webex aplikaciji i jedinstveno prijavljivanje (SSO) možda nećete moći da se prijavite u aplikaciju zbog problema sa SSO certifikatom.

    Zaobijanje: Na iPhone-u ili iPadu idite na Podešavanja > Opšte > O > Podešavanja poverenja sertifikata, a u odeljku Omogući potpuno poverenje za korenske sertifikate omogućite SSO sertifikat.

  • Poziv se neočekivano završava prelaskom sa zvuka na video, a zatim se vraća na audio.

Sledeći problemi se odnose na Unified CM

  • Nema značke za propušteni poziv na Webex aplikaciji za iPad.

  • Prilikom pristupa listi poziva, može doći do odlaganja prikazivanja slika i brojeva profila.

  • Kada ste povezani sa Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema sa kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rešenje: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.

  • Performanse poziva još nisu optimizovane za iPad.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rešenje: Wi-Fi problemi sa povezivanjem sa Aplikacija Webex.

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, podrazumevani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazno rešenje: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.

  • Poziv se neočekivano završava prelaskom sa zvuka na video, a zatim se vraća na audio.

Razmena poruka

  • Ako imate mnogo prostora, možda ćete dobiti poruku o dešifrovanju sadržaja dok se prostori učitavaju.

    Zaobilazno rešenje: Ostavite aplikaciju Webex otvorenu i prostori će se prikazati.

  • Možda nećete videti slike profila svih koji su pročitali vašu poruku.

    Zaobilazno rešenje: Napusti prostor i vrati se na njega.

  • Ponekad možete da vidite ikonu koja se stalno vrti kada pokušavate da pregledate Microsoft OneDrive i SharePoint onlajn dokumente.

    Zaobilazno rešenje: Dodirnite ikonicu dokumenta da biste prikazali pregled.

Sastanci

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju omogućenu razmenu poruka, ili tako što će izabrati sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavestio da primalac nije primio i da ne može da pročita poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 osoba na sastanak, u aplikaciji Meetings > kalendaru, informacije o sastanku prikazuje samo 500 pozvanih osoba.

Uređaji za sobu i radni sto

  • Kada u pozadini stavite aplikaciju Aplikacije Webex, a niste na pozivu, možda ćete videti crvenu traku aktivnosti. Ovo je normalno. Aplikacija samo traži obližnju Webex App sobu i desk uređaje.

    Zaobilazno rešenje: Zaustavite automatsko povezivanje sa Cisco Webex Room ili Desk Device ili Cisco Webex Board.

  • Webex aplikaciji je potrebno da date pristup mikrofonu na mobilnom telefonu da biste telefonirali ili se uparili sa Webex sobom i desk uređajima.

Povratne informacije

  • Ako pošaljete komentar, polja za adresu e-pošte možda neće biti automatski popunjena.

    Zaobilazno rešenje: Ručno popunite detalje, a zatim mailto:support@ciscospark.com.

Minimalna verzija Android OS-a je 8.0.

Prijavljivanje

  • Ako koristite instalaciju aplikacije Webex sa programom Microsoft Intune, možda ćete dobijati obaveštenja da prihvatite dozvole kada prijaviti se.

    Zaobilazno rešenje: Prihvatite zahtev ili će administrator moći da odobri. Za više informacija pogledajte Instalacija sa Microsoft In Tunelom.

  • Nakon što se prijavite, može doći do kašnjenja u prikazu naziva prostora.

    Zaobilazno rešenje: Ostavite aplikaciju Webex otvorenom i prikazaće se imena prostora.

  • Jedno prijavljivanje može da ne uspe čak i ako ste uneli ispravno korisničko ime i lozinku.

    Zaobilazno rešenje: Ako lozinka sadrži poseban znak, neki Android telefoni ubacuju prostor u lozinku tokom jedne prijave. Otkucajte lozinku u drugoj aplikaciji kao što je radna verzija e-pošte, a zatim je kopirajte i nalepite u obrazac za jedinstveno prijavljivanje u Webex aplikaciju.

  • Kada odjaviti se aplikaciju Webex, aplikacija se zatvara.

    Zaobilazno rešenje: Da prijaviti se ponovo pokrenite aplikaciju.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu poziva se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problem odnosi se na aplikaciju Call on Webex:

  • Ako ste na pozivu i dobijete drugi poziv, vaš aktivni poziv bi trebalo da se završi ako odgovorite na novi poziv. Međutim, izgleda da je prvobitni poziv stavljen na čekanje.

Sledeći problemi se odnose na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružalac usluga

  • Kada ste povezani sa Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema sa kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rešenje: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rešenje: Wi-Fi problemi sa povezivanjem sa Aplikacija Webex.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Prilikom pristupa listi poziva, može doći do odlaganja prikazivanja slika i brojeva profila.

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, podrazumevani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazno rešenje: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.

Sledeći problemi se odnose na Unified CM

  • Kada ste povezani sa Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema sa kvalitetom zvuka.

    Zaobilazno rešenje: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rešenje: Wi-Fi problemi sa povezivanjem sa Aplikacija Webex.

  • Prilikom pristupa listi poziva, može doći do odlaganja prikazivanja slika i brojeva profila.

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, podrazumevani kontakt broj nije naveden.

    Zaobilazno rešenje: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.

Razmena poruka

  • Dok ste na sastanku ili pozivu, meni aktivnosti se ne pojavljuje, pa ne možete da pošaljete poruku.

    Zaobilazno rešenje: Kreirajte novi prostor za slanje poruke ili slanje poruke nakon sastanka ili poziva.

  • Možda nećete videti slike profila svih koji su pročitali vašu poruku.

    Zaobilazno rešenje: Napusti prostor i vrati se na njega.

  • Ponekad možete da vidite ikonu koja se stalno vrti kada pokušavate da pregledate Microsoft OneDrive i SharePoint onlajn dokumente.

    Zaobilazno rešenje: Dodirnite ikonicu dokumenta da biste prikazali pregled.

Upravljanje sadržajem preduzeća uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili da povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint onlajn.

Sastanci

  • Na platformama za sastanke koje podržavaju Edge Video Mesh, učesnici sastanka mogu da šalju poruke korisnicima koji nemaju omogućenu razmenu poruka, ili tako što će izabrati sliku profila u ćaskanju ili ih tražiti kao kontakt. Pošiljalac nije obavestio da primalac nije primio i da ne može da pročita poruke koje je poslao.

  • Ako pozovete više od 500 osoba na sastanak, u aplikaciji Meetings > kalendaru, informacije o sastanku prikazuje samo 500 pozvanih osoba.

Povratne informacije

  • Ako pošaljete komentar, polja za adresu e-pošte možda neće biti automatski popunjena.

    Zaobilazno rešenje: Ručno popunite detalje, a zatim mailto:support@ciscospark.com.

  • Performanse zvuka i video zapisa variraju u zavisnosti od Android uređaja. Ako imate problema sa određenim modelom, pošaljite povratne informacije preko aplikacije Webex App.

Koristite jednu od poslednje dve glavne verzije Google Chrome-a, Mozilla Firefox, Apple Safari ili Microsoft Edge. Da biste koristili funkcije pozivanja ili sastanaka, morate da koristite Chrome, Firefox ili Safari. Osvežite pregledač da biste webex aplikaciju ažurirali na najnoviju verziju.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu poziva se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se odnose na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružalac usluga

  • Pozivi upućeni putem Webex aplikacije za Web povezivanje pomoću servera za prebacivanje i ne podržavaju ponovne pregovore sa srednjim pozivima. Kao rezultat toga, kvalitet poziva može da opadne ili čak da propadne kako se mrežni uslovi budu menjali.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rešenje: Wi-Fi problemi sa povezivanjem sa Aplikacija Webex.

  • Ako ste povezani sa VPN-om, možda nećete moći da pozovete.

    Zaobilazno rešenje: Odvojite se od VPN-a, a zatim postavite poziv.

  • Ako ste povezani sa pozivom sa nekom osobom koja koristi aplikaciju koja podržava ponovne pregovore, Webex aplikacija za Web ograničava druge aplikacije po gornjem ograničenju propusnog opsega. Ova ograničenja su posebno primetna za funkcije kao što je deljenje ekrana.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Možete da pozivate samo iz Mozilla Firefox-a, Google Chrome-a i Safarija. Ako koristite Webex Aplikaciju za Web na drugim pregledačima, možete videti ikonu "Pozovi", ali ako kliknete na njega, bićete preusmereni da preuzmete aplikaciju Webex App ili Firefox, Chrome ili Safari.

  • Može doći do video zapisa u jednom smeru prilikom povezivanja sa drugim aplikacijama pomoću Webex aplikacije za Web.

    Zaobilazno rešenje: Uvek omogućite zvuk.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete morati da ga onemogućite da biste otvorili ekran za prijavu.

Sledeći problemi se odnose na Unified CM

  • Pozivi upućeni putem Webex aplikacije za Web povezivanje pomoću servera za prebacivanje i ne podržavaju ponovne pregovore sa srednjim pozivima. Kao rezultat toga, kvalitet poziva može da opadne ili čak da propadne kako se mrežni uslovi budu menjali.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Zaobilazno rešenje: Wi-Fi problemi sa povezivanjem sa Aplikacija Webex.

  • Ako ste povezani sa VPN-om, možda nećete moći da pozovete.

    Zaobilazno rešenje: Odvojite se od VPN-a, a zatim postavite poziv.

  • Ako ste povezani sa pozivom sa nekom osobom koja koristi aplikaciju koja podržava ponovne pregovore, Webex aplikacija za Web ograničava druge aplikacije po gornjem ograničenju propusnog opsega. Ova ograničenja su posebno primetna za funkcije kao što je deljenje ekrana.

  • Možete da pozivate samo iz Mozilla Firefox-a, Google Chrome-a i Safarija. Ako koristite Webex Aplikaciju za Web na drugim pregledačima, možete videti ikonu "Pozovi", ali ako kliknete na njega, bićete preusmereni da preuzmete aplikaciju Webex App ili Firefox, Chrome ili Safari.

  • Može doći do video zapisa u jednom smeru prilikom povezivanja sa drugim aplikacijama pomoću Webex aplikacije za Web.

    Zaobilazno rešenje: Uvek omogućite zvuk.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete morati da ga onemogućite da biste otvorili ekran za prijavu.

Razmena poruka

  • Privremeno smo isključili indikator statusa koji se prikazuje na vašoj profilnoj slici kada koristite @pominje.

  • Ako neko objavi poruku iz Webex aplikacije za iPhone i iPad i koristi taster Return za unos nove linije, nećete videti novi red kada prikažete poruku u Webex aplikaciji za Web.

  • Ako imate besplatan Webex App nalog, nećete videti rezultate prilikom traženja poruke.

  • Ako izgubite vezu sa aplikacijom Webex,poruka "Ponovno povezivanje" možda neće nestati čak i nakon ponovnog povezivanja.

    Zaobilazno rešenje: Osvežite pregledač.

  • Ako koristite Firefox 39.0 na Windows 7 računaru, može doći do naglog prekida tokom preuzimanja razmaka.

    Zaobilazno rešenje: Koristite Google Chrome.

  • Pregledi za Excel dokumente i tekstualne datoteke trenutno nisu podržani.

  • Ne možete da nalepite slike u prostore pomoću Mozilla Firefox-a.

    Zaobilazno rešenje: Koristite Google Chrome.

Pregledači

  • Webex AppforWeb aplikacija koristi Web Real-Time Communication (WebRTC) za slanje medija između aplikacija sa omogućenomWebex aplikacijom. WebRTC nema finalizovani standard i često se menja, tako da svaki pregledač to drugačije tumači. U zavisnosti od toga kako pregledač tumači najnoviju verziju WebRTC-a, on može da uvede greške koje izazivaju probleme za Webex Aplikaciju za Web.

  • Webex aplikacija za Web nije podržana na mobilnim veb pregledačima, uključujući: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera ili Microsoft Surface tablet.