Težave s funkcijo Webex Meetings smo združili v poseben članek. Preverite Known issues with Webex Meetings, da preverite, ali je vaša težava tam navedena.

Najmanjša različica operacijskega sistema Windows je Windows 10.

Upravljanje vsebine v podjetju z Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

  • Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate dati datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Posodabljanje spletne strani

  • Včasih aplikacija Webex dostopa do datoteke Microsoft Outlook OST in ne morete zagnati programa Microsoft Outlook.

    Ovinek: Opustite aplikacijo Webex App, zaženite Outlook in nato ponovno zaženite aplikacijo Webex App.

Klicanje

V nadaljevanju smo navedli, za katero klicno službo velja posamezno vprašanje. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

Za klicanje prek storitve Webex in klicanje, ki ga gosti ponudnik storitev, veljajo naslednja vprašanja

  • Pri souporabi ene aplikacije z drugimi včasih vsebina v skupni rabi ni vidna, če so okna drugih aplikacij nameščena na vrhu aplikacije, ki je v skupni rabi.

    Ovinek: Okno klica zmanjšajte na najmanjšo možno mero ali pa ga premaknite stran od pogleda aplikacije v skupni rabi.

  • Nekateri dohodni klici se prikažejo kot Neznani klicatelj.

  • Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate omrežje VPN tretje osebe, ki nima telefonskih storitev.

    Ovinek: Težave s povezavo Wi-Fi z aplikacijo Webex.

  • Če aplikacijo Webex zaprete med klicem, se aplikacija zapre, klic pa se ne konča.

    Ovinek: Preden zaprete okno aplikacije, kliknite .

  • Pri klicanju z aplikacijo iz nekaterih prenosnih računalnikov lahko pride do težav s kakovostjo zvoka:

    • Lenovo Carbon X1, generacije 1 do 4.

      • Za generacije od 1 do 3 so potrebne posodobitve zvočnega gonilnika.

      • Četrta generacija nima rešitve.

    • Za naprave Lenovo W54, T430, T450 in S21e so potrebne posodobitve zvočnega gonilnika.

    Ovinek: Posodobite zvočne gonilnike na najnovejšo različico.

  • Ko prekinete klic, se poleg številke klica, ki ga imate, prikaže tudi *11.

  • Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazno ime.

  • ID-ji klicatelja so v zgodovini klicev nedosledni.

  • Tristranski klici na razširitve ne delujejo.

  • Ko v klicu delite vsebino, se udeležencem prikaže črn zaslon, če uporabljate operacijski sistem Windows z Intelovo grafično prikazno kartico in je različica gonilnika prikazne kartice med v31.0.101.5590 na 2024/6/11 in 32.0.101.5768 na 2024/7/25.

    Ovinek: Posodobite Intelov grafični gonilnik na najnovejšo različico.

    Nadomestna rešitev: V aplikaciji Webex kliknite Nastavitve v stranski navigacijski vrstici . Pojdite na Skupna raba vsebine > Dodatne nastavitve in preverite Vrnite se na klasično skupno rabo zaslona. Če uporabite to rešitev in imate na vrhu vsebine v skupni rabi odprta okna aplikacije Webex, bodo udeleženci videli prikrito območje za ta okna.

Za sistem Unified CM veljajo naslednja vprašanja

  • Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate omrežje VPN tretje osebe, ki nima telefonskih storitev.

    Ovinek: Težave s povezavo Wi-Fi z aplikacijo Webex.

  • Pri klicanju z aplikacijo iz nekaterih prenosnih računalnikov lahko pride do težav s kakovostjo zvoka:

    • Lenovo Carbon X1, generacije 1 do 4.

      • Za generacije od 1 do 3 so potrebne posodobitve zvočnega gonilnika.

      • Četrta generacija nima rešitve.

    • Za naprave Lenovo W54, T430, T450 in S21e so potrebne posodobitve zvočnega gonilnika.

    Ovinek: Posodobite zvočne gonilnike na najnovejšo različico.

  • Ko prekinete klic, se poleg številke klica, ki ga imate, prikaže tudi *11.

  • Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazno ime.

  • ID klicatelja v zgodovini klicev je nedosleden, če eno številko uporablja več oseb.

  • Tristranski klici na razširitve ne delujejo.

Sestanki

  • Ko uporabljate novi Outlook za Windows in v aplikaciji Webex izberete Microsoft Outlook kot načrtovalca sestankov, morda ne boste mogli načrtovati sestankov Webex v programu Outlook.

    Ovinek: Za načrtovanje sestankov uporabite načrtovalnik Webex v programu Outlook ali načrtovalnik v aplikaciji Webex.

  • Pri pregledovanju prihajajočih sestankov iz aplikacije Webex App bo seznam povabljenih na sestanek nepopoln, če je bil sestanek načrtovan s spletnega mesta Webex. Na seznamu sta lahko na primer samo vi in gostitelj.

  • Če se iz aplikacije Webex pridružite polnofunkcijskemu sestanku Webex in kot možnost povratnega klica za zvok določite URI SIP, se ob pridružitvi sestanku zvok ne more povezati in imate na voljo le možnost zavrnitve dohodnega klica ali zapustitve sestanka.

  • Ko kliknete telefonsko številko v e-poštnem vabilu za sestanek Webex, se lahko prikaže napaka "Nepravilna številka".

  • Protokol oddaljenega namizja ni podprt v aplikaciji Webex.

  • Na platformah za sestanke, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci sestanka pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočanja, tako da v klepetu izberejo njihovo sliko profila ali jih poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more prebrati poslanih sporočil.

  • Če na sestanek povabite več kot 500 ljudi, je v razdelku Sestanki > Koledar v informacijah o sestanku prikazanih le 500 povabljenih.

  • Če uporabljate operacijski sistem Windows z Intelovo grafično prikazovalno kartico in je različica gonilnika prikazovalne kartice med v31.0.101.5590 na 2024/6/11 in 32.0.101.5768 na 2024/7/25, se udeležencem prikaže črn zaslon, ko delite vsebino v sestanku.

    Ovinek: Posodobite Intelov grafični gonilnik na najnovejšo različico.

    Nadomestna rešitev: V aplikaciji Webex kliknite Nastavitve v stranski navigacijski vrstici . Pojdite na Skupna raba vsebine > Dodatne nastavitve in preverite Vrnite se na klasično skupno rabo zaslona. Če uporabite to rešitev in imate na vrhu vsebine v skupni rabi odprta okna aplikacije Webex, bodo udeleženci videli prikrito območje za ta okna.

Sporočanje

  • Včasih se pri uporabi aplikacije Webex App v napravi VMware v območju za sporočila prikaže prazen bel zaslon.

    Ovinek: Onemogočite grafiko 3D. Izberite navidezni računalnik, kliknite Settings > Display, nato pa odkljukajte Accelerate 3D graphics. Ponovno zaženite aplikacijo Webex.

  • Če pošljete sporočilo z uporabo markdown in nato zapustite aplikacijo, se ob ponovnem zagonu aplikacije in urejanju objave markdown odstrani.

  • Če je vaš jezik kitajski, japonski ali korejski, čustvenih simbolov ne morete spremeniti v emojije.

  • Če imate nameščeno programsko opremo Dell Backup and Recovery, z Raziskovalcem datotek ne morete spremeniti profilne fotografije ali izbrati datotek, ki jih želite poslati v prostor.

Bela tabla

  • Če na tablo narišete več črt, lahko pride do zamud pri odpiranju table.

  • Če v aplikaciji Webex App ne morete ustvariti nove table.

    Ovinek: Posodobite OpenGL na različico 2.0 ali novejšo.

Naprave za sobe in pisalne mize

Najmanjša različica sistema macOS je 10.13.

Upravljanje vsebine v podjetju z Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

  • Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate dati datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Klicanje

V nadaljevanju smo navedli, za katero klicno službo velja posamezno vprašanje. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

Za klicanje prek storitve Webex in klicanje, ki ga gosti ponudnik storitev, veljajo naslednja vprašanja

  • Pri souporabi ene aplikacije z drugimi včasih vsebina v skupni rabi ni vidna, če so okna drugih aplikacij nameščena na vrhu aplikacije, ki je v skupni rabi.

    Ovinek: Okno klica zmanjšajte na najmanjšo možno mero ali pa ga premaknite stran od pogleda aplikacije v skupni rabi.

  • Nekateri dohodni klici so prikazani kot Neznani klicatelj.

  • Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate omrežje VPN tretje osebe, ki nima telefonskih storitev.

    Ovinek: Težave s povezavo Wi-Fi z aplikacijo Webex.

  • Če aplikacijo Webex zaprete med klicem, se aplikacija zapre, klic pa se ne konča.

    Ovinek: Preden zaprete okno aplikacije, kliknite .

  • Če aplikaciji Webex dovolite, da samodejno odkrije bližnje naprave v sobi ali na mizi, lahko pride do slabše kakovosti zvoka.

    Ovinek: Prenehanje samodejne povezave z napravo Cisco Webex Room ali Desk ali Cisco Webex Board.

  • Ko prekinete klic, se poleg številke klica, ki ga imate, prikaže tudi *11.

  • ID-ji klicatelja so v zgodovini klicev nedosledni.

  • Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazno ime.

  • Tristranski klici na razširitve ne delujejo.

Za sistem Unified CM veljajo naslednja vprašanja

  • Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate omrežje VPN tretje osebe, ki nima telefonskih storitev.

    Ovinek: Težave s povezavo Wi-Fi z aplikacijo Webex.

  • Če aplikaciji Webex dovolite, da samodejno odkrije bližnje naprave v sobi ali na mizi, lahko pride do slabše kakovosti zvoka.

    Ovinek: Prenehanje samodejne povezave z napravo Cisco Webex Room ali Desk ali Cisco Webex Board.

  • Ko prekinete klic, se poleg številke klica, ki ga imate, prikaže tudi *11.

  • ID klicatelja v zgodovini klicev je nedosleden, če eno številko uporablja več oseb.

  • Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazno ime.

  • Tristranski klici na razširitve ne delujejo.

Sporočanje

  • Če pošljete sporočilo z uporabo markdown in nato zapustite aplikacijo, se ob ponovnem zagonu aplikacije in urejanju objave markdown odstrani.

  • Ko besedilo iz OneNote kopirate in prilepite v aplikacijo Webex, se kopirano besedilo pretvori v slikovno datoteko in se objavi v aplikaciji.

    Ovinek: Odprite Sistemske nastavitve > Tipkovnica > Bližnjice > Bližnjice aplikacij.

    • Ustvarite bližnjico za sporočilo Webex.

      Postavka menija: Prilepi in ujemaj slog

      Bližnjica do tipkovnice: ukaz + v

    • Ustvarite drugo bližnjico za sporočilo Webex.

      Postavka menija: Paste

      Bližnjica do tipkovnice: ukaz + shift + v

  • Če je vaš jezik kitajščina, japonščina ali korejščina, čustvenih simbolov ne morete spremeniti v emojije.

  • Ko dosežete največje število poskusov urejanja sporočila, se prikaže obvestilo z napisom "Vašega sporočila trenutno ni mogoče posodobiti", kar pomeni, da nadaljnje urejanje kasneje ne bo delovalo ali da bodo vaše spremembe shranjene.

Sestanki

  • Za sestanke v sistemu macOS Sonoma 14.0 so znane naslednje težave:

    • Če v sestanku Webex uporabljate virtualno ali zamegljeno ozadje, to vpliva na kakovost in vidnost reakcij in emojijev, ki jih zagotavlja macOS Sonoma.

      Ovinek: Izklopite nastavitev navideznega ali zamegljenega ozadja v storitvi Webex.

    • Če v sestanku Webex delite svoj zaslon in izberete Show me in front of presentation v Webexu ter izberete tudi možnosti prekrivanja predstavnika macOS Sonoma, lahko to popači prekrivanje, prikazano v sestanku Webex.

      Ovinek: Omogočite samo eno od možnosti predstavnika.

  • Pri pregledovanju prihajajočih sestankov iz aplikacije Webex App bo seznam povabljenih na sestanek nepopoln, če je bil sestanek načrtovan s spletnega mesta Webex. Na seznamu sta lahko na primer samo vi in gostitelj.

  • Če se iz aplikacije Webex App pridružite polnofunkcijskemu sestanku Webex in kot možnost povratnega klica za zvok določite URI SIP, se ob pridružitvi sestanku zvok ne more povezati in imate na voljo le možnost zavrnitve dohodnega klica ali zapustitve sestanka.

  • Ko kliknete telefonsko številko v e-poštnem vabilu za sestanek Webex, se lahko prikaže napaka "Nepravilna številka".

  • Na platformah za sestanke, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci sestanka pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočanja, tako da v klepetu izberejo njihovo sliko profila ali jih poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more prebrati poslanih sporočil.

  • Če na sestanek povabite več kot 500 ljudi, je v razdelku Sestanki > Koledar v informacijah o sestanku prikazanih le 500 povabljenih.

Naprave za sobe in pisalne mize

  • Če uporabljate slušalke Bluetooth, se lahko pojavijo težave pri seznanjanju z napravami v sobi ali na mizi aplikacije Webex App.

    Ovinek: Izklopite Bluetooth in ga poskusite znova seznaniti.

Najmanjši operacijski sistem iPhone OS je 14,8, najmanjši operacijski sistem iPad OS pa 14,8

Upravljanje vsebine v podjetju z Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

  • Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate dati datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Obvestila v napravah iOS

Aplikacija upošteva nova pravila za pošiljanje obvestil v naprave iOS, ki jih zahteva Apple. V nadaljevanju so navedene nekatere spremembe, ki jih boste morda opazili:

  • Če sporočilo iz druge aplikacije Webex označite kot prebrano, boste opazili, da se obvestila na zaklenjenem zaslonu naprave iOS ne odvrnejo takoj.

  • Občasno se na zaklenjenem zaslonu prikažejo obvestila o novih sporočilih ali sestankih kot Imate novo sporočilo ali Imate nov sestanek.

  • Število značk na domačem zaslonu se ne posodobi takoj, dokler aplikacije ne postavite v ospredje.

Klicanje

V nadaljevanju smo navedli, za katero klicno službo velja posamezno vprašanje. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

Za klicanje prek storitve Webex in klicanje, ki ga gosti ponudnik storitev, veljajo naslednja vprašanja

  • Po prehodu s kompleta CallKit na uporabniški vmesnik Webex na zaslonu med klicem ni razrešen lokalni stik v imeniku

  • Pri povezavi z napravo Webex z uporabo ultrazvoka lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

    Ovinek: Onemogočite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.

  • Izvedba klicev še ni bila optimizirana za iPad.

  • Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate omrežje VPN tretje osebe, ki nima telefonskih storitev.

    Ovinek: Težave s povezavo Wi-Fi z aplikacijo Webex.

  • Ko se pridružite sestanku v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

    Ovinek: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

  • Če uporabljate storitev Webex Calling v aplikaciji Webex App in funkcijo Single Sign-On (SSO), se morda ne boste mogli prijaviti v aplikacijo zaradi težave s potrdilom SSO.

    Ovinek: V iPhonu ali iPadu pojdite na Nastavitve > Splošno > O > Nastavitve zaupanja certifikata in v razdelku Omogoči popolno zaupanje za korenske certifikate omogočite certifikat SSO.

  • Klic se nepričakovano konča, ko preklopite z avdio na video in nato nazaj na avdio.

Za sistem Unified CM veljajo naslednja vprašanja

  • V aplikaciji Webex za iPad ni značke za neodgovorjene klice.

  • Pri dostopu do seznama klicev lahko pride do zakasnitve prikaza slik profila in številk.

  • Pri povezavi z napravo Webex z uporabo ultrazvoka lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

    Ovinek: Onemogočite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.

  • Izvedba klicev še ni bila optimizirana za iPad.

  • Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate omrežje VPN tretje osebe, ki nima telefonskih storitev.

    Ovinek: Težave s povezavo Wi-Fi z aplikacijo Webex.

  • Ko se pridružite sestanku v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

    Ovinek: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

  • Klic se nepričakovano konča, ko preklopite z avdio na video in nato nazaj na avdio.

Sporočanje

  • Če imate veliko presledkov, se lahko med nalaganjem presledkov prikaže sporočilo o dešifriranju vsebine.

    Ovinek: Pustite aplikacijo Webex odprto in prikazali se bodo prostori.

  • Morda ne boste videli slik profilov vseh, ki so prebrali vaše sporočilo.

    Ovinek: Zapustite prostor in se vanj vrnite.

  • Včasih se pri poskusu predogleda dokumentov Microsoft OneDrive in SharePoint Online prikaže stalno vrteča se ikona.

    Ovinek: Tapnite ikono dokumenta, da prikažete predogled.

Sestanki

  • Na platformah za sestanke, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci sestanka pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočanja, tako da v klepetu izberejo njihovo sliko profila ali jih poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more prebrati poslanih sporočil.

  • Če na sestanek povabite več kot 500 ljudi, je v razdelku Sestanki > Koledar, v informacijah o sestanku prikazanih le 500 povabljenih.

Naprave za sobe in pisalne mize

Povratne informacije

  • Če pošljete povratne informacije, se polja za e-poštni naslov morda ne bodo samodejno izpolnila.

    Ovinek: Ročno izpolnite podatke in nato mailto:support@ciscospark.com.

Najmanjša različica operacijskega sistema Android je 8.0.

Prijava

  • Če uporabljate namestitev aplikacije Webex z Microsoft Intune, boste ob prijavi morda prejeli obvestila o sprejetju dovoljenj.

    Ovinek: Zahtevo sprejmite ali pa lahko skrbnik odobri dovoljenja. Za več informacij glejte Namestitev z Microsoft Intune.

  • Ko se prijavite, lahko pride do zamude pri prikazovanju imen prostorov.

    Ovinek: Pustite aplikacijo Webex odprto in prikazala se bodo imena prostorov.

  • Enotna prijava je lahko neuspešna, tudi če ste vnesli pravilno uporabniško ime in geslo.

    Ovinek: Če geslo vsebuje poseben znak, nekateri telefoni s sistemom Android med enkratno prijavo v geslo vstavijo presledek. Geslo vnesite v drugo aplikacijo, na primer v osnutek e-pošte, nato pa ga kopirajte in prilepite v obrazec za enkratno prijavo v aplikacijo Webex.

  • Ko se odjavite iz aplikacije Webex, se aplikacija zapre.

    Ovinek: Če se želite znova prijaviti, znova zaženite aplikacijo.

Klicanje

V nadaljevanju smo navedli, za katero klicno službo velja posamezno vprašanje. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

Naslednja težava velja za aplikacijo Klic v aplikaciji Webex:

  • Če imate klic in dobite drug klic, se mora aktivni klic končati, če se odzovete na nov klic. Vendar je videti, da je prvotni klic namesto tega prestavljen na čakanje.

Za klicanje prek storitve Webex in klicanje, ki ga gosti ponudnik storitev, veljajo naslednja vprašanja

  • Pri povezavi z napravo Webex z uporabo ultrazvoka lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

    Ovinek: Onemogočite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.

  • Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate omrežje VPN tretje osebe, ki nima telefonskih storitev.

    Ovinek: Težave s povezavo Wi-Fi z aplikacijo Webex.

  • Nekateri dohodni klici se prikažejo kot Neznani klicatelj.

  • Pri dostopu do seznama klicev lahko pride do zakasnitve prikaza slik profila in številk.

  • Ko se pridružite sestanku v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

    Ovinek: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

Za sistem Unified CM veljajo naslednja vprašanja

  • Pri povezavi z napravo Webex z uporabo ultrazvoka lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

    Ovinek: Onemogočite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.

  • Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate omrežje VPN tretje osebe, ki nima telefonskih storitev.

    Ovinek: Težave s povezavo Wi-Fi z aplikacijo Webex.

  • Pri dostopu do seznama klicev lahko pride do zakasnitve prikaza slik profila in številk.

  • Ko se pridružite sestanku v telefonu z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

    Ovinek: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

Sporočanje

  • Med sestankom ali klicem se meni dejavnosti ne prikaže, zato ne morete poslati sporočila.

    Ovinek: Ustvarite nov prostor za pošiljanje sporočila ali pošljite sporočilo po sestanku ali klicu.

  • Morda ne boste videli slik profilov vseh, ki so prebrali vaše sporočilo.

    Ovinek: Zapustite prostor in se vanj vrnite.

  • Včasih se pri poskusu predogleda dokumentov Microsoft OneDrive in SharePoint Online prikaže stalno vrteča se ikona.

    Ovinek: Tapnite ikono dokumenta, da prikažete predogled.

Upravljanje vsebine v podjetju z Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

  • Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate dati datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Sestanki

  • Na platformah za sestanke, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci sestanka pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočanja, tako da v klepetu izberejo njihovo sliko profila ali jih poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more prebrati poslanih sporočil.

  • Če na sestanek povabite več kot 500 ljudi, je v razdelku Sestanki > Koledar, v informacijah o sestanku prikazanih le 500 povabljenih.

Povratne informacije

  • Če pošljete povratne informacije, se polja za e-poštni naslov morda ne bodo samodejno izpolnila.

    Ovinek: Ročno izpolnite podatke in nato mailto:support@ciscospark.com.

  • Izvedba zvoka in videoposnetkov se razlikuje glede na vašo napravo Android. Če imate težave z določenim modelom, pošljite povratne informacije prek aplikacije Webex App.

Uporabite eno od zadnjih dveh večjih različic brskalnikov Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ali Microsoft Edge. Če želite uporabljati funkcije za klicanje ali sestanke, morate uporabljati Chrome, Firefox ali Safari. Če želite aplikacijo Webex posodobiti na najnovejšo različico, osvežite brskalnik.

Klicanje

V nadaljevanju smo navedli, za katero klicno službo velja posamezno vprašanje. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

Za klicanje prek storitve Webex in klicanje, ki ga gosti ponudnik storitev, veljajo naslednja vprašanja

  • Klici, opravljeni prek aplikacije Webex App for Web, se povežejo prek preklopnega strežnika in ne podpirajo ponovnega pogajanja med klicem. Zaradi tega se lahko kakovost klica zaradi spremenjenih razmer v omrežju zmanjša ali celo odpove.

  • Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate omrežje VPN tretje osebe, ki nima telefonskih storitev.

    Ovinek: Težave s povezavo Wi-Fi z aplikacijo Webex.

  • Če ste povezani v omrežje VPN, morda ne boste mogli opraviti klica.

    Ovinek: Odklopite povezavo VPN in nato opravite klic.

  • Če ste povezani v klic z osebo, ki uporablja aplikacijo, ki podpira ponovno pogajanje, aplikacija Webex App for Web omejuje druge aplikacije s svojo zgornjo mejo pasovne širine. Te omejitve so še posebej opazne pri funkcijah, kot je souporaba zaslona.

  • Nekateri dohodni klici se prikažejo kot Neznani klicatelj.

  • Kličete lahko samo iz brskalnikov Mozilla Firefox, Google Chrome in Safari. Če aplikacijo Webex App for Web uporabljate v drugih brskalnikih, lahko vidite ikono za klic, vendar boste ob kliku nanjo preusmerjeni na prenos aplikacije Webex App ali Firefox, Chrome ali Safari.

  • Pri povezovanju z drugimi aplikacijami z aplikacijo Webex App for Web lahko pride do enosmernega videa.

    Ovinek: Vedno omogočite zvok.

  • Če imate program AdBlockPlus, ga boste morda morali onemogočiti, da se odpre prijavni zaslon.

Za sistem Unified CM veljajo naslednja vprašanja

  • Klici, opravljeni prek aplikacije Webex App for Web, se povežejo prek preklopnega strežnika in ne podpirajo ponovnega pogajanja med klicem. Zaradi tega se lahko kakovost klica zaradi spremenjenih razmer v omrežju zmanjša ali celo odpove.

  • Če ne morete klicati prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medije klicev, ali pa uporabljate omrežje VPN tretje osebe, ki nima telefonskih storitev.

    Ovinek: Težave s povezavo Wi-Fi z aplikacijo Webex.

  • Če ste povezani v omrežje VPN, morda ne boste mogli opraviti klica.

    Ovinek: Odklopite povezavo VPN in nato opravite klic.

  • Če ste povezani v klic z osebo, ki uporablja aplikacijo, ki podpira ponovno pogajanje, aplikacija Webex App for Web omejuje druge aplikacije s svojo zgornjo mejo pasovne širine. Te omejitve so še posebej opazne pri funkcijah, kot je souporaba zaslona.

  • Kličete lahko samo iz brskalnikov Mozilla Firefox, Google Chrome in Safari. Če aplikacijo Webex App for Web uporabljate v drugih brskalnikih, lahko vidite ikono za klic, vendar boste ob kliku nanjo preusmerjeni na prenos aplikacije Webex App ali Firefox, Chrome ali Safari.

  • Pri povezovanju z drugimi aplikacijami z aplikacijo Webex App for Web lahko pride do enosmernega videa.

    Ovinek: Vedno omogočite zvok.

  • Če imate program AdBlockPlus, ga boste morda morali onemogočiti, da se odpre prijavni zaslon.

Sporočanje

  • Začasno smo izklopili indikator stanja, ki se prikaže na vaši sliki profila, ko uporabljate @mentions.

  • Če nekdo objavi sporočilo iz aplikacije Webex za iPhone in iPad ter uporabi tipko Return za vnos nove vrstice, nove vrstice ne boste videli, ko si boste sporočilo ogledali v aplikaciji Webex za splet.

  • Če imate brezplačen račun aplikacije Webex App, pri iskanju sporočila ne boste videli rezultatov.

  • Če izgubite povezavo z aplikacijo Webex App, sporočilo "Ponovno vzpostavljanje povezave" morda ne bo izginilo niti po ponovni vzpostavitvi povezave.

    Ovinek: Osvežite brskalnik.

  • Če uporabljate Firefox 39.0 v računalniku z operacijskim sistemom Windows 7, se lahko med prenašanjem prostorov nenadoma prekine.

    Ovinek: Uporabite Google Chrome.

  • Predogledi za dokumente Excel in besedilne datoteke trenutno niso podprti.

  • V Mozilli Firefox ne morete prilepiti slik v presledke.

    Ovinek: Uporabite Google Chrome.

Brskalniki

  • Aplikacija Webex Appfor Web uporablja spletno komunikacijo v realnem času (WebRTC) za pošiljanje medijev med aplikacijami, ki podpirajo aplikacijo Webex App. WebRTC nima dokončanega standarda in se pogosto spreminja, zato ga vsak brskalnik interpretira drugače. Odvisno od tega, kako brskalnik interpretira najnovejšo različico WebRTC, se lahko pojavijo napake, ki povzročajo težave z aplikacijo Webex App for Web.

  • Aplikacija Webex App for Web ni podprta v mobilnih spletnih brskalnikih, vključno z: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera ali v tabličnem računalniku Microsoft Surface.