Minimumsversjonen av Windows OS er Windows 10.

Innholdsstyring for bedrifter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble en mappe, får du ikke tilgang til de siste filene eller SharePoint Online-mappene dine.

Oppdatering

  • Noen ganger får Webex-appen tilgang til Microsoft Outlook OST-filen, og du kan ikke starte Microsoft Outlook.

    Løsning: Avslutt Webex-appen, start Outlook, og start deretter Webex-appen på nytt.

Ringer

Nedenfor har vi angitt hvilken ringetjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du er usikker på hvilken ringetjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Når du deler et enkelt program med andre, er det noen ganger ikke synlig at det delte innholdet er synlig hvis vinduene til andre programmer er plassert oppå programmet som deles.

    Løsning: Minimer enten anropsvinduet eller flytt vinduet bort fra den delte applikasjonsvisningen.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent innringer.

  • Hvis du ikke kan ringe over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker et tredjeparts VPN som ikke har telefondekning.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Hvis du lukker Webex-appen mens du er i en samtale, lukkes appen, men samtalen avsluttes ikke.

    Løsning: Avslutt samtalen før du lukker appvinduet.

  • Du kan oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker appen til å ringe fra enkelte bærbare datamaskiner:

    • Lenovo Carbon X1, generasjon 1 til 4.

      • Generasjon 1 til 3 krever oppdateringer av lyddrivere.

      • Generasjon 4 har ingen løsning.

    • Lenovo W54, T430, T450 og S21e krever oppdateringer av lyddrivere.

    Løsning: Oppdater lyddriverne til den nyeste versjonen.

  • Når du ringer, *11 vises i tillegg til nummeret på samtalen du er i.

  • Feil visningsnavn vises for konferansesamtaler.

  • Anrops-ID-ene er inkonsekvente i anropshistorikken.

  • Treveissamtaler til utvidelser fungerer ikke.

  • Når du deler innhold i en samtale, ser deltakerne en svart skjerm hvis du bruker Windows med et Intel-grafikkort, og skjermkortdriverversjonen er mellom v31.0.101.5590 og 2024/6/11 og 32.0.101.5768 på 2024/7/25.

    Løsning: Oppdater Intel-grafikkdriveren til den nyeste versjonen.

    Alternativ løsning: I Webex-appen klikker du på Innstillinger i navigasjonssidefeltet. Gå til Dele innhold > Avanserte innstillinger og merk av for Gå tilbake til klassisk skjermdeling. Hvis du bruker denne løsningen og har Webex-appvinduer åpne oppå det delte innholdet, vil deltakerne se et maskert område for disse vinduene.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Hvis du ikke kan ringe over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker et tredjeparts VPN som ikke har telefondekning.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Du kan oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker appen til å ringe fra enkelte bærbare datamaskiner:

    • Lenovo Carbon X1, generasjon 1 til 4.

      • Generasjon 1 til 3 krever oppdateringer av lyddrivere.

      • Generasjon 4 har ingen løsning.

    • Lenovo W54, T430, T450 og S21e krever oppdateringer av lyddrivere.

    Løsning: Oppdater lyddriverne til den nyeste versjonen.

  • Når du ringer, *11 vises i tillegg til nummeret på samtalen du er i.

  • Feil visningsnavn vises for konferansesamtaler.

  • Anrops-ID-er er inkonsekvente i anropshistorikken når ett nummer deles av mer enn én person.

  • Treveissamtaler til utvidelser fungerer ikke.

Møter

  • Når du bruker den nye Outlook for Windows og velger Microsoft Outlook som møteplanlegger i Webex-appen, kan det hende du ikke kan planlegge Webex-møter i Outlook.

    Løsning: Bruk enten Webex-planleggeren i Outlook eller bruk Webex-planleggeren i appen til å planlegge møter.

  • Når du ser kommende møter fra Webex-appen, vil listen over møtedeltakere være ufullstendig hvis møtet ble planlagt fra Webex-nettstedet. For eksempel kan det hende at bare du og verten er oppført.

  • Hvis du blir med i et fullfunksjonelt Webex-møte fra Webex-appen og angir en SIP-URI som tilbakeringingsalternativ for lyd, kan ikke lyden kobles til når du blir med i møtet, og du har bare muligheten til å avvise det innkommende anropet eller forlate møtet.

  • Når du klikker på telefonnummeret i en e-postinvitasjon til Webex-møtet, kan du få feilen «Ugyldig nummer».

  • Eksternt skrivebordsprotokoll støttes ikke fra Webex-appen.

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har Meldinger aktivert, enten ved å velge profilbildet deres i chatten eller søke etter dem som en kontakt. Avsenderen blir ikke varslet om at mottakeren ikke har mottatt og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, i Møter Møter-knapp > Kalender, møteinformasjonen viser bare 500 inviterte.

  • Når du deler innhold i et møte, ser deltakerne en svart skjerm hvis du bruker Windows med et Intel-grafikkort, og driverversjonen for skjermkortet er mellom v31.0.101.5590 og 2024/6/11 og 32.0.101.5768 på 2024/7/25.

    Løsning: Oppdater Intel-grafikkdriveren til den nyeste versjonen.

    Alternativ løsning: I Webex-appen klikker du på Innstillinger i navigasjonssidefeltet. Gå til Dele innhold > Avanserte innstillinger og merk av for Gå tilbake til klassisk skjermdeling. Hvis du bruker denne løsningen og har Webex-appvinduer åpne oppå det delte innholdet, vil deltakerne se et maskert område for disse vinduene.

Meldinger

  • Noen ganger når du bruker Webex-appen på VMware, viser meldingsområdet en tom, hvit skjerm.

    Løsning: Deaktiver 3D-grafikk. Velg den virtuelle maskinen, klikk på Innstillinger > Vis, og fjern deretter merket for Akselerer 3D-grafikk. Start Webex-appen på nytt.

  • Hvis du sender en melding ved hjelp av markdown og deretter avslutter appen, fjernes markdownen når du starter appen på nytt og redigerer innlegget ditt.

  • Du kan ikke gjøre om uttrykksikoner til emojier når språket ditt er kinesisk, japansk eller koreansk.

  • Hvis du har Dell Backup and Recovery-programvare installert, kan du ikke bruke Filutforsker til å endre profilbildet ditt eller velge filer som skal sendes til et område.

Hvit ombordstigning

  • Hvis du tegner flere linjer på tavlen, kan det hende du opplever forsinkelser når du åpner tavlen.

  • Hvis du ikke kan opprette en ny tavle i Webex-appen.

    Løsning: Oppdater OpenGL til versjon 2.0 eller nyere.

Rom- og skrivebordsenheter

Minimum macOS-versjonen er 10.15

Innholdsstyring for bedrifter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble en mappe, får du ikke tilgang til de siste filene eller SharePoint Online-mappene dine.

Ringer

Nedenfor har vi angitt hvilken ringetjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du er usikker på hvilken ringetjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Når du deler et enkelt program med andre, er det noen ganger ikke synlig at det delte innholdet er synlig hvis vinduene til andre programmer er plassert oppå programmet som deles.

    Løsning: Minimer enten anropsvinduet eller flytt vinduet bort fra den delte applikasjonsvisningen.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent innringer.

  • Hvis du ikke kan ringe over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker et tredjeparts VPN som ikke har telefondekning.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Hvis du lukker Webex-appen mens du er i en samtale, lukkes appen, men samtalen avsluttes ikke.

    Løsning: Klikk på før du lukker appvinduet.

  • Du kan oppleve dårlig lydkvalitet hvis du lar Webex-appen automatisk oppdage rom- eller skrivebordsenheter i nærheten.

    Løsning: Stopp automatisk tilkobling til en Cisco Webex Room- eller skrivebordsenhet eller et Cisco Webex Board.

  • Når du ringer, *11 vises i tillegg til nummeret på samtalen du er i.

  • Anrops-ID-ene er inkonsekvente i anropshistorikken.

  • Feil visningsnavn vises for konferansesamtaler.

  • Treveissamtaler til utvidelser fungerer ikke.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Hvis du ikke kan ringe over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker et tredjeparts VPN som ikke har telefondekning.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Du kan oppleve dårlig lydkvalitet hvis du lar Webex-appen automatisk oppdage rom- eller skrivebordsenheter i nærheten.

    Løsning: Stopp automatisk tilkobling til en Cisco Webex Room- eller skrivebordsenhet eller et Cisco Webex Board.

  • Når du ringer, *11 vises i tillegg til nummeret på samtalen du er i.

  • Anrops-ID-er er inkonsekvente i anropshistorikken når ett nummer deles av mer enn én person.

  • Feil visningsnavn vises for konferansesamtaler.

  • Treveissamtaler til utvidelser fungerer ikke.

Meldinger

  • Hvis du sender en melding ved hjelp av markdown og deretter avslutter appen, fjernes markdownen når du starter appen på nytt og redigerer innlegget ditt.

  • Når tekst fra OneNote kopieres og limes inn i Webex-appen, konverteres den kopierte teksten til en bildefil og legges ut i appen.

    Løsning: Åpne Systemvalg > Tastatur > Snarveier > Appsnarveier.

    • Opprett en snarvei for Webex-meldinger.

      Menyelement: Lim inn og match stil

      Tastatursnarvei: kommando + v

    • Opprett en ny snarvei for Webex-meldinger.

      Menyelement: Lim inn

      Tastatursnarvei: kommando + skifte + v

  • Du kan ikke gjøre om uttrykksikoner til emojier når språket ditt er kinesisk, japansk eller koreansk.

  • Når du har nådd maksimalt antall forsøk på å redigere meldingen din, vil du se et varsel som sier «Meldingen din kan ikke oppdateres for øyeblikket». Dette betyr at ytterligere redigeringer ikke vil fungere senere, eller at endringene dine vil bli lagret.

Møter

  • Følgende er kjente problemer for møter på macOS Sonoma 14.0:

    • Når du bruker en virtuell eller uskarp bakgrunn i et Webex-møte, påvirker dette kvaliteten og synligheten til reaksjoner og emojier levert av macOS Sonoma.

      Løsning: Slå av innstillingen for virtuell eller uskarp bakgrunn i Webex.

    • Når du deler skjermen din i et Webex-møte og velger Vis meg foran presentasjonen i Webex, kan det forvrenge overlegget som vises i Webex-møtet hvis du også velger alternativer for macOS Sonoma-presentatøroverlegg.

      Løsning: Aktiver bare ett av presentatøralternativene.

  • Når du ser kommende møter fra Webex-appen, vil listen over møtedeltakere være ufullstendig hvis møtet ble planlagt fra Webex-nettstedet. For eksempel kan det hende at bare du og verten er oppført.

  • Hvis du blir med i et fullfunksjonelt Webex-møte fra Webex-appen og angir en SIP-URI som tilbakeringingsalternativ for lyd, vil ikke lyden kobles til når du blir med i møtet, og du har bare muligheten til å avvise det innkommende anropet eller forlate møtet.

  • Når du klikker på telefonnummeret i en e-postinvitasjon til Webex-møtet, kan du få feilen «Ugyldig nummer».

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har Meldinger aktivert, enten ved å velge profilbildet deres i chatten eller søke etter dem som en kontakt. Avsenderen blir ikke varslet om at mottakeren ikke har mottatt og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, i Møter Møter-knapp > Kalender, møteinformasjonen viser bare 500 inviterte.

Rom- og skrivebordsenheter

  • Du kan oppleve problemer med å pare med Webex-appens rom- eller skrivebordsenheter hvis du bruker et Bluetooth-hodesett.

    Løsning: Slå av Bluetooth og prøv å pare på nytt.

Minimum iOS er 16 og minimum iPadOS er 16

Innholdsstyring for bedrifter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble en mappe, får du ikke tilgang til de siste filene eller SharePoint Online-mappene dine.

Varsler på iOS-enheter

Appen følger nye regler for å levere varsler til iOS-enheter, slik Apple krever det. Følgende er noen endringer du kanskje legger merke til:

  • Hvis du markerer en melding som lest fra en annen Webex-app, vil du legge merke til at varsler ikke lukkes umiddelbart på låseskjermen til iOS-enheten din.

  • Du vil av og til se nye meldinger eller møtevarsler vist som Du har en ny melding eller Du har et nytt møtepå låseskjermen.

  • Merketellingen på startskjermen oppdateres ikke umiddelbart før du bringer appen i forgrunnen.

Ringer

Nedenfor har vi angitt hvilken ringetjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du er usikker på hvilken ringetjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Når du er koblet til Norton 360 VPN, kan det hende at du ikke kan foreta eller motta Webex-anrop på iPhonen din.

  • Kontakt i lokal adressebok løses ikke på skjermbildet for samtalen etter overgangen fra CallKit til Webex-grensesnittet

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Samtaleytelsen er ikke optimalisert for iPad ennå.

  • Hvis du ikke kan ringe over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker et tredjeparts VPN som ikke har telefondekning.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Når du blir med i et møte på telefonen din ved hjelp av alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummeret ditt.

    Løsning: Du må legge inn kontaktinformasjonen din på nytt.

  • Hvis du bruker Webex Calling i Webex-appen og enkel pålogging (SSO), kan det hende du ikke kan logge på appen på grunn av et problem med SSO-sertifikatet.

    Løsning: Gå til Innstillinger på iPhone eller iPad > [ Generelt > Om > Innstillinger for sertifikatklarering, og under Aktiver full klarering for rotsertifikater, aktiver SSO-sertifikatet.

  • Samtalen avsluttes uventet når den bytter fra lyd til video, og deretter tilbake til lyd.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Det finnes ingen merke for tapte anrop i Webex-appen for iPad.

  • Når du åpner anropslisten, kan det hende du opplever en forsinkelse i visningen av profilbilder og numre.

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Samtaleytelsen er ikke optimalisert for iPad ennå.

  • Hvis du ikke kan ringe over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker et tredjeparts VPN som ikke har telefondekning.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Når du blir med i et møte på telefonen din ved hjelp av alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummeret ditt.

    Løsning: Du må legge inn kontaktinformasjonen din på nytt.

  • Samtalen avsluttes uventet når den bytter fra lyd til video, og deretter tilbake til lyd.

Meldinger

  • Hvis du har mange mellomrom, kan det hende du får en melding om dekryptering av innhold mens mellomrommene lastes inn.

    Løsning: La Webex-appen være åpen, så vises mellomrommene.

  • Du ser kanskje ikke profilbildene til alle som leser meldingen din.

    Løsning: Forlat plassen og gå tilbake til den.

  • Noen ganger kan du se et ikon som snurrer konstant når du prøver å forhåndsvise Microsoft OneDrive- og SharePoint Online-dokumenter.

    Løsning: Trykk på dokumentikonet for å vise forhåndsvisningen.

Møter

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har Meldinger aktivert, enten ved å velge profilbildet deres i chatten eller søke etter dem som en kontakt. Avsenderen blir ikke varslet om at mottakeren ikke har mottatt og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, i Møter Møter-knapp > Kalender, møteinformasjonen viser bare 500 inviterte.

Rom- og skrivebordsenheter

Tilbakemelding

  • Hvis du sender inn tilbakemelding, er det ikke sikkert at e-postadressefeltene fylles ut automatisk.

    Løsning: Fyll ut detaljene manuelt, og deretter mailto:support@ciscospark.com.

Minimumsversjonen av Android OS er 10

Pålogging

  • Hvis du bruker Webex-appinstallasjonen med Microsoft Intune, kan du motta varsler om å godta tillatelser når du logger på.

    Løsning: Godta forespørselen, ellers kan administratoren gi tillatelser. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Installasjon med Microsoft Intune.

  • Det kan hende du opplever en forsinkelse i visningen av romnavn etter at du har logget på.

    Løsning: La Webex-appen være åpen, så vises navnene på plassene.

  • Enkeltpålogging kan mislykkes selv om du har skrevet inn riktig brukernavn og passord.

    Løsning: Hvis passordet ditt inneholder et spesialtegn, setter noen Android-telefoner inn et mellomrom i passordet under enkel pålogging. Skriv inn passordet ditt i en annen app, for eksempel i et e-postutkast, og kopier og lim det deretter inn i enkeltpåloggingsskjemaet for Webex-appen.

  • Når du logger deg ut av Webex-appen, lukkes appen.

    Løsning: For å logge på igjen, start appen på nytt.

Ringer

Nedenfor har vi angitt hvilken ringetjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du er usikker på hvilken ringetjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Følgende problem gjelder for samtaler i Webex-appen:

  • Hvis du er i en samtale og mottar en ny samtale, skal den aktive samtalen avsluttes hvis du svarer på den nye samtalen. Det ser imidlertid ut som den opprinnelige samtalen er satt på vent i stedet.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Hvis du ikke kan ringe over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker et tredjeparts VPN som ikke har telefondekning.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent innringer.

  • Når du åpner anropslisten, kan det hende du opplever en forsinkelse i visningen av profilbilder og numre.

  • Når du blir med i et møte på telefonen din ved hjelp av alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummeret ditt.

    Løsning: Du må legge inn kontaktinformasjonen din på nytt.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Når du er koblet til en Webex-enhet ved hjelp av ultralyd, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten.

    Løsning: Deaktiver ultralyd og koble til enheten manuelt.

  • Hvis du ikke kan ringe over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker et tredjeparts VPN som ikke har telefondekning.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Når du åpner anropslisten, kan det hende du opplever en forsinkelse i visningen av profilbilder og numre.

  • Når du blir med i et møte på telefonen din ved hjelp av alternativet Ring meg, vises ikke standard kontaktnummeret ditt.

    Løsning: Du må legge inn kontaktinformasjonen din på nytt.

Meldinger

  • Mens du er i et møte eller en samtale, vises ikke aktivitetsmenyen, så du kan ikke sende en melding.

    Løsning: Opprett et nytt område for å sende en melding, eller send en melding etter møtet eller samtalen.

  • Du ser kanskje ikke profilbildene til alle som leser meldingen din.

    Løsning: Forlat plassen og gå tilbake til den.

  • Noen ganger kan du se et ikon som snurrer konstant når du prøver å forhåndsvise Microsoft OneDrive- og SharePoint Online-dokumenter.

    Løsning: Trykk på dokumentikonet for å vise forhåndsvisningen.

Innholdsstyring for bedrifter med Microsoft OneDrive eller SharePoint Online

  • Når du bruker OneDrive eller SharePoint og prøver å dele en fil eller koble en mappe, får du ikke tilgang til de siste filene eller SharePoint Online-mappene dine.

Møter

  • På møteplattformer som støtter Edge Video Mesh, kan møtedeltakere sende meldinger til brukere som ikke har Meldinger aktivert, enten ved å velge profilbildet deres i chatten eller søke etter dem som en kontakt. Avsenderen blir ikke varslet om at mottakeren ikke har mottatt og kan ikke lese meldingene de sendte.

  • Hvis du inviterer mer enn 500 personer til et møte, i Møter Møter-knapp > Kalender, møteinformasjonen viser bare 500 inviterte.

Tilbakemelding

  • Hvis du sender inn tilbakemelding, er det ikke sikkert at e-postadressefeltene fylles ut automatisk.

    Løsning: Fyll ut detaljene manuelt, og deretter mailto:support@ciscospark.com.

  • Lyd- og videoytelsen varierer avhengig av Android-enheten din. Hvis du opplever problemer med en bestemt modell, kan du sende tilbakemelding via Webex-appen.

Bruk en av de to siste hovedversjonene av Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari eller Microsoft Edge. For å bruke ringe- eller møtefunksjoner må du bruke Chrome, Firefox eller Safari. For å oppdatere Webex-appen til den nyeste versjonen, oppdater nettleseren din.

Ringer

Nedenfor har vi angitt hvilken ringetjeneste hvert problem gjelder for. Hvis du er usikker på hvilken ringetjeneste du har, kan du se Webex-appen | Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Følgende problemer gjelder for Webex Calling og Calling som drives av en tjenesteleverandør

  • Samtaler som gjøres via Webex-appen for Web Connect ved hjelp av en svitsjeserver, støtter ikke reforhandling midt i en samtale. Som et resultat kan samtalekvaliteten synke eller til og med svikte etter hvert som nettverksforholdene endres.

  • Hvis du ikke kan ringe over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker et tredjeparts VPN som ikke har telefondekning.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Hvis du er koblet til et VPN, kan det hende du ikke kan ringe.

    Løsning: Koble fra VPN-et, og ring deretter.

  • Hvis du er koblet til en samtale med noen som bruker en app som støtter reforhandling, begrenser Webex-appen for nett de andre appene med sin øvre båndbreddegrense. Disse begrensningene er spesielt merkbare for funksjoner som skjermdeling.

  • Noen innkommende anrop vises som Ukjent innringer.

  • Du kan bare ringe fra Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du bruker Webex-appen for nett i andre nettlesere, kan du se anropsikonet, men hvis du klikker på det, blir du omdirigert for å laste ned Webex-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

  • Du kan oppleve enveis video når du kobler til andre applikasjoner med Webex-appen for nett.

    Løsning: Aktiver alltid lyd.

  • Hvis du har AdBlockPlus, må du kanskje deaktivere det for å åpne påloggingsskjermen.

Følgende problemer gjelder for Unified CM

  • Samtaler som gjøres via Webex-appen for Web Connect ved hjelp av en svitsjeserver, støtter ikke reforhandling midt i en samtale. Som et resultat kan samtalekvaliteten synke eller til og med svikte etter hvert som nettverksforholdene endres.

  • Hvis du ikke kan ringe over Wi-Fi, kan det hende at bedriftens brannmur blokkerer UDP-pakker som inneholder samtalemedier, eller du bruker et tredjeparts VPN som ikke har telefondekning.

    Løsning: Problemer med Wi-Fi-tilkobling med Webex-appen.

  • Hvis du er koblet til et VPN, kan det hende du ikke kan ringe.

    Løsning: Koble fra VPN-et, og ring deretter.

  • Hvis du er koblet til en samtale med noen som bruker en app som støtter reforhandling, begrenser Webex-appen for nett de andre appene med sin øvre båndbreddegrense. Disse begrensningene er spesielt merkbare for funksjoner som skjermdeling.

  • Du kan bare ringe fra Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du bruker Webex-appen for nett i andre nettlesere, kan du se anropsikonet, men hvis du klikker på det, blir du omdirigert for å laste ned Webex-appen eller Firefox, Chrome eller Safari.

  • Du kan oppleve enveis video når du kobler til andre applikasjoner med Webex-appen for nett.

    Løsning: Aktiver alltid lyd.

  • Hvis du har AdBlockPlus, må du kanskje deaktivere det for å åpne påloggingsskjermen.

Meldinger

  • Vi har midlertidig slått av statusindikatoren som vises på profilbildet ditt når du bruker @mentions.

  • Hvis noen legger ut en melding fra Webex-appen for iPhone og iPad og bruker Enter-tasten til å legge inn en ny linje, vil du ikke se den nye linjen når du viser meldingen i Webex-appen for nett.

  • Hvis du har en gratis Webex-appkonto, vil du ikke se resultater når du søker etter en melding.

  • Hvis du mister forbindelsen til Webex-appen, kan det hende at meldingen «Kobler til på nytt» ikke forsvinner selv etter at du har koblet til på nytt.

    Løsning: Oppdater nettleseren.

  • Hvis du bruker Firefox 39.0 på en Windows 7-datamaskin, kan den plutselig stoppe mens den laster ned mellomrom.

    Løsning: Bruk Google Chrome.

  • Forhåndsvisninger for Excel-dokumenter og tekstfiler støttes ikke for øyeblikket.

  • Du kan ikke lime inn bilder i mellomrom med Mozilla Firefox.

    Løsning: Bruk Google Chrome.

Nettlesere

  • Webex-appen for nettappen bruker Web Real-Time Communication (WebRTC) til å sende medier mellom Webex-appaktiverte apper. WebRTC har ingen endelig standard og endres ofte, så hver nettleser tolker den forskjellig. Avhengig av hvordan nettleseren din tolker den nyeste versjonen av WebRTC, kan den introdusere feil som forårsaker problemer for Webex-appen for nett.

  • Webex-appen for nett støttes ikke på mobile nettlesere, inkludert: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera eller på Microsoft Surface-nettbrettet.