Enten du har problemer med appen eller er nysgjerrig på tjenestestatusen, kan du bruke Helsekontroll til å bekrefte at Webex App-tjenester og -tilkoblinger er i orden. Testresultater viser statusen til skyen, ikke tilkoblingen til skyen.

• Internett – Helsekontroll kontrollerer at datamaskinen er koblet til Internett.

• Servertilkobling – Helsesjekker bekrefter at Webex-appen kan koble til Webex-skykomponentene. Klikk på Test for å bekrefte om datamaskinen kan nå skyserverne. Hvis alle tjenestene er tilgjengelige, vises en grønn hake. Hvis en tjenestetilkobling mislykkes på grunn av et avvist sertifikat, vises et rødt stoppskilt med en kobling for mer informasjon og en liste over berørte komponenter.

• Sky – Helsesjekker henter statusen til Webex-skyen frahttps://status.webex.com . Hvis det oppstår et strømbrudd, blir fargen på skydelen oransje eller rød, avhengig av hvor alvorlig strømbruddet er. Klikk på status.webex.com for å få informasjon om eventuelle systemproblemer eller driftsavbrudd.

• Telefontjenester ( Bare Unified CM ) – Helsekontroll tester tilkoblingen til telefontjenestene dine, for eksempel VDI-softphone-server, bordtelefon og talepostserver. Klikk på Test for å bekrefte om telefontjenestene er tilkoblet. Hvis telefontjenester er tilgjengelige, vises det et grønt hakemerke. Hvis en tjenestetilkobling mislykkes, vises et rødt stoppskilt med en kobling for mer informasjon.

• Outlook-integrering (Bare Windows) – Helsesjekker tester datamaskinens registerstatus, som bekrefter integriteten til det eksisterende registret, tilstedeværelsesstatus for Webex-appen og tjenestestatusen basert på tilkobling til Outlook-integrering . Hvis det er strømbrudd, vil fargen endres avhengig av hvor alvorlig strømbruddet er. Du kan klikke Tilbakestill integrering for å tvinge Outlook-registreringen på nytt ved feil, og klikk på Oppdater for å kontrollere registerstatusen etter en tilbakestilling. En delvis innvirkning angir at et annet program du kjører, også er registrert med Outlook.

• Se mer informasjon i Diagnostikk – Diagnoseverktøy gir deg muligheten til å samle inn informasjon som er nødvendig for å feilsøke Webex-appen for tilkoblings- og mediekvalitetsproblemer.