不論是遇到應用程式問題還是想瞭解服務狀態，都可以使用「狀況檢查程式」來確認 Webex 應用程式服務及連線是否正常。 測試結果會顯示雲端狀態，而不是雲端連線。

• 網際網路 —「運行狀況檢查程式」可確保您的電腦已連線至網際網路。

• 伺服器連線 —「狀況檢查程式」會確認 Webex 應用程式是否可以連線至 Webex 雲端元件。 按一下測試以驗證您的電腦是否可以存取雲端伺服器。 如果所有服務都能夠存取，則會顯示一個綠色的勾選標記。 如果服務連線由於憑證遭拒絕而失敗，則會出現含有相關資訊鏈結的紅色停止符號，並且會顯示受影響元件的清單。

• 雲端 —「運行狀況檢查程式」會取得 Webex 雲端的狀態（從 ）。https://status.webex.com 如果發生中斷，則「雲端」區段的顏色會轉變為橙色或紅色，視中斷嚴重性而定。 按一下 status.webex.com 以獲取任何系統問題或中斷情況的相關詳細資訊。

• 電話服務（僅限 Unified CM）—「運行狀況檢查程式」會測試 VDI 軟體電話伺服器、桌面電話伺服器及語音郵件伺服器等電話服務的連線。 按一下測試以驗證您的電話服務是否已連線。 如果電話服務可以存取，則會顯示一個綠色的勾選標記。 如果服務連線失敗，則會出現一個紅色停止符號，其中包含相關資訊的鏈結。

• Outlook 整合（僅限 Windows）- 狀況檢查程式會測試電腦的註冊狀態，從而驗證現有註冊的完整性、Webex 應用程式的線上狀態以及服務狀態（根據 Outlook 整合的連線）。 如果發生中斷，則顏色會根據中斷的嚴重性而變更。 您可以按一下重設整合以在失敗時再次強制執行 Outlook 註冊，然後按一下重新整理以在重設後檢查登錄狀態。 部分影響指示您執行的另一個應用程式也向 Outlook 註冊。

• 請參閱 中的更多詳細資訊診斷—診斷工具使您能夠收集對Webex應用程式的連線和媒體品質問題進行疑難排解所需的資訊。