Unabhängig davon, ob ein Problem mit der App auftritt oder Sie neugierig auf den Dienststatus sind, können Sie mit der Integritätsprüfung bestätigen, dass die Webex-App-Dienste und -Verbindungen in Ordnung sind. Die Testergebnisse zeigen den Status der Cloud an, nicht Ihre Verbindung zur Cloud.

• Internet – Die Integritätsprüfung stellt sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist.

• Serververbindung – Die Integritätsprüfung bestätigt, dass die Webex-App eine Verbindung zu den Webex-Cloud-Komponenten herstellen kann. Klicken Sie auf Test , um zu überprüfen, ob Ihr Computer die Cloud-Server erreichen kann. Wenn alle Dienste verfügbar sind, wird ein grünes Häkchen angezeigt. Wenn eine Dienstverbindung aufgrund eines abgelehnten Zertifikats fehlschlägt, wird ein rotes Stoppzeichen mit einem Link für weitere Informationen und eine Liste der betroffenen Komponenten angezeigt.

• Cloud – Die Integritätsprüfung ruft den Status der Webex-Cloud von https://status.webex.com ab. Bei einem Ausfall wird die Farbe des Cloud-Abschnitts je nach Schweregrad des Ausfalls orange oder rot. Klicken Sie auf status.webex.com , um Details zu Systemproblemen oder -ausfällen zu erhalten.

• Telefondienste (nur Unified CM) – Die Integritätsprüfung testet die Verbindung Ihrer Telefondienste, z. B. VDI Softphone Server, Desk Phone Server und Voicemail Server. Klicken Sie auf Test , um zu überprüfen, ob Ihre Telefondienste verbunden sind. Wenn auf Telefondienste zugegriffen werden kann, wird ein grünes Häkchen angezeigt. Wenn eine Dienstverbindung fehlschlägt, wird ein rotes Stoppschild mit einem Link für weitere Informationen angezeigt.

• Outlook-Integration (nur Windows) – Die Integritätsprüfung testet den Registrierungsstatus Ihres Computers, der die Integrität Ihrer bestehenden Registrierung, den Präsenzstatus der Webex-App und den Dienststatus basierend auf der -Verbindung mit der Outlook-Integration überprüft . Wenn es einen Ausfall gibt, ändert sich die Farbe abhängig von der Schwere des Ausfalls. Sie können auf Integration zurücksetzen klicken, um die Outlook-Registrierung im Falle eines Fehlers erneut zu erzwingen, und auf Aktualisieren klicken, um den Registrierungsstatus nach dem Zurücksetzen zu überprüfen. Ein teilweiser Effekt zeigt an, dass eine andere Anwendung, die Sie ausführen, auch in Outlook registriert ist.

• Weitere Details finden Sie unter Diagnosen – Diagnosetool . Hier können Sie Informationen sammeln, die Sie zur Behebung von Verbindungs- und Medienqualitätsproblemen in Ihrer Webex-App benötigen.