Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie das Diagnosetool verwenden, um Konfigurationsfehler zu identifizieren oder einen Netzwerkdiagnosebericht zu exportieren. Diese Informationen können Ihrem Administrator bei der Behebung der auftretenden Probleme helfen.
Klicken Sie auf Ihr Profilbild und gehen Sie zu Diagnose . und klicken Sie unten im Fenster auf
Wenn Ihre App Verbindungsprobleme erkennt, wird das Problem rot hervorgehoben. Klicken Sie nach dem Problem auf Info, um weitere Informationen zu erhalten. |
Gehen Sie in der Menüleiste zu und klicken Sie unten im Fenster auf Diagnose .
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Allgemein – Zeigt die allgemeinen Kontoinformationen und die aktuelle Nutzung an.
Konfiguration – Zeigt die aktuellen Konfigurationseinstellungen für Meetings in einem Bereich, Calling und Ihre verbundenen Geräte an.
Statistik – Enthält aktuelle Diagnoseinformationen für die aktuellen Aktivitäten Audio , Video und Freigeben von Inhalten .
Alle Daten exportieren – Erstellt eine ZIP-Datei mit Informationen, die für die Fehlerbehebung nützlich sind, z. B. Anrufumgebungsdaten, Webex-App-Trace-Dateien, Webex-App-Speicherabbilddateien und Diagnosedaten. Die Datei wird lokal gespeichert.
Der Bericht enthält vertrauliche Informationen über Ihr Netzwerk.