Se si verificano problemi di connessione, è possibile utilizzare lo strumento diagnostico per identificare gli errori di configurazione o esportare un report diagnostico di rete. Queste informazioni possono aiutare l'amministratore a risolvere i problemi che si verificano.
Fare clic sull'immagine del profilo, quindi andare a Diagnostica nella parte inferiore della finestra. e fai clic su
Se l'app rileva eventuali problemi di connessione, viene visualizzato il problema evidenziato in rosso. Fare clic su Info in base al problema per ulteriori informazioni. |
Nella barra Menu, andare a e fai clic su Diagnostica nella parte inferiore della finestra.
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Generale: visualizza le informazioni generali sull'account e l'utilizzo corrente.
Configurazione: visualizza le impostazioni di configurazione correnti per Meetings in uno spazio, Calling e i dispositivi connessi.
Statistiche: fornisce informazioni diagnostiche aggiornate per l'attività Audio, Video e Condivisione contenuto recente.
Esporta tutti i dati: crea un file .ZIP con informazioni utili per la risoluzione dei problemi, inclusi i dati dell'ambiente di chiamata, i file di traccia dell'app Webex, i file dump della memoria dell'app Webex e i dati diagnostici. Il file viene salvato localmente.
Il report contiene informazioni riservate sulla rete dell’utente.