Se você estiver tendo problemas de conexão, poderá usar a ferramenta de diagnóstico para identificar erros de configuração ou exportar um relatório de diagnóstico de rede. Essas informações podem ajudar o administrador a solucionar os problemas que você está enfrentando.
Clique na sua foto de perfil e vá para Diagnostics na parte inferior da janela. , e clique
Se o aplicativo detectar quaisquer problemas de conexão, você verá o problema destacado em vermelho. Clique em Informações pelo problema para obter mais informações. |
No seu Menu bar, acesse e clique em Diagnostics na parte inferior da janela.
Se o aplicativo detectar quaisquer problemas de conexão, você verá o problema destacado em vermelho. Clique em Informações pelo problema para obter mais informações. |
Geral — exibe as informações gerais da conta e o uso atual.
Configuração — Exibe as configurações atuais do Meetings em um espaço, Calling , e seus Devices conectados .
Estatísticas — fornece informações de diagnóstico atualizadas para a atividade de Audio , Video e Compartilhamento de conteúdo recente.
Exportar todos os dados — Cria um arquivo .ZIP com informações úteis para solução de problemas, incluindo dados do ambiente de chamadas, arquivos de rastreamento do aplicativo Webex, arquivos de despejo de memória do aplicativo Webex e dados de diagnóstico. O arquivo é salvo localmente.
O relatório contém informações confidenciais sobre sua rede.