Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vous pouvez utiliser l'outil de diagnostic pour identifier les erreurs de configuration ou exporter un rapport de diagnostic réseau. Ces informations peuvent aider votre administrateur à résoudre les problèmes que vous rencontrez.
Cliquez sur votre photo de profil, puis allez à Diagnostics en bas de la fenêtre. , puis cliquez sur
Si votre application détecte des problèmes de connexion, le problème est mis en surbrillance en rouge. Cliquez sur Infos par le problème pour plus d’informations. |
Dans votre barre de Menu, allez à et cliquez sur Diagnostics en bas de la fenêtre.
Si votre application détecte des problèmes de connexion, le problème est mis en surbrillance en rouge. Cliquez sur Infos par le problème pour plus d’informations. |
Général—Affiche les informations générales du compte et l'utilisation actuelle.
Configuration—Affiche les paramètres de configuration actuels pour Meetings dans un espace, Calling et vos périphériques connectés.
Statistiques—Fournit des informations de diagnostic à jour pour les activités récentes Audio, Vidéo et Partage de contenu.
Exporter toutes les données—Crée un fichier .ZIP contenant des informations utiles pour le dépannage, y compris les données de l’environnement d’appel, les fichiers de suivi de l’application Webex, les fichiers de vidage de la mémoire de l’application Webex et les données de diagnostic. Le fichier est enregistré localement.
Le rapport contient des informations confidentielles sur votre réseau.