Que vous rencontriez un problème avec l’application ou que vous soyez curieux concernant le statut du service, utilisez le vérificateur d’intégrité pour confirmer que les services et les connexions de l’application Webex sont corrects. Les résultats des tests montrent l’état du Cloud, et non votre connexion au Cloud.

• Internet—Le vérificateur d'intégrité vérifie que votre ordinateur est connecté à Internet.

• Connexion au serveur—Le vérificateur d'intégrité confirme que l'application Webex peut se connecter aux composants du Cloud Webex. Cliquez sur Test pour vérifier si votre ordinateur peut atteindre les serveurs du Cloud. Si tous les services sont accessibles, une coche verte apparaît. Si une connexion de service échoue en raison d'un certificat rejeté, un panneau d'arrêt rouge avec un lien pour plus d'informations et une liste des composants affectés s'affiche.

• Cloud—Le vérificateur d'intégrité obtient l'état du Cloud Webex à partir de https://status.webex.com. S'il y a une panne, la couleur de la section Cloud devient orange ou rouge, en fonction de la gravité de la panne. Cliquez sur status.webex.com pour obtenir des détails sur les problèmes ou pannes du système.

• Services téléphoniques (Unified CM uniquement) : le vérificateur d'intégrité teste la connexion de vos services téléphoniques, tels que le serveur de téléphone logiciel VDI, le serveur de téléphone de bureau et le serveur de messagerie vocale. Cliquez sur Test pour vérifier si vos services téléphoniques sont connectés. Si les services téléphoniques sont accessibles, une coche verte apparaît. Si une connexion de service échoue, un panneau d'arrêt rouge avec un lien pour plus d'informations s'affiche.

• Intégration Outlook (Windows uniquement)—Le vérificateur d'intégrité teste le statut du registre de votre ordinateur, ce qui vérifie l'intégrité de votre registre existant, le statut de présence pour l'application Webex et le statut du service en fonction de la connexion à l'intégration Outlook. S'il y a une panne, la couleur changera en fonction de la gravité de la panne. Vous pouvez cliquer sur Réinitialiser l'intégration pour forcer à nouveau l'enregistrement Outlook en cas d'échec, puis cliquer sur Actualiser pour vérifier le statut du registre après une réinitialisation. Un impact partiel indique qu'une autre application que vous exécutez est également enregistrée avec Outlook.

• Voir plus de détails dans Diagnostics— L’outil de diagnostic vous permet de collecter les informations nécessaires pour résoudre les problèmes de connexion et de qualité des médias dans votre application Webex.