Ať už máte problém s aplikací nebo se zajímáte o stav služby, pomocí nástroje Kontrola stavu potvrďte, že jsou služby a připojení aplikace Webex v pořádku. Výsledky testů ukazují stav cloudu, nikoli vaše připojení ke cloudu.

• Internet – Kontrola stavu se ujistí, že je váš počítač připojen k internetu.

• Připojení k serveru – kontrola stavu potvrzuje, že se aplikace Webex může připojit ke cloudovým komponentám Webex. Kliknutím na možnost Test ověřte, zda se váš počítač může připojit ke cloudovým serverům. Pokud jsou všechny služby přístupné, zobrazí se zelené zaškrtnutí. Pokud dojde k selhání servisního připojení z důvodu zamítnutého certifikátu, zobrazí se červená značka Stop s odkazem pro více informací a seznam dotčených komponent.

• Cloud – Kontrola stavu získává stav cloudu Webex z https://status.webex.com. Pokud dojde k výpadku, barva části Cloud se v závislosti na závažnosti výpadku změní na oranžovou nebo červenou. Kliknutím na status.webex.com zobrazíte podrobnosti o jakýchkoli problémech nebo výpadcích systému.

• Telefonní služby (pouze systém Unified CM) – Kontrola stavu testuje připojení vašich telefonních služeb, jako je server softwarového telefonu VDI, server stolního telefonu a server hlasové schránky. Kliknutím na možnost Test ověřte, zda jsou vaše telefonní služby připojeny. Pokud jsou telefonní služby přístupné, zobrazí se zelené zaškrtnutí. Pokud se servisní připojení nezdaří, zobrazí se červená značka s odkazem pro další informace.

• Integrace aplikace Outlook (pouze systém Windows) – nástroj Kontrola stavu testuje stav registru vašeho počítače, který ověřuje integritu stávajícího registru, stav přítomnosti aplikace Webex a stav služby na základě připojení k integraci aplikace Outlook. Pokud dojde k výpadku, barva se změní v závislosti na závažnosti výpadku. Kliknutím na možnost Resetovat integraci můžete znovu vynutit registraci aplikace Outlook v případě selhání a kliknutím na možnost Obnovit zkontrolujte stav registru po resetování. Částečný dopad znamená, že v aplikaci Outlook je také registrována spuštěná aplikace.

• Další podrobnosti najdete v části Diagnostika– Diagnostický nástroj vám umožňuje shromažďovat informace potřebné k řešení potíží s aplikací Webex kvůli problémům s připojením a kvalitou médií.