无论您是遇到应用程序的问题，还是想了解服务状态，都可使用运行状况检查器来确认 Webex 应用程序服务和连接是否正常。 测试结果显示的是云的状态，而不是您的云连接。

• 网络 - 健康检查器确保您的计算机已连接到网络。

• 服务器连接 - 运行状况检查器确认 Webex 应用程序可以连接至 Webex 云组件。 单击测试验证您的计算机是否能连接到云服务器。 如果所有服务都可以访问，就会出现绿色的勾选标记。 如果由于拒绝证书导致服务连接失败，会显示一个含详细信息链接的红色停止标志，并会列出受影响的组件。

• 云 — 健康检查器会收集 Webex 云的状态（从 ）。https://status.webex.com 如果发生故障，“云”部分的颜色会变为橙色或红色，具体取决于故障的严重性。 单击 status.webex.com，了解所有系统问题或故障的详细信息。

• 电话服务（仅 Unified CM）— 健康检查器测试您的电话服务（例如 VDI 软件电话服务器、桌面电话服务器和语音邮件服务器）的连接。 单击测试以验证电话服务是否已连接。 如果电话服务可以访问，就会出现绿色的勾号标记。 如果服务连接失败，会显示一个包含详细信息链接的红色停止标志。

• Outlook 集成（仅限 Windows）- 运行状况检查器会测试您计算机的注册表状态，从而根据与 Outlook 集成的连接验证现有注册表的完整性、Webex 应用程序的在线状态和服务状态。 如果发生故障，颜色将根据故障的严重性而改变。 如果发生故障，您可以单击重设集成以强制重新注册 Outlook，然后单击刷新以检查重设后的注册表状态。 部分影响表示您正在运行的另一个应用程序也已经向 Outlook 进行注册。

• 在诊断诊断工具中查看更多详细信息，使您能够收集对Webex应用程序进行连接和媒体质量问题故障诊断所需的信息。