Oavsett om du har problem med appen eller är nyfiken på tjänstens status kan du använda hälsokontrollen för att bekräfta att Webex-appens tjänster och anslutningar är okej. Testresultaten visar status för molnet, inte din anslutning till molnet.

• Internet – Hälsokontrollen ser till att datorn är ansluten till internet.

• Serveranslutning – hälsokontrollen bekräftar att Webex-appen kan ansluta till Webex-molnkomponenterna. Klicka på Test för att kontrollera om datorn kan nå molnservrarna. Om alla tjänster är tillgängliga visas en grön kryssmarkering. Om en tjänsteanslutning misslyckas på grund av ett avvisat certifikat visas en röd stoppskylt med en länk för mer information och en lista över berörda komponenter.

• Moln – Hälsokontrollen får statusen för Webex-molnet från https://status.webex.com. Om det finns ett avbrott blir molnavsnittet orange eller rött, beroende på hur allvarlig avsnittet är. Klicka på status.webex.com för att få information om eventuella systemproblem eller systemfel.

• Telefontjänster (endast Unified CM) – Hälsokontrollen testar anslutningen av dina telefontjänster, till exempel VDI-mjukvarutelefonserver, skrivbordstelefonserver och röstbrevlådeserver. Klicka på Testa för att kontrollera om dina telefontjänster är anslutna. Om telefontjänsterna är tillgängliga visas en grön kryssmarkering. Om en tjänsteanslutning misslyckas visas en röd stoppskylt med en länk för mer information.

• Outlook-integrering (endast Windows) – Hälsokontrollen testar din dators registerstatus, vilket verifierar integriteten i ditt befintliga register, närvarostatusen för Webex-appen och tjänststatusen baserat på anslutningen till Outlook-integreringen. Om det finns ett avbrott kommer färgen att ändras beroende på hur allvarlig avbrottet är. Du kan klicka på Återställ integrering för att tvinga Outlook-registreringen igen i händelse av ett fel och klicka på Uppdatera för att kontrollera registerstatusen efter en återställning. En delvis påverkan indikerar att ett annat program som du kör också är registrerat i Outlook.

• Mer information finns i Diagnostik – Diagnostikverktyget ger dig möjlighet att samla in information som behövs för att felsöka din Webex-app för problem med anslutning och mediekvalitet.