Если у вас возникли проблемы с приложением или вы хотите узнать о состоянии службы, используйте средство проверки работоспособности. Оно поможет подтвердить, что со службами и соединениями приложения Webex все в порядке. В результатах тестирования отобразится состояние облака, а не ваше подключение к облаку.
Интернет. Средство проверки работоспособности помогает проверить подключение компьютера к Интернету.
Соединение с сервером. Средство проверки работоспособности подтверждает, что приложение Webex может подключаться к компонентам облака Webex. Чтобы проверить, может ли ваш компьютер получить доступ к облачным серверам, щелкните Тест. Если все службы доступны, отображается зеленый флажок. В случае ошибки подключения к службе из-за отклоненного сертификата отобразится красный знак "Стоп" со ссылкой для получения дополнительной информации и список затронутых компонентов.
Облако. Средство проверки работоспособности получает информацию о состоянии облака Webex на веб-сайте .https://status.webex.com В случае сбоя цвет раздела "Облако" становится оранжевым или красным в зависимости от степени серьезности сбоя. Чтобы получить подробные сведения об ошибках или сбоях системы, перейдите по ссылке status.webex.com.
Телефонная связь. (только Unified CM). Средство проверки работоспособности тестирует подключение к телефонной связи, например к серверу программного телефона VDI, серверу стационарного телефона и серверу голосовой почты. Чтобы проверить подключение к телефонной связи, щелкните Тест. Если телефонная связь доступна, отображается зеленый флажок. В случае ошибки подключения к службе отобразится красный знак "Стоп" со ссылкой для получения дополнительной информации.
Интеграция Outlook (только для Windows). Средство проверки работоспособности тестирует состояние реестра компьютера, проверяя целостность существующего реестра, состояние доступности для приложения Webex и состояние службы на основании соединения с интеграцией Outlook. В случае сбоя цвет изменяется в зависимости от серьезности сбоя. В случае ошибки можно щелкнуть кнопку Сброс интеграции, чтобы принудительно выполнить повторную регистрацию в Outlook, и нажать Обновить, чтобы проверить состояние реестра после сброса. Сообщение "Частичное воздействие" указывает на то, что другое запущенное приложение также зарегистрировано в Outlook.
Дополнительные сведения см. в разделе Диагностика. Инструмент диагностики дает возможность собирать информацию, необходимую для устранения неполадок приложения Webex в связи с проблемами с подключением и качеством мультимедиа.
Щелкните свое изображение профиля и перейдите к меню . |
Перейдите к меню . |