سواء كنت تواجه مشكلة في التطبيق أو كنت ترغب في معرفة حالة الخدمة، فاستخدم Health Checker للتأكيد على أن خدمات تطبيق Webex واتصالاته على ما يرام. تظهر نتائج الاختبار حالة السحابة، وليس اتصالك بالسحابة.

• الإنترنت—تحرص Health Checker على أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت.

• اتصال الخادم— يؤكد Health Checker أن تطبيق Webex يمكن أن يتصل بمكونات Webex على السحابة. انقر فوق Test للتحقق مما إذا كان الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن يصل إلى خوادم السحابة. إذا كانت جميع الخدمات متاحة، فستظهر علامة اختيار خضراء. إذا فشل اتصال الخدمة بسبب شهادة مرفوضة، فستظهر علامة إيقاف حمراء تحتوي على رابط للحصول على مزيد من المعلومات وقائمة بالمكونات المتأثرة.

• السحابة—يحصل Health Checker على حالة سحابة Webex من https://status.webex.com. إذا كان هناك انقطاع ، يتحول لون قسم السحابة إلى اللون البرتقالي أو الأحمر ، اعتمادًا على شدة الانقطاع. انقر على status.webex.com للحصول على تفاصيل حول أي مشاكل أو انقطاع في النظام.

• خدمات الهاتف (Unified CM فقط) — يقوم Health ChecKER باختبار اتصال خدمات الهاتف، مثل خادم الهاتف المحمول VDI، وخادم الهاتف المكتبي، وخادم البريد الصوتي. انقر فوق Test للتحقق مما إذا كانت خدمات هاتفك متصلة أم لا. إذا كانت خدمات الهاتف متاحة، فستظهر علامة اختيار خضراء. في حالة فشل اتصال الخدمة، تظهر علامة إيقاف حمراء تحتوي على ارتباط للحصول على مزيد من المعلومات.

• تكامل Outlook (نظام التشغيل Windows فقط) — يقوم Health Checker باختبار حالة تسجيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والتي تتحقق من سلامة السجل الحالي وحالة وجود تطبيق Webex وحالة الخدمة بناءً على الاتصال بتكامل Outlook. إذا كان هناك انقطاع، فإن اللون سيتغير اعتمادا على شدة الانقطاع. يمكنك النقر فوق Reset Integration لإجبار تسجيل Outlook مرة أخرى في حالة الفشل، ثم النقر على Refresh للتحقق من حالة التسجيل بعد إعادة التعيين. يشير التأثير الجزئي إلى أن تطبيقًا آخر تقوم بتشغيله مسجل أيضًا في Outlook.

• راجع المزيد من التفاصيل في التشخيصات— تمنحك أداة التشخيص القدرة على جمع المعلومات اللازمة لاستكشاف تطبيق Webex وإصلاحه لمعرفة مشكلات الاتصال وجودة الوسائط.