Akár problémát tapasztal az alkalmazással, akár a szolgáltatás állapotára kíváncsi, az Állapot-ellenőrző segítségével ellenőrizze, hogy a Webex App szolgáltatásai és kapcsolatai rendben vannak-e. A teszteredmények a felhő állapotát mutatják, nem a felhőhöz való kapcsolódást.

• Internet — Az állapotellenőrző biztosítja, hogy a számítógép csatlakozik-e az internethez.

• Kiszolgáló kapcsolat — Az állapotellenőrző megerősíti, hogy a Webex alkalmazás képes csatlakozni a Webex felhő-összetevőihez. Kattintson Teszt annak ellenőrzésére, hogy a számítógép képes-e elérni a felhőkiszolgálókat. Ha az összes szolgáltatás elérhető, egy zöld jelölő jelenik meg. Ha egy szolgáltatási kapcsolat meghiúsul egy elutasított tanúsítvány miatt, egy piros stoptábla jelenik meg egy hivatkozással a további információkért és az érintett összetevők listájáért.

• Felhő — Az állapotellenőrző a Webex -felhő állapotát innen kéri lehttps://status.webex.com . Kimaradás esetén a Felhő rész színe narancssárgára vagy pirosra vált, a hiba súlyosságától függően. Kattintson status.webex.com hogy részleteket kapjon a rendszer problémáiról vagy kimaradásairól.

• Telefonos szolgáltatások ( Csak Unified CM ) – Az állapotellenőrző teszteli a telefonszolgáltatások, például a VDI szoftveres telefonkiszolgáló, az asztali telefon szerver és a hangposta-kiszolgáló kapcsolatát. Kattintson Teszt annak ellenőrzésére, hogy a telefonszolgáltatásai csatlakoztatva vannak-e. Ha a telefonos szolgáltatások elérhetők, egy zöld jelölő jelenik meg. Ha a szolgáltatási kapcsolat sikertelen, egy piros stoptábla jelenik meg egy hivatkozással a további információkért.

• Outlook integráció (csak Windows) – Az Állapotellenőrző teszteli a számítógépe beállításjegyzéki állapotát, amely ellenőrzi a meglévő beállításjegyzék sértetlenségét, a Webex alkalmazás jelenléti állapot , valamint a szolgáltatás állapotát a kapcsolatot az Outlook integrációjával . Kimaradás esetén a színe a hiba súlyosságától függően változik. Rákattinthat Integráció alaphelyzetbe állítása az Outlook-regisztráció újbóli kényszerítéséhez hiba esetén, majd kattintson a gombra Frissítés hogy ellenőrizze a beállításjegyzék állapotát egy alaphelyzetbe állítás után. A részleges hatás azt jelzi, hogy egy másik futó alkalmazás is regisztrálva van az Outlookban.

• További részletek itt: Diagnosztika – Diagnosztikai eszköz lehetőséget biztosít a Webex alkalmazás kapcsolati és médiaminőségi problémáinak hibáinak elhárításához szükséges információk gyűjtésére.