Of u nu een probleem ondervindt met de app of nieuwsgierig bent naar de servicestatus, gebruik de statuscontrole om te bevestigen dat de services en verbindingen van de Webex-app goed zijn. Testresultaten geven de status van de cloud weer, niet uw verbinding met de cloud.

• Internet: de statuscontrole zorgt ervoor dat uw computer is verbonden met internet.

• Serververbinding: statuscontrole bevestigt dat de Webex-app verbinding kan maken met de Webex-cloudcomponenten. Klik op Test om te controleren of uw computer de cloudservers kan bereiken. Als alle services toegankelijk zijn, wordt een groen vinkje weergegeven. Als een serviceverbinding mislukt vanwege een afgewezen certificaat, verschijnt een rood stopteken met een koppeling voor meer informatie en een lijst met betrokken onderdelen.

• Cloud: statuscontrole krijgt de status van de Webex-cloud van https://status.webex.com. Als er een storing is, wordt de kleur van het gedeelte Cloud oranje of rood, afhankelijk van de ernst van de storing. Klik op status.webex.com voor meer informatie over systeemproblemen of storingen.

• Telefoonservices (alleen Unified CM): statuscontrole test de verbinding van uw telefoonservices, zoals de VDI-softtelefoonserver, de bureautelefoonserver en de voicemailserver. Klik op Test om te controleren of uw telefoonservices zijn verbonden. Als de telefoonservices toegankelijk zijn, wordt een groen vinkje weergegeven. Als een serviceverbinding mislukt, verschijnt een rood stopteken met een koppeling voor meer informatie.

• Outlook-integratie (alleen Windows): de statuscontrole test de registerstatus van uw computer, waarmee de integriteit van uw bestaande register, de aanwezigheidsstatus voor de Webex-app en de servicestatus worden gecontroleerd op basis van de verbinding met de Outlook-integratie. Als er een storing is, verandert de kleur afhankelijk van de ernst van de storing. U kunt op Integratie resetten klikken om de Outlook-registratie opnieuw te forceren in het geval van een fout en op Vernieuwen klikken om de registerstatus na een reset te controleren. Een gedeeltelijke impact geeft aan dat een andere toepassing die u uitvoert ook is geregistreerd bij Outlook.

• Zie meer informatie in Diagnostics— Diagnostic Tool geeft u de mogelijkheid om informatie te verzamelen die nodig is om problemen met uw Webex-app op te lossen voor verbinding en mediakwaliteit.