Uanset om du oplever et problem med appen eller er nysgerrig efter tjenestestatus, skal du bruge sundhedskontrollen til at bekræfte, at Webex-apptjenester og -forbindelser er OK. Testresultater viser status for skyen, ikke din forbindelse til skyen.

• Internet – Sundhedskontrol sørger for, at din computer er tilsluttet internettet.

• Serverforbindelse – Sundhedskontrol bekræfter, at Webex-appen kan oprette forbindelse til Webex-cloudkomponenterne. Klik på Test for at bekræfte, om din computer kan få adgang til cloud-serverne. Hvis alle tjenester er tilgængelige, vises et grønt flueben. Hvis en tjenesteforbindelse mislykkes på grund af et afvist certifikat, vises et rødt stopskilt med et link for yderligere oplysninger og en liste over berørte komponenter.

• Cloud – Health Checker får status for Webex-clouden fra https://status.webex.com. Hvis der er et udfald, bliver farven på Cloud-sektionen orange eller rød, afhængigt af, hvor alvorlig udbruddet er. Klik på status.webex.com for at få oplysninger om eventuelle systemproblemer eller -udfald.

• Telefontjenester (kun Unified CM) – Sundhedskontrol tester forbindelsen mellem dine telefontjenester, såsom VDI-softphone-server, bordtelefonserver og voicemail-server. Klik på Test for at bekræfte, om dine telefontjenester er tilsluttet. Hvis telefontjenester er tilgængelige, vises et grønt flueben. Hvis en tjenesteforbindelse mislykkes, vises et rødt stopskilt med et link for at få flere oplysninger.

• Outlook-integration (kun Windows) – Health Checker tester din computers registreringsstatus, hvilket bekræfter integriteten af dit eksisterende register, tilstedeværelsesstatus for Webex-appen og tjenestestatus baseret på forbindelsen til Outlook-integrationen. Hvis der er en afbrydelse, vil farven ændre sig afhængigt af afbrydelsens sværhedsgrad. Du kan klikke på Nulstil integration for at gennemtvinge Outlook-registreringen igen i tilfælde af en fejl, og klikke på Opdater for at kontrollere registreringsstatus efter en nulstilling. En delvis påvirkning angiver, at en anden applikation, du kører, også er registreret med Outlook.

• Se flere oplysninger i Diagnosticering – Diagnosticeringsværktøj giver dig mulighed for at indsamle oplysninger, der er nødvendige for at foretage fejlfinding af din Webex-app i forbindelse med problemer med forbindelse og mediekvalitet.