앱과 관련된 문제를 겪고 있거나 서비스 상태에 대해서 확인하고 싶은 경우, 상태 검사기를 사용하여 Webex 앱 서비스 및 연결이 양호한지 확인할 수 있습니다. 테스트 결과는 클라우드에 대한 연결이 아닌 클라우드의 상태를 표시합니다.

• 인터넷—상태 검사기는 컴퓨터가 인터넷에 연결되었는지 확인합니다.

• 서버 연결—상태 검사기는 Webex 앱에서 Webex 클라우드 구성 요소에 연결할 수 있는지 확인합니다. 테스트를 클릭하여 컴퓨터가 클라우드 서버에 연결할 수 있는지 확인합니다. 모든 서비스에 액세스할 수 있는 경우, 녹색 체크 마크가 나타납니다. 거절된 인증서로 인해 서비스 연결에 실패하는 경우, 자세한 정보에 대한 링크가 포함된 빨간색 중단 기호 및 영향을 미치는 구성 요소의 목록이 나타납니다.

• 클라우드—상태 검사기는 Webex 클라우드의 상태를 에서 불러옵니다.https://status.webex.com 고장이 있는 경우, 클라우드 섹션의 색상은 고장의 심각성에 따라 주황색 또는 빨간색으로 변경됩니다. status.webex.com을 클릭하여 시스템 문제 또는 고장에 대한 자세한 내용을 불러옵니다.

• 전화 서비스 (Unified CM 전용)—상태 검사기는 VDI 소프트 폰 서버, 데스크 폰 서버 및 보이스메일 서버와 같은 전화 서비스의 연결을 테스트합니다. 테스트를 클릭하여 전화 서비스가 연결되었는지 확인합니다. 전화 서비스에 액세스할 수 있는 경우, 녹색 체크 마크가 나타납니다. 서비스 연결에 실패하는 경우, 자세한 정보에 대한 링크가 포함된 빨간색 정지 기호가 나타납니다.

• Outlook 통합 (Windows 전용)—상태 검사기에서 컴퓨터의 레지스트리 상태를 테스트하며, 이는 기존의 레지스트리에 대한 완전성, Webex 앱에 대한 참석 상태 및 Outlook 통합에 연결에 따라 서비스 상태를 확인합니다. 고장이 있는 경우, 색상은 고장의 심각성에 따라 변경됩니다. 실패하는 경우에 통합 재설정을 클릭하여 Outlook 등록을 다시 적용하고, 새로 고침을 클릭하여 재설정 후에 레지스트리 상태를 확인합니다. 부분적인 영향은 현재 실행하고 있는 다른 응용프로그램이 Outlook에도 등록된 것임을 가리킵니다.

• 진단— 진단 도구에서는 연결 및 미디어 품질 문제에 대해 Webex 앱 문제를 해결하는 데 필요한 정보를 수집할 수 있습니다.