Независимо дали имате проблем с приложението или се интересувате от състоянието на услугата, използвайте Health Checker, за да потвърдите, че услугите и връзките на Webex App са наред. Резултатите от теста показват състоянието на облака, а не връзката ви с облака.

• Интернет —Health Checker се уверява, че компютърът ви е свързан с интернет.

• Връзка със сървъра —Health Checker потвърждава, че приложението Webex може да се свърже с облачните компоненти на Webex . Щракнете върху Тествайте за да проверите дали компютърът ви може да достигне до облачните сървъри. Ако всички услуги са достъпни, се появява зелена отметка. Ако връзката на услугата не успее поради отхвърлен сертификат, се появява червен знак за спиране с връзка за повече информация и списък на засегнатите компоненти.

• облак —Health Checker получава състоянието на облака Webex отhttps://status.webex.com . Ако има прекъсване, цветът на секцията Облак става оранжев или червен, в зависимост от тежестта на прекъсването. Щракнете върху status.webex.com за да получите подробности за всякакви системни проблеми или прекъсвания.

• Телефонни услуги (Само Unified CM )—Health Checker тества връзката на вашите телефонни услуги, като VDI софтуерен телефонен сървър, сървър за настолен телефон и сървър за сървър за гласова поща. Щракнете върху Тествайте за да проверите дали телефонните ви услуги са свързани. Ако телефонните услуги са достъпни, се появява зелена отметка. Ако връзката на услугата не успее, се появява червен знак за спиране с връзка за повече информация.

• Интеграция на Outlook (Само за Windows)—Health Checker тества състоянието на системния регистър на вашия компютър, което проверява целостта на съществуващия ви регистър, състояние на присъствие за приложението Webex и състоянието на услугата въз основа на връзка с интеграцията на Outlook . Ако има прекъсване, цветът ще се промени в зависимост от тежестта на прекъсването. Можете да щракнете Нулиране на интеграцията за да принудите отново регистрацията в Outlook в случай на неуспех, и щракнете Обнови за да проверите състоянието на системния регистър след нулиране. Частично въздействие показва, че друго приложение, което изпълнявате, също е регистрирано в Outlook.

• Вижте повече подробности в Диагностика — Инструмент за диагностика ви дава възможност да събирате информация, необходима за отстраняване на неизправности в приложението Webex за проблеми с връзката и качеството на медиите.