Dacă întâmpinați o problemă cu aplicația sau sunteți curios cu privire la starea serviciului, utilizați Health Checker pentru a confirma că serviciile și conexiunile Aplicației Webex sunt în regulă. Rezultatele testelor arată starea cloud-ului, nu conexiunea la cloud.

• Internet—Verificatorul de sănătate se asigură că computerul este conectat la internet.

• Conexiune la server—Verificatorul de sănătate confirmă faptul că aplicația Webex se poate conecta la componentele cloud Webex. Faceți clic pe Test pentru a verifica dacă computerul dvs. poate ajunge la serverele cloud. Dacă toate serviciile sunt accesibile, apare un semn de verificare verde. Dacă o conexiune la serviciu eșuează din cauza unui certificat respins, apare un semn roșu de oprire cu un link pentru mai multe informații și o listă de componente afectate.

• Cloud—Verificatorul de sănătate primește starea cloudului Webex de la https://status.webex.com. Dacă există o întrerupere, culoarea secțiunii Cloud se transformă în portocaliu sau roșu, în funcție de severitatea întreruperii. Faceți clic pe status.webex.com pentru a obține detalii despre orice probleme de sistem sau ieșiri.

• Servicii de telefon (numai Unified CM) – Verificatorul de sănătate testează conexiunea serviciilor dvs. de telefon, cum ar fi serverul de telefon soft VDI, serverul de telefon de birou și serverul de mesagerie vocală. Faceți clic pe Test pentru a verifica dacă serviciile de telefonie sunt conectate. Dacă serviciile de telefonie sunt accesibile, apare un semn de verificare verde. Dacă o conexiune la serviciu eșuează, apare un semn roșu de oprire cu un link pentru mai multe informații.

• Integrare Outlook (numai pentru Windows) – Verificatorul de sănătate testează starea registrului computerului dvs., care verifică integritatea registrului existent, starea de prezență pentru Aplicația Webex și starea serviciului pe baza conexiunii la Integrarea Outlook. Dacă există o întrerupere, culoarea se va schimba în funcție de severitatea întreruperii. Puteți să faceți clic pe Resetare integrare pentru a forța din nou înregistrarea Outlook în cazul unui eșec și să faceți clic pe Resetare pentru a verifica starea înregistrării după o resetare. Un impact parțial indică faptul că o altă aplicație pe care o rulați este, de asemenea, înregistrată cu Outlook.

• Consultați mai multe detalii în Diagnostics— Instrumentul de diagnosticare vă oferă capacitatea de a colecta informații necesare pentru a depana Aplicația Webex pentru probleme de conexiune și calitate media.