Esteja você tendo um problema com o aplicativo ou esteja curioso sobre o status do serviço, use o Health Checker para confirmar que os serviços e conexões do aplicativo Webex estão bem. Os resultados do teste mostram o status da nuvem, não sua conexão com a nuvem.

• Internet —O Health Checker garante que seu computador esteja conectado à Internet.

• Conexão do servidor —O Health Checker confirma que o aplicativo Webex pode se conectar aos componentes da nuvem Webex. Clique em Test para verificar se seu computador pode alcançar os servidores em nuvem. Se todos os serviços estiverem acessíveis, uma marca de seleção verde será exibida. Se uma conexão de serviço falhar devido a um certificado rejeitado, um sinal de parada vermelho com um link para obter mais informações e uma lista de componentes afetados será exibida.

• Nuvem —O Health Checker obtém o status da nuvem Webex de https://status.webex.com. Se houver uma interrupção, a cor da seção Nuvem ficará laranja ou vermelha, dependendo da gravidade da interrupção. Clique em status.webex.com para obter detalhes sobre quaisquer problemas do sistema ou interrupções.

• Serviços telefônicos (apenas Unified CM) — o Health Checker testa a conexão dos seus serviços telefônicos, como o servidor de softphone VDI, servidor de telefone de mesa e servidor de correio de voz. Clique em Teste para verificar se os serviços telefônicos estão conectados. Se os serviços telefônicos estiverem acessíveis, uma marca de seleção verde será exibida. Se uma conexão de serviço falhar, um sinal de parada vermelho com um link para mais informações é exibido.

• Integração com o Outlook (apenas Windows) — o Health Checker testa o status do registro do seu computador, que verifica a integridade do seu registro existente, o status de presença do aplicativo Webex e o status do serviço com base na conexão com a integração com o Outlook . Se houver uma interrupção, a cor mudará, dependendo da gravidade da interrupção. Você pode clicar em Redefinir integração para forçar o registro do Outlook novamente em caso de falha e clique em Atualizar para verificar o status do registro após uma redefinição. Um impacto parcial indica que outro aplicativo que você está executando também está registrado no Outlook.

• Veja mais detalhes no Diagnostics — Ferramenta de diagnóstico oferece a capacidade de coletar informações necessárias para solucionar problemas de qualidade de mídia e conexão do seu aplicativo Webex.