Con Webex Calling, hay tres opciones de licencia disponibles, Professional, Standard, y Workspace.

  • Licencia profesional (Usuario): Diseñado para las necesidades de cada usuario. La licencia profesional de usuario incluye soporte para clientes soft, incluida la aplicación Webex. La línea virtual y el buzón de voz de grupo tienen derecho a una proporción de 1:1 por cada licencia profesional.
  • Licencia profesional (Espacio de trabajo): Construido para el espacio de trabajo Necesidades de llamada. El espacio de trabajo sólo admite puntos finales de dispositivo.

    La licencia Profesional (Espacio de trabajo) no es aplicable a la Instancia Dedicada.

  • Licencia estándar (sólo usuario): Diseñado para las necesidades de cada usuario con funciones de telefonía estándar

Un usuario con licencia Estándar puede tener ya sea un dispositivo físico (dispositivo de colaboración Cisco, teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros) o cliente software (Webex App, escritorio, tableta, móvil), pero no ambos.

  • Licencia de espacio de trabajo (sólo espacio de trabajo): Construido para uso compartido y ubicaciones en zonas comunes, teléfonos Cisco y ATA. Limitado a un solo dispositivo. No está pensado para las necesidades de llamadas de un usuario individual.

    Las siguientes funciones no son una lista exhaustiva de las capacidades del servicio Webex Calling.

CaracterísticaEnlace de usuario Profesional (Usuario)Profesional (Espacio de trabajo)EstándarEspacio de trabajo
Derecho al recuento de dispositivos 551 (dispositivo o cliente soft)1
Soft Clients (Webex App, Desktop, Móvil, Tablet)SNY (si se utilizan clientes soft)N
Líneas compartidasS (35)S (35)NN
Línea múltiple SSSS
Línea virtual (proporción 1:1 por licencia Pro)SSNN
Usuario de Hot DeskingSNSN

Dispositivo Hot Desking (88xx, 98xx, RoomOS)

NS

Hot Desking no es compatible con un espacio de trabajo con varios dispositivos.

NS
Correo de voz

Configurar

SSSN
Integración con Microsoft Teams SNSN
Grabación de llamadas SSSN
Socio de grabación de llamadas$$$N
Webex Go$NNN
Operador móvil de Webex Go$NNN
BuscapersonasSSSS
Nomadic E911 (sólo en EE.UU.)SSSS
Conferencia (N-Way) Llamadas hasta 6SSSN
Conferencia (3 vías)SSSS
Portales de usuario

User Hub

SNSN
Supervisión (BLF)SSSS
Música en esperaSSSS
Correo de voz con imagenSNSN
Attendant Console $NNN
Números alternativos con timbre distintivo SSSN
Idioma de los anuncios SSSS
Rechazo de llamada anónima ConfigurarSSSN
Exención de intromisiones ConfigurarSSSN
Registro básico de llamadasSSSS
Mensajes de texto empresariales$N$N
Bloqueo de llamadasSNSN
Tono de aviso del puente de llamadaSSSN
Reenvío de llamadas siempre

Configurar

SSSS
Reenvío de llamadas cuando no se puede acceder (continuidad del negocio) Configurar SSSS
Desviar llamada si está ocupado Configurar SSSS

Desvío de llamadas no respondidas

Configurar

SSSS
Reenvío de llamadas selectivo ConfigurarSSSN

Historial de llamadas

SSSS

Espera y reanudación de llamadas

SSSS
Interceptación de llamadasSSSS
Bloqueo de entrega de ID de línea de llamadaSSSS

Notificación de llamada

ConfigurarNNSN
Experiencia del cliente Cola de llamadas básicaSSNS

Rellamada y devolución de llamada

SSSS

Transferencia de llamadas

SSSS

Llamada en espera

SSSS

Identificador de llamadas

SSS

S

Bloqueo de la entrega del identificador de la línea llamanteSSSN
Zona horaria de llamadaSSSS
Opciones de compresiónSSSS

Restricción de ID de línea conectada

SSS

S

Contestación de llamadas dirigidas

SNS

N

No molestar

Configurar

SSS

S

Número para devolución de llamada de emergenciasSSSS

Ejecutivo

Configurar SNN

N

Asistente ejecutivo Configurar SNN

N

Marcado de extensiones, longitud de las variables

SSS

S

Entrega de ID de línea de llamada externa SSSS
Mensajes de fax entrantes SSSN
Fax digital $$$$
Alertas de notificación masiva (multidifusión) $$$$

Códigos de acceso de la característica

SSS

S

“Hoteling”

ConfigurarSSS

S

Invitados de "hoteling"

SNS

N

Permisos de llamadas entrantes SSSS
Entrega de ID de línea de llamada interna SSSS

Número único de contacto (Office Anywhere)

Configurar SNS

N

Bloqueo del ID de realizador de llamadas salientes

Configurar

SSS

N

Permisos de llamadas salientes SSSS
Lista de contactos de la organización SSSS
Lista de contactos del grupo SNSN

Lista de contactos personales

SNS

N

Alerta de prioridad ConfigurarSSS

N

Declaración de privacidad

SSS

N

Pulsar para hablar

SSS

N

Programas definidos por el usuarioSNSN

Aceptación de llamada selectiva

Configurar SSS

N

Rechazo selectivo de llamadas

ConfigurarSSS

N

Desvío selectivo de llamadas SSSN
Timbre secuencial ConfigurarSSS

N

Timbre simultáneo SSS

N

Supervivencia del emplazamiento

Sólo puede configurar la Supervivencia en el Emplazamiento en los dispositivos compatibles que se indican en el artículo Supervivencia en el Emplazamiento para Llamadas Webex .

SSSS

Vídeo (punto a punto)

SSS

S

  • Las siguientes funciones no son compatibles con Webex para la Administración Pública: Grabación de llamadas, Call Recording Partner, Webex Go, Webex Go Mobile Operator, Attendant Console, Business Texting y Digital Fax Messaging.

  • Para conocer información detallada sobre el uso y suscripción a la licencia de instancia dedicada de Webex Calling, consulte Uso de la licencia de la instancia dedicada.

    Los servicios de llamada dejan de estar disponibles para los usuarios que utilicen las versiones 44.3 o anteriores de Webex Calling.

Webex Calling con Webex

Puede obtener Webex para su computadora, dispositivo móvil o navegador web. Instale la aplicación en varios dispositivos y cambie entre estos sin problemas, ya que la aplicación sabe automáticamente qué dispositivo está utilizando. Su contenido se mantiene sincronizado porque todo está almacenado en la nube.

Haga clic en Descargar Webex para Windows, Mac, iPhone, iPad y Android. Para obtener más información sobre Webex App y cómo configurarla, visite Webex App.

Funciones y servicios de localización

Cada ubicación está provista de un paquete estándar de servicios de grupo, tal y como se define en la siguiente tabla:

Tabla 1. Características de la ubicación: incluidas y opcionales (sin costo adicional)

Características de ubicación incluidas

Asistente automático

Recepción de llamadas

Portal de voz

Cola de llamadas (agentes en función de la licencia de usuario)

Red DECT

Grupo de buzón de voz

Grupo de salto

Portal de alcance de número único

Repositorio de anuncios

Extensión de llamada detenida

Paginación de grupo

Interceptación de la ubicación

Grupo de llamadas detenidas

Extensiones virtuales

Música en espera