Unified CM stupně kvality volání
Přečtěte si další informace o tom, jak se pro Unified CM určují stupně kvality hovorů.
Systém Unified CM generuje záznamy správy hovorů (CMR) a záznamy CDR (Call Detail Records). Hodnocení kvality hovorů lze provést pouze pro koncové body, které podporují CMR. Informace v CDR se používají k hodnocení hovoru jako dobrého, přijatelného nebo špatného.
K hodnocení hovorů se používají následující termíny:
-
Maskování – hlas a všechna ostatní data se přenášejí v paketech přes IP sítě s pevnou maximální kapacitou. Tento systém může být náchylnější ke ztrátě dat v případě přetížení. Utajení je zvuk vytvořený koncovým bodem, který se používá k maskování účinku ztráty paketů v proudu hlasových paketů.
-
Severe Concealed Seconds (SCS) – počet sekund, během kterých je pozorováno významné množství maskování (větší než 50 milisekund). Pokud je pozorované maskování větší než 50 milisekund nebo přibližně 5 procent, může dojít ke zhoršení kvality zvuku.
-
Severe Hidden Seconds Ratio (SCSR) – poměr SCS k celkové délce hovoru.
SCSR(%)=(SCS/trvání)*100
-
Dlouhý hovor – hovor, který trvá 20 sekund nebo déle.
-
Krátký hovor – hovor, který trvá méně než 20 sekund.
Hovory jsou hodnoceny na základě procenta SCSR. Procento SCSR pro dlouhý hovor a krátký hovor má různé prahové hodnoty. Následující tabulka obsahuje podrobnosti o hodnoceních hovorů na základě procentuálního rozsahu SCSR.
Třída |
Prahové hodnoty SCSR | |
---|---|---|
Rozsahy SCSR dlouhých hovorů |
Krátké rozsahy hovorů SCSR | |
Dobrý |
Méně než 3% |
Méně než 20% |
Přijatelný |
3%-7% |
20%-30% |
Nízký |
Více než 7% |
Více než 30% |
Pokud je SCSR pro hovor o délce 10 sekund 10%, pak je kvalitní.
Pokud je SCSR pro hovor o délce 120 sekund 8%, pak je to špatná kvalita.
Další postup
Informace o Analýze CCUC naleznete v tématu Analýza pro Cisco Webex Cloud-Connected UC.