Unified CM Opkaldskvalitetskvaliteter
Få flere oplysninger om, hvordan opkaldskvalitetskarakterer bestemmes for Unified CM.
Unified CM-systemet genererer Call Management Records (CMR'er) og Call Detail Records (CDR'er). Klassificering af opkaldskvalitet kan kun udføres for slutpunkter, der understøtter CMR'er. Oplysningerne i en opkaldsrapport bruges til at klassificere et opkald som godt, acceptabelt eller dårligt.
Følgende udtryk bruges til at klassificere opkald:
-
Skjul – Tale og alle andre data transporteres i pakker over IP netværk med fast maksimal kapacitet. Dette system kan være mere tilbøjeligt til datatab i nærvær af overbelastning. Skjulning er den slutpunktsskabte lyd, der bruges til at maskere effekten af pakketab i en talepakkestream.
-
Stærkt skjulte sekunder (SCS) – Antallet af sekunder, hvor der observeres en betydelig mængde skjul (mere end 50 millisekunder). Hvis den skjulning, der observeres, er større end 50 millisekunder eller ca. 5 procent, kan lydkvaliteten blive forringet.
-
SCSR (Severe Concealed Seconds Ratio) – forholdet mellem SCS og den samlede opkaldsvarighed.
SCSR(%)=(SCS/varighed)*100
-
Langt opkald – Et opkald, der varer 20 sekunder eller længere.
-
Kort opkald – Et opkald, der varer mindre end 20 sekunder.
Opkald klassificeres på basis af SCSR-procenten. SCSR-procenten for et langt opkald og et kort opkald har forskellige tærskelværdier. Følgende tabel indeholder oplysninger om opkaldskarakterer baseret på SCSR-procentintervaller.
Grad |
SCSR-tærskelværdier | |
---|---|---|
SCSR-intervaller for lange opkald |
SCSR-intervaller for korte opkald | |
God |
Mindre end 3 % |
Mindre end 20 % |
Acceptabel |
3%-7% |
20%-30% |
Dårlig |
Større end 7 % |
Større end 30 % |
Hvis SCSR for et opkald af 10 sekunders varighed er 10 %, er det af god kvalitet.
Hvis SCSR for et opkald af 120 sekunders varighed er 8 %, er det af dårlig kvalitet.
Næste skridt
Du kan få flere oplysninger om CCUC-analyse under Analyse for Cisco Webex Cloud-Connected UC.