Unified CM ocjene kvalitete poziva
Saznajte više o tome kako se za Unified CM određuju ocjene kvalitete poziva.
Unified CM sustav generira zapise o upravljanju pozivima (CMR-ove) i zapise detalja poziva (CDR). Ocjenjivanje kvalitete poziva može se izvršiti samo za krajnje točke koje podržavaju CMR-ove. Informacije u CDR-u koriste se za ocjenjivanje poziva kao dobrog, prihvatljivog ili lošeg.
Sljedeći izrazi koriste se za ocjenjivanje poziva:
-
Prikrivanje – glas i svi ostali podaci putuju u paketima preko IP mreža s fiksnim maksimalnim kapacitetom. Ovaj sustav može biti skloniji gubitku podataka u prisutnosti zagušenja. Prikrivanje je zvuk stvoren krajnjom točkom koji se koristi za prikrivanje učinka gubitka paketa u strujanju glasovnog paketa.
-
Teško skrivene sekunde (SCS) – broj sekundi tijekom kojih se opaža značajna količina prikrivanja (veća od 50 milisekundi). Ako je uočeno prikrivanje veće od 50 milisekundi ili približno 5 posto, tada se kvaliteta zvuka može pogoršati.
-
Omjer strogo skrivenih sekundi (SCSR) – omjer trajanja SCS-a i ukupnog trajanja poziva.
SCSR(%)=(SCS/trajanje)*100
-
Dugi poziv – poziv koji traje 20 sekundi ili dulje.
-
Kratki poziv – poziv koji traje manje od 20 sekundi.
Pozivi se ocjenjuju na temelju postotka SCSR-a. Postotak SCSR-a za dugi poziv i kratki poziv ima različite vrijednosti praga. Sljedeća tablica sadrži pojedinosti o ocjenama poziva na temelju raspona postotaka SCSR-a.
Razreda |
Vrijednosti praga SCSR-a | |
---|---|---|
SCSR rasponi dugih poziva |
SCSR rasponi kratkih poziva | |
Dobar |
Manje od 3% |
Manje od 20% |
Prihvatljiv |
3%-7% |
20%-30% |
Siromašan |
Više od 7% |
Više od 30% |
Ako je SCSR za poziv od 10 sekundi trajanje 10%, onda je dobre kvalitete.
Ako je SCSR za poziv od 120 sekundi 8%, onda je loše kvalitete.
Što sljedeće učiniti
Informacije o CCUC Analyticsu potražite u odjeljku Analytics za vašu Cisco Webex Cloud-Connected UC.