Unified CM 致電品質等級
詳細瞭解如何針對Unified CM確定通話品質等級。
Unified CM系統會生成通話管理記錄 (CMR) 和通話詳細記錄 (CDR)。 僅可對支援 CMR 的端點進行通話品質分級。 CDR 中的資訊用於將通話評定為良好、可接受或不良。
以下術語用於為通話評級:
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隱藏 — 語音和所有其他資料以封包形式透過具有固定最大容量的 IP 網路傳輸。 在擁塞的情況下,此系統可能更容易丟失數據。 隱藏是端點創建的音訊,用於掩蓋語音封包串流中的封包遺失影響。
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嚴重隱藏秒數 (SCS) - 觀察到大量隱藏(大於 50 毫秒)的秒數。 如果觀察到的隱藏大於 50 毫秒或大約 5%,則音訊品質可能會下降。
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嚴重隱藏秒數比率 (SCSR)—SCS 與總通話持續時間的比率。
SCSR(%)=(SCS/持續時間)*100
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長通話 - 持續 20 秒或更長時間的通話。
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短通話 — 持續不到 20 秒的通話。
通話根據 SCSR 百分比進行分級。 長通話和短通話的 SCSR 百分比具有不同的臨界值。 下表根據 SCSR 百分比範圍提供有關通話等級的詳細資訊。
級 |
SCSR 臨界值 | |
---|---|---|
長通話 SCSR 範圍 |
短通話 SCSR 範圍 | |
良好 |
小於 3% |
小於 20% |
可接受 |
3%-7% |
20%-30% |
不良 |
大於 7% |
大於 30% |
如果通話持續時間為 10% 的 SCSR 為 10%,則品質良好。
如果通話持續時間為 120% 的 SCSR 為 8%,則品質較差。
下一步行動
有關 CCUC 分析的資訊,請參閱Cisco Webex Cloud-Connected UC 的分析。
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