Unified CM samtalskvalitetsgrader
Läs mer om hur samtalskvalitetsbetyg fastställs för Unified CM.
Det Unified CM systemet genererar CMR (Call Management Records) och Call Detail Records (CDR). Bedömning av samtalskvalitet kan endast göras för slutpunkter som stöder CMR:er. Informationen i en CDR används för att bedöma ett samtal som bra, acceptabelt eller dåligt.
Följande termer används för att bedöma samtal:
-
Döljande – Röst, och alla andra data, färdas i paket över IP nätverk med fast maxkapacitet. Detta system kan vara mer benäget för dataförlust i närvaro av överbelastning. Döljande är slutpunktsskapat ljud som används för att maskera effekten av paketförluster i en röstpaketström.
-
Allvarligt dolda sekunder (SCS) - Antalet sekunder under vilka en betydande mängd döljande (mer än 50 millisekunder) observeras. Om döljningen som observeras är större än 50 millisekunder eller cirka 5 procent kan ljudkvaliteten försämras.
-
Serious Hidden Seconds Ratio (SCSR) – Förhållandet mellan SCS och total samtalslängd.
SCSR(%)=(SCS/varaktighet)*100
-
Långt samtal – ett samtal som varar 20 sekunder eller längre.
-
Kort samtal – ett samtal som varar mindre än 20 sekunder.
Samtal graderas baserat på SCSR-procenten. SCSR-procenten för ett långt samtal och ett kort samtal har olika tröskelvärden. Följande tabell innehåller information om samtalsgrader baserat på SCSR-procentintervallen.
Gradera |
SCSR-tröskelvärden | |
---|---|---|
SCSR-intervall för långa samtal |
SCSR-intervall för korta samtal | |
Bra |
Mindre än 3 % |
Mindre än 20 % |
Acceptabel |
3%-7% |
20%-30% |
Dålig |
Mer än 7 % |
Mer än 30 % |
Om SCSR för ett samtal med 10 sekunders varaktighet är 10 % är den av god kvalitet.
Om SCSR för ett samtal med 120 sekunders varaktighet är 8 % är den av dålig kvalitet.
Nästa steg
Mer information om CCUC-analyser finns i Analyser för Cisco Webex Cloud-Connected UC.