Unified CM chiama i gradi di qualità
Ulteriori informazioni su come vengono determinati i gradi di qualità delle chiamate per Unified CM.
Il sistema Unified CM genera record di gestione delle chiamate (CMR) e record di dettagli chiamata (CDR). La classificazione della qualità delle chiamate può essere eseguita solo per gli endpoint che supportano i CMR. Le informazioni contenute in un CDR vengono utilizzate per classificare una chiamata come buona, accettabile o scadente.
I seguenti termini vengono utilizzati per classificare le chiamate:
-
Occultamento: la voce e tutti gli altri dati viaggiano in pacchetti su reti IP con capacità massima fissa. Questo sistema può essere più soggetto a perdita di dati in presenza di congestione. L'occultamento è l'audio creato dall'endpoint utilizzato per mascherare l'effetto della perdita di pacchetti in un flusso di pacchetti vocali.
-
Secondi gravemente nascosti (SCS): il numero di secondi durante i quali si osserva una quantità significativa di occultamento (superiore a 50 millisecondi). Se l'occultamento osservato è superiore a 50 millisecondi o circa il 5%, la qualità audio potrebbe essere degradata.
-
Severe Hidden Seconds Ratio (SCSR): il rapporto tra SCS e durata totale della chiamata.
SCSR(%)=(SCS/durata)*100
-
Chiamata lunga: una chiamata che dura 20 secondi o più.
-
Chiamata breve: una chiamata che dura meno di 20 secondi.
Le chiamate vengono classificate in base alla percentuale SCSR. La percentuale SCSR per una chiamata lunga e una chiamata breve hanno valori di soglia diversi. Nella tabella seguente vengono fornite informazioni dettagliate sui gradi di chiamata in base agli intervalli percentuali SCSR.
Grado |
Valori di soglia SCSR | |
---|---|---|
Intervalli SCSR a chiamata lunga |
Intervalli SCSR a chiamata breve | |
Buono |
Meno del 3% |
Meno del 20% |
Di qualità accettabile |
3%-7% |
20%-30% |
Scadente |
Superiore al 7% |
Superiore al 30% |
Se l'SCSR per una chiamata della durata di 10 secondi è del 10%, allora è di buona qualità.
Se l'SCSR per una chiamata della durata di 120 secondi è dell'8%, allora è di scarsa qualità.
Come procedere
Per informazioni su CCUC Analytics, consultare la sezione Analytics per Cisco Webex Cloud-Connected UC.