Unified CM оцінки якості виклику
Дізнайтеся більше про те, як визначаються оцінки якості дзвінків для Unified CM.
Система Unified CM генерує записи керування викликами (CMR) і записи деталей викликів (CDR). Корекцію якості дзвінків можна виконати лише для кінцевих точок, які підтримують CMR. Інформація в CDR використовується для оцінки дзвінка як хорошого, прийнятного або поганого.
Для оцінювання дзвінків використовуються такі терміни:
-
Приховування — голос і всі інші дані передаються пакетами по мережах IP з фіксованою максимальною ємністю. Ця система може бути більш схильна до втрати даних за наявності перевантажень. Маскування – це звук, створений кінцевою точкою, який використовується для маскування ефекту втрати пакетів у потоці голосових пакетів.
-
Суворо приховані секунди (SCS) — кількість секунд, протягом яких спостерігається значна ступінь приховування (більше 50 мілісекунд). Якщо прихованість, що спостерігається, перевищує 50 мілісекунд або приблизно 5 відсотків, то якість звуку може погіршитися.
-
Коефіцієнт суворо прихованих секунд (SCSR) — відношення SCS до загальної тривалості виклику.
SCSR(%)=(SCS/тривалість)*100
-
Довгий дзвінок – дзвінок, який триває 20 секунд або довше.
-
Короткий дзвінок – дзвінок, який триває менше 20 секунд.
Дзвінки оцінюються на основі відсотка SCSR. Відсоток SCSR для довгого та короткого дзвінка мають різні порогові значення. У наведеній нижче таблиці наведено детальну інформацію про оцінки дзвінків на основі відсоткових діапазонів SCSR.
Клас |
Порогові значення SCSR | |
---|---|---|
Діапазони SCSR з довгим дзвінком |
Діапазони SCSR короткого дзвінка | |
Хороший |
Менше 3% |
Менше 20% |
Прийнятним |
3%-7% |
20%-30% |
Бідний |
Більше 7% |
Більше 30% |
Якщо СКСР на дзвінок тривалістю 10 секунд становить 10%, то він хорошої якості.
Якщо СКСР для дзвінка тривалістю 120 секунд становить 8%, то він неякісний.
Подальші дії
Щоб отримати інформацію про CCUC Analytics, перегляньте статтю Аналітика для вашого Cisco Webex Cloud-Connected UC.