Unified CM samtalekvalitetsgrader
Finn ut mer om hvordan samtalekvalitetsvurderinger fastsettes for Unified CM.
Det Unified CM systemet genererer Call Management Records (CMR) og Call Detail Records (CDR). Gradering av samtalekvalitet kan bare utføres for endepunkter som støtter CMR-er. Informasjonen i en CDR brukes til å vurdere et anrop som godt, akseptabelt eller dårlig.
Følgende termer brukes til å vurdere anrop:
-
Skjuling – Tale og alle andre data sendes i pakker over IP nettverk med fast maksimal kapasitet. Dette systemet kan være mer utsatt for tap av data i nærvær av overbelastning. Skjuling er endepunktslaget lyd som brukes til å maskere effekten av pakketap i en talepakkestrøm.
-
SCS (Serely Concealed Seconds) – Antall sekunder der en betydelig mengde skjuling (større enn 50 millisekunder) observeres. Hvis skjulingen som observeres er større enn 50 millisekunder eller omtrent 5 prosent, kan lydkvaliteten bli forringet.
-
SCSR (Seriouslyrely Concealed Seconds Ratio) – Forholdet mellom SCS og total samtalevarighet.
SCSR(%)=(SCS/varighet)*100
-
Lang samtale – En samtale som varer i 20 sekunder eller lenger.
-
Kort samtale – En samtale som varer i mindre enn 20 sekunder.
Anrop graderes basert på SCSR-prosentandelen. SCSR-prosenten for en lang samtale og en kort samtale har forskjellige terskelverdier. Tabellen nedenfor inneholder detaljer om anropsgraderinger basert på SCSR-prosentområdene.
Trinn |
SCSR-terskelverdier | |
---|---|---|
SCSR-områder for lange samtaler |
SCSR-områder for korte samtaler | |
God |
Mindre enn 3 % |
Mindre enn 20 % |
Akseptabel |
3%-7% |
20%-30% |
Dårlig |
Større enn 7 % |
Større enn 30 % |
Hvis SCSR for en samtale med 10 sekunders varighet er 10 %, er den av god kvalitet.
Hvis SCSR for en samtale med 120 sekunders varighet er 8 %, er den av dårlig kvalitet.
Hva du skal gjøre nå
Hvis du vil ha informasjon om CCUC Analytics, kan du se Analytics for dine Cisco Webex Cloud-Connected UC.