Unified CM Ocene kakovosti klicev
Preberite več o določanju ocen kakovosti klicev za Unified CM.
Sistem Unified CM ustvari zapise o upravljanju klicev (CMR) in zapise s podrobnostmi o klicih (CDR). Ocenjevanje kakovosti klica je mogoče izvesti samo za končne točke, ki podpirajo CMR-je. Informacije v CDR-ju se uporabljajo za oceno klica kot dobrega, sprejemljivega ali slabega.
Za ocenjevanje klicev se uporabljajo naslednji izrazi:
-
Prikrivanje – glasovni klici in vsi drugi podatki potujejo v paketih prek IP omrežij z določeno največjo zmogljivostjo. Ta sistem je lahko bolj dovzeten za izgubo podatkov ob prisotnosti zastojev. Prikrivanje je zvok, ustvarjen s končno točko, ki se uporablja za prikrivanje učinka izgube paketov v toku glasovnih paketov.
-
Močno skrite sekunde (SCS) – število sekund, v katerih opazimo znatno količino prikrivanja (več kot 50 milisekund). Če je opazovano prikrivanje večje od 50 milisekund ali približno 5 odstotkov, se lahko kakovost zvoka poslabša.
-
Razmerje močno skritih sekund (SCSR) – razmerje med SCS in skupnim trajanjem klica.
SCSR(%)=(SCS/trajanje)*100
-
Dolgi klic – klic, ki traja 20 sekund ali dlje.
-
Kratek klic – klic, ki traja manj kot 20 sekund.
Klici so ocenjeni glede na odstotek SCSR. Odstotek SCSR za dolg klic in kratek klic ima različne mejne vrednosti. V spodnji tabeli so podrobnosti o ocenah klicev glede na odstotna območja SCSR.
Razred |
SCSR mejne vrednosti | |
---|---|---|
Razponi SCSR za dolge klice |
Razponi SCSR za kratke klice | |
Dobro |
Manj kot 3% |
Manj kot 20% |
Sprejemljivo |
3%-7% |
20%-30% |
Reven |
Več kot 7% |
Več kot 30% |
Če je SCSR za klic, ki traja 10 sekund, 10%, potem je kakovosten.
Če je SCSR za klic, ki traja 120 sekund, 8%, potem je slabe kakovosti.
Kaj storiti naslednje
Za informacije o storitvi CCUC Analytics glejte Analytics za vaše Cisco Webex Cloud-Connected UC.