Unified CM razredi kvaliteta poziva< / h1>
Saznajte više o tome kako se određuju ocene kvaliteta poziva za Unified CM.
Unified CM sistem generiše evidenciju o upravljanju pozivima (CMR) i evidenciju detalja poziva (CDR). Ocenjivanje kvaliteta poziva može se uraditi samo za krajnje tačke koje podržavaju CMR. Informacije u CDR-u se koriste za ocenjivanje poziva kao dobrog, prihvatljivog ili lošeg.
Sledeći termini se koriste za ocenjivanje poziva:
-
Prikrivanje – Glas i svi ostali podaci putuju u paketima preko IP mreža sa fiksnim maksimalnim kapacitetom. Ovaj sistem može biti skloniji gubitku podataka u prisustvu zagušenja. Prikrivanje je krajnja tačka stvorena zvuk koji se koristi za maskiranje efekta gubitka paketa u toku glasovnih paketa.
-
Ozbiljno prikrivene sekunde (SCS)—Broj sekundi tokom kojih se posmatra značajna količina prikrivanja (veća od 50 milisekundi). Ako je prikrivanje koje se primećuje veće od 50 milisekundi ili približno 5 procenata, onda kvalitet zvuka može biti degradiran.
-
Ozbiljno skriveni odnos sekundi (SCSR)—Odnos SCS-a prema ukupnom trajanju poziva.
SCSR(%)=(SCS/trajanje)*100
-
Dugi poziv—Poziv koji traje 20 sekundi ili duže.
-
Kratki poziv—Poziv koji traje manje od 20 sekundi.
Pozivi se ocenjuju na osnovu procenta SCSR-a. Procenat SCSR za dugi poziv i kratak poziv imaju različite granične vrednosti. Sledeća tabela daje detalje o ocenama poziva na osnovu procenata SCSR-a.
Razredu |
SCSR Granične vrednosti | |
---|---|---|
Dugi poziv SCSR opsega |
Kratki poziv SCSR opsega | |
Dobro |
Manje od 3% |
Manje od 20% |
Prihvatljivo |
3%-7% |
20%-30% |
Siromašan |
Više od 7% |
Više od 30% |
Ako je SCSR za poziv u trajanju od 10 sekundi 10%, onda je dobrog kvaliteta.
Ako je SCSR za poziv od 120 sekundi u trajanju 8%, onda je lošeg kvaliteta.
Šta uraditi sledeće
Za informacije o CCUC analitici, pogledajte Analitika za vaš Cisco Webex Cloud-Connected UC.