Rôles d'administrateur externe

Les administrateurs externes sont des administrateurs externes à votre organisation.

Vous pouvez affecter des administrateurs externes comme moyen d'accéder à votre organisation en cas de problème de connexion d'urgence, par exemple si SSO ne fonctionne pas correctement pour une organisation configurée par la SSO.

Toute personne extérieure à votre organisation qui a accès au Control Hub de votre organisation est affichée dans la section Utilisateurs sous l'onglet Administrateurs externes.

Il existe trois types d'administrateurs externes :

  • Administrateur complet externe : les administrateurs complets externes disposent des mêmes autorisations que les administrateurs complets internes. Les administrateurs complets externes peuvent gérer les utilisateurs, les appareils, les licences et résoudre les problèmes de la même manière qu'un administrateur complet interne.

    Les administrateurs externes doivent se connecter à Control Hub après s'être vu attribuer le rôle d'administrateur externe complet avant de pouvoir obtenir l'accès administrateur aux sites de réunion.

  • Administrateur externe en lecture seule : les administrateurs externes en lecture seule sont des utilisateurs qui peuvent afficher les paramètres et les modèles de votre organisation, mais pas les modifier. Le personnel de support qui accède à votre entreprise a généralement le rôle d'administrateur en lecture seule. Les droits d'accès administrateur en lecture seule sont automatiquement révoqués à l'issue d'un certain temps. Vous pouvez accorder ou refuser l'accès administratif à n'importe qui.
  • Administrateur de mise à disposition : les administrateurs de mise à disposition sont ajoutés lorsqu'un partenaire approvisionne vos ordres de services Webex. Les administrateurs de provisionnement peuvent approvisionner des commandes, accéder aux licences et aux mises à niveau de votre organisation, ajouter et supprimer des sites Webex et accéder à des emplacements.

    Le rôle d'administrateur de mise à disposition est implicitement accordé à un administrateur partenaire lorsqu'il lance Control Hub d'un client. Le rôle ne peut pas être attribué à un utilisateur externe de la même manière que les rôles admin complet externe ou admin externe en lecture seule.

Affectez des administrateurs externes en tant qu'administrateurs complets ou en lecture seule afin de définir clairement leurs responsabilités au sein de votre organisation. Le partage des responsabilités administratives peut également assurer une plus grande responsabilisation au sein de votre organisation.

AccéderAdministrateur complet externeAdministrateur externe en lecture seuleAdministrateur de mise à disposition
Gestion des utilisateurs✔Lecture seuleX
Gestion des périphériques✔Lecture seuleX
Politique et modèles d'entreprise✔Lecture seuleX
Analyse et rapports ✔ Lecture seuleX
Dépannage✔Lecture seuleX
Mesures de support et notifications✔Lecture seuleX
Licences et mises à niveau✔Lecture seule✔ (pour les services vendus par le partenaire)
Affectation des rôles✔Lecture seuleX
Ordres d'approvisionnement✔X✔ (pour les services vendus par le partenaire)
Ajouter et supprimer des sites✔X✔ (pour les services vendus par le partenaire)
Ajouter des administrateurs externesXXX
Bureaux/Agences✔Lecture seule✔

Ajouter des administrateurs externes

Vous pouvez ajouter toute personne extérieure à votre organisation en tant qu'administrateur externe pour vous aider à gérer vos services et utilisateurs Webex. Les administrateurs externes ne peuvent pas ajouter d'autres administrateurs externes à votre organisation.

Il y a quelques limites à garder à l'esprit avant d'ajouter un administrateur externe.

  • Vous ne pouvez ajouter des administrateurs externes qu'à partir du même environnement que votre organisation. Par exemple, bien que vous puissiez autoriser des utilisateurs commerciaux externes en tant qu'invités à votre Webex pour l'organisation gouvernementale, vous ne pouvez pas leur accorder de privilèges d'administrateur externe.

  • Les utilisateurs des organisations d'auto-inscription gratuites peuvent être ajoutés en tant qu'administrateurs externes. Toutefois, les utilisateurs qui font partie de l'organisation de consommateurs ne peuvent pas être ajoutés en tant qu'administrateur externe. Control Hub indiquera une erreur lorsque vous essayez de vérifier les e-mails des utilisateurs qui sont dans l'organisation de consommateurs.

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connectez-vous à Control Hub au https://admin.webex.com et ouvrez la page Utilisateurs .

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Filtrez la liste des utilisateurs par Tous les administrateurs externes pour voir la liste des administrateurs externes.

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Cliquez sur Ajouter un administrateur externe.

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Saisissez l'adresse e-mail de l'administrateur et cliquez sur Vérifier l'e-mail.

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Si cet utilisateur appartient à une organisation partenaire qui gère votre abonnement, choisissez Privilèges d'administrateur complets ou Privilèges d'administrateur de mise à disposition. S'ils proviennent d'une autre organisation, choisissez :

  • Administrateur complet
  • Administrateur en lecture seule
  • Administrateur de service du centre d'appels (le cas échéant)
  • Webex administrateur du site (le cas échéant). Vous pouvez ensuite choisir d'affecter des utilisateurs en tant qu'administrateurs complets, en lecture seule ou utilisateurs pour chaque site Webex.
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Cliquez sur OK.

Gérer les privilèges d'administrateur externe

Vous pouvez choisir quelles informations sont partagées ou non divulguées aux administrateurs externes.

En tant qu'administrateur complet de votre organisation, vous pouvez également modifier les privilèges d'administrateur des administrateurs externes.

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connectez-vous à Control Hub, puis ouvrez la page Utilisateurs .

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Filtrez la liste des utilisateurs par Tous les administrateurs externes pour voir la liste des administrateurs externes.

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Sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.

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Choisissez l'une des options suivantes :

  • Pour promouvoir l'administrateur au rang d'administrateur complet, sous Rôles d'administrateur, cochez Privilège administrateur complet.

    Si l'administrateur a été configuré avec des privilèges en lecture seule, vous pouvez les promouvoir en allant sous Rôles d'administrateur et en choisissant Privilège administrateur complet.

  • Pour rétrograder l'administrateur au rang d'administrateur de mise à disposition, sous Rôles d'administrateur, décochez la case Privilèges d'administrateur complet.

    Si l'administrateur a été configuré avec des privilèges en lecture seule et a déjà été promu administrateur titulaire, vous pouvez le rétrograder en allant sous Rôles d'administrateur et en choisissant des privilèges d'administrateur en lecture seule.

    Vous devez rétrograder simultanément tous les administrateurs externes pour que le système enregistre la modification.

  • Pour révoquer complètement les privilèges administrateur, sous Révoquer le privilège administrateur, cliquez sur Révoquer le privilège administrateur, puis sélectionnez Révoquer le privilège.

    La révocation des privilèges d'administrateur supprime tous les enregistrements de l'administrateur et doit être ajouté à nouveau pour les rétablir.