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Les administrateurs externes sont des administrateurs qui ne font pas partie de votre organisation.

Les administrateurs clients peuvent ajouter des administrateurs externes dans Control Hub. Les administrateurs partenaires peuvent également désigner des administrateurs externes depuis Partner Hub pour gérer un client ou un groupe de clients. Les utilisateurs désignés par les partenaires apparaissent dans Control Hub en tant qu'administrateurs externes.

Vous pouvez attribuer des administrateurs externes comme moyen d’accéder à votre organisation en cas de problèmes de sign-in d’urgence, par exemple si SSO ne fonctionne pas correctement pour une organisation configurée SSO.

Toute personne extérieure à votre organisation ayant accès au Control Hub de votre organisation est affichée dans la section Utilisateurs sous l'onglet Administrateurs externes.

Control Hub inclut les types d'administrateurs externes intégrés suivants :

• Administrateur externe complet : Les administrateurs externes disposent de nombreuses autorisations similaires à celles des administrateurs internes. Les administrateurs externes disposent de tous les droits nécessaires pour gérer les utilisateurs, les appareils, les licences et résoudre les problèmes, au même titre qu'un administrateur interne.

  Les administrateurs externes doivent se connecter à Control Hub après s'être vu attribuer le rôle d'administrateur externe complet avant de pouvoir obtenir un accès administrateur aux sites de réunion.

• Administrateur externe en lecture seule : Les administrateurs externes en lecture seule sont des utilisateurs qui peuvent consulter vos paramètres et modèles d'organisation, mais qui ne peuvent y apporter aucune modification. Le personnel de soutien qui accède à votre organisation a généralement le rôle d'administrateur en lecture seule. L’accès à l’administrateur en lecture seule est automatiquement révoqué après un certain temps. Vous pouvez accorder ou refuser l’accès administratif à tout le monde.

• Administrateur de provisionnement : Les administrateurs du provisioning sont ajoutés lorsqu’un partenaire provisionnait vos commandes de services Webex. Les administrateurs de provisionnement peuvent provisionner les commandes, accéder aux licences et aux mises à niveau de votre organisation, ajouter et supprimer des sites Webex, résoudre les problèmes et accéder aux emplacements. Les administrateurs complets des clients peuvent demander la promotion ou la rétrogradation des droits d'accès d'un administrateur de provisionnement auprès des partenaires.

  Le rôle d'administrateur de provisionnement est implicitement accordé à un administrateur partenaire lorsqu'il lance le Control Hub d'un client. Ce rôle ne peut pas être attribué à un utilisateur externe de la même manière que les rôles d'administrateur externe complet ou d'administrateur externe en lecture seule.

Attribuez aux administrateurs externes des rôles d'administrateurs complets ou en lecture seule afin de définir clairement leurs responsabilités au sein de votre organisation. Diviser les responsabilités administratives peut également garantir une meilleure responsabilité au sein de votre organisation.

Les administrateurs externes désignés par les partenaires peuvent utiliser des rôles intégrés, tels que celui d'administrateur complet. Lorsque des rôles personnalisés attribuables par les partenaires sont disponibles, un partenaire peut utiliser un rôle personnalisé pour limiter l'accès de l'administrateur externe aux seules zones qu'il doit gérer.