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¿Comentarios?En Control Hub, puede agregar personas ajenas a su organización como administradores externos, revisar el acceso de administrador externo asignado a los socios y administrar los privilegios de administrador externo.
Funciones de administrador externo
Los administradores externos son administradores ajenos a su organización.
Los administradores con todos los permisos del cliente pueden agregar administradores externos en Control Hub. Los administradores con licencia de socio también pueden asignar administradores externos desde Partner Hub para gestionar un cliente o un grupo de clientes. Los usuarios asignados por el socio aparecen en Control Hub como administradores externos.
Utilice Control Hub para revisar y gestionar el acceso de los administradores externos de su organización. Los administradores con acceso completo para socios utilizan Partner Hub para asignar o gestionar el acceso de administrador externo para clientes o grupos de clientes. Para obtener más información, consulte Asignar roles de administrador y administrador externo en Partner Hub.
Puede asignar administradores externos como una forma de acceder a su organización en caso de problemas de inicio de sesión de emergencia, como si SSO no está funcionando correctamente para una organización SSO configurada.
Cualquier persona ajena a su organización que tenga acceso al Centro de control de su organización se muestra en la sección Usuarios en la pestaña Administradores externos.
Control Hub incluye estos tipos de administradores externos integrados:
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Administrador externo completo: Los administradores externos con permisos completos tienen muchos de los mismos permisos que los administradores internos con permisos completos. Los administradores externos con permisos completos pueden gestionar usuarios, dispositivos, licencias y solucionar problemas de la misma manera que un administrador interno con permisos completos.
Los administradores externos deben iniciar sesión en Control Hub después de que se les haya asignado el rol de administrador externo completo antes de que puedan obtener acceso administrativo a los sitios de reuniones.
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Administrador externo de solo lectura: Los administradores externos de solo lectura son usuarios que pueden ver la configuración y las plantillas de su organización, pero no pueden realizar ningún cambio. Por lo general, el personal de soporte que accede a su organización tiene el rol de administrador de solo lectura. Después de cierto tiempo, se revoca automáticamente el acceso de administrador de solo lectura. Puede otorgar o denegar el acceso administrativo a cualquier persona.
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Administrador de aprovisionamiento: Los administradores de aprovisionamiento se agregan cuando un socio aprovisiona sus pedidos de servicios de Webex. Los administradores de aprovisionamiento pueden gestionar pedidos, acceder a las licencias y actualizaciones de su organización, agregar y eliminar sitios de Webex, solucionar problemas y acceder a las ubicaciones. Los administradores de clientes pueden solicitar a los socios que promuevan o degraden el acceso de un administrador de aprovisionamiento.
Asigne a los administradores externos permisos de administrador completo o de solo lectura para definir claramente cuáles son sus responsabilidades en su organización. Dividir las responsabilidades administrativas también puede garantizar una mayor responsabilidad dentro de su organización.
Los administradores externos designados por el socio pueden utilizar roles predefinidos, como el de administrador completo. Cuando estén disponibles los roles personalizados asignables por el socio, este podrá utilizar un rol personalizado para restringir el acceso del administrador externo únicamente a las áreas que necesite gestionar.
| Acceso | Administrador externo completo | Administrador externo de solo lectura | Administrador de aprovisionamiento |
|---|---|---|---|
| Administración de usuarios | ✔ | Solo lectura | X |
| Administración de dispositivos | ✔ | Solo lectura | X |
| Plantillas y política de la empresa | ✔ | Solo lectura | X |
| Análisis e informes | ✔ | Solo lectura | X |
| Solución de problemas | ✔ | Solo lectura | ✔ (por los servicios que vendió el socio) |
| Notificaciones y medidas de soporte | ✔ | Solo lectura | X |
| Licencias y mejoras | ✔ | Solo lectura | ✔ (por los servicios que vendió el socio) |
| Asignar roles | ✔ | Solo lectura | X |
| Órdenes de provisión | ✔ | X | ✔ (por los servicios que vendió el socio) |
| Agregar y eliminar sitios | ✔ | X | ✔ (por los servicios que vendió el socio) |
| Agregar administradores externos | X | X | X |
| Ubicaciones | ✔ | Solo lectura | ✔ |
Agregar administradores externos
Puedes añadir usuarios ajenos a tu organización como administrador externo para que te ayuden a mantener tus servicios y usuarios de Webex. Los administradores externos no pueden agregar administradores externos adicionales a su organización.
Hay algunas limitaciones que debes tener en cuenta antes de agregar un administrador externo.
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Solo puedes agregar administradores externos del mismo entorno que tu organización. Por ejemplo, si bien puede permitir que usuarios comerciales externos sean invitados a su organización Webex para el gobierno, no puede otorgarles privilegios de administrador externo.
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Los usuarios de organizaciones de auto-registro gratuitas pueden agregarse como administradores externos. Sin embargo, los usuarios que forman parte de la organización de consumidores no pueden ser añadidos como administradores externos. Control Hub indica un error cuando intentas verificar los correos electrónicos de los usuarios que pertenecen a la organización de consumidores.
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No se pueden agregar administradores externos a una cuenta de Webex Online (cuentas con el dominio my.webex.com).
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No se pueden añadir empleados de socios como administradores externos. Solo los socios pueden proporcionar acceso a los empleados de sus socios a la organización de su cliente a través de Partner Hub.
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a la página Usuarios. |
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Seleccione la pestaña Administradores externos y haga clic en Agregar administrador externo. |
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Introduzca la dirección de correo electrónico del administrador y haga clic en Verificar correo electrónico. |
| 4 |
Seleccione el rol que desea asignar:
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| 5 |
Haga clic en Aceptar. |
Administrar privilegios de administrador externo
Puede elegir qué información se comparte o eliminar de los administradores externos.
Como administrador total de su organización, también puede ajustar los privilegios de administrador para los administradores externos.
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Inicie sesión en Control Huby luego abra la página Usuarios. |
| 2 |
Filtre la lista de usuarios por Todos los administradores externos para ver la lista de administradores externos. |
| 3 |
Seleccione el usuario que desea editar. |
| 4 |
Elija una de las siguientes opciones:
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Gestionar el acceso del administrador de socios
Puede solicitar que se cambie el nivel de acceso de una organización asociada, pasando de administrador completo a administrador de aprovisionamiento o viceversa. La solicitud se envía entonces al socio, quien puede aprobarla o denegarla.
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Ir a . |
| 3 |
Seleccione una organización asociada. |
| 4 |
Seleccione el rol que desea que tenga la organización asociada. |
| 5 |
Seleccione Guardar. |
Inicia sesión como administrador externo
Siga los siguientes pasos para iniciar sesión en una organización como administrador externo. Si un administrador asociado le ha asignado la gestión de un cliente o un grupo de clientes, las organizaciones de clientes que puede gestionar aparecerán en la página Clientes después de iniciar sesión en Control Hub.
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Seleccione la ficha Clientes. |
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Haga clic en Ir al centro de control junto a la organización que desea administrar. |
