Som administratör med fullständiga privilegier kan du redigera specifik tjänstinformation för enskilda användare i Control Hub.

Du kan inte tilldela både standardlicensen för Webex Calling och licensen för Customer Experience Essentials till en användare.

Du måste aktivera deltagarkonto för din Webex-webbplats för att tilldela användare som deltagare. Om du inte ser kolumnen Deltagarkonto i CSV-filen kontaktar du Ciscos tekniska hjälpcenter (TAC) för att aktivera den här funktionen på din Webex-webbplats.

Typen Deltagarkonto är inte tillgänglig för användare med rollen Webex-webbplatsadministratör . Ta bort användarnas administratörsprivilegier för den Webex Meetings-webbplatsen om du vill tilldela dessa användare ett deltagarkonto.

1

Logga in på Control Hub och gå till Användare.

2

Välj en användare och gå till Sammanfattning > Licenser > Redigera licenser.

Listan över tjänster som för närvarande har tilldelats användaren visas.
3

Välj en tjänst i listan.

Om du väljer Webex Attendant Console ställer du in Webex Calling-tjänsten som Professional -licens.

4

Välj den prenumeration som du vill lägga till eller ta bort och klicka på Spara.

Om ett fel uppstår när du väljer användarens samtalsinställningar omedelbart efter att du har lagt till en samtalslicens rekommenderar vi att du tar bort Webex Calling-licensen och sedan omtilldelar licensen till användaren.

5

(Valfritt) Om du har tilldelat en Webex Meetings-licens väljer du en kontotyp som ska tilldelas användaren för varje Webex Meetings-webbplats och klickar på Spara.

Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du redigerar tjänstlicensen för enskilda användare i Control Hub.

Om du vill tilldela en annan licens till en befintlig extern användare vars status är Väntande måste du först ta bort användaren och sedan lägga till dem igen. När du tar bort alla licenser från en extern användare visas de inte längre i listan Externa användare .

1

Logga in på Control Hub och gå till Användare > Externa användare.

2

Välj en användare och klicka på Tjänster > Redigera licenser.

3

Avmarkera licenserna och klicka på Spara.

Nästa steg

Lägg till den externa användaren igen med den licens som du vill ändra för dem.