Como administrador con privilegios totales, puede editar detalles de servicios específicos para usuarios individuales en Control Hub.

No puede asignar tanto la licencia estándar de Webex Calling como la licencia de Customer Experience Essentials a un usuario.

Debe habilitar la Cuenta de asistente para su sitio de Webex para asignar usuarios como asistentes. Si no ve la columna Cuenta de asistente en el archivo CSV, comuníquese con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco para habilitar esta característica para su sitio de Webex.

El tipo de cuenta de asistente no está disponible para los usuarios con la función de administrador del sitio de Webex . Elimine los privilegios administrativos de los usuarios para ese sitio de Webex Meetings si desea asignar una cuenta de asistente a estos usuarios.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Usuarios.

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Seleccione un usuario y vaya a Resumen > Licencias > Editar licencias.

Aparecerá la lista de servicios actualmente asignados al usuario.
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Elija un servicio de la lista.

Si selecciona Consola de la operadora de Webex, defina el servicio de Webex Calling en licencia Profesional .

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Seleccione la suscripción que desea agregar o eliminar y haga clic en Guardar.

Si se recibe un error al seleccionar la configuración de llamadas del usuario inmediatamente después de haber agregado una licencia de llamadas, le recomendamos que elimine la licencia de llamadas de Webex y, a continuación, reasigne la licencia al usuario.

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(Opcional) Si ha asignado una licencia de Webex Meetings, elija un tipo de cuenta para asignar al usuario para cada sitio de Webex Meetings y haga clic en Guardar.

¿Quiere ver cómo se hace? Mire este vídeo de demostración sobre cómo editar la licencia de servicios para usuarios individuales en Control Hub.

Si desea asignar una licencia diferente a un usuario externo existente cuyo estado es Pendiente, primero debe eliminar el usuario y, luego, volver a agregarlo. Cuando elimine todas las licencias de un usuario externo, ya no aparecerán en la lista Usuarios externos .

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Usuarios > Usuarios externos.

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Seleccione un usuario y haga clic en Servicios > Editar licencias.

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Desmarque las licencias y haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Agregue nuevamente el usuario externo con la licencia que desea cambiar por él.