Managing roles in Control Hub

Ми рекомендуємо вам розподіляти адміністративні обов'язки у вашій організації. Even in small organizations, we recommend having more than one person holding the full administrator role, to ensure availability.

As a full administrator, you can assign various administrative roles to people in your organization, to streamline responsibilities and share accountability for managing the organization.

For example, a compliance officer can access user-generated content as necessary for legal/compliance purposes. This is likely to be a different person than a support administrator, who can access analytics and troubleshooting information.

У цій статті описано, як керувати адміністративними ролями, а також перелічено привілеї, пов'язані з кожною роллю.

If you're managing multiple Webex organizations for your customers, see administrator roles in Partner Hub.

1

Sign in to Control Hub, go to Users, and choose a user.

If you're a partner, open the customer organization where you want to assign roles, and then access that organization's Users page.
2

In the Summary tab, go to Administrator roles.

There's a comma-separated list of the user's administrative roles, or None if they don't have any.
3

Виберіть ролі для користувача.

For meetings site administrator roles, click Edit next to Webex Site administrator roles. Select roles for each Webex site that you want the user to manage.


 

Якщо змінити організаційну роль користувача, який має наявну роль у службах , можна вплинути на його наявні ролі в службах. У разі зміни організаційної ролі користувача перевірте його ролі служб.


 
The location administrator role is exclusive from other types of admin roles. You can't assign a location administrator role to a user who is already assigned other admin roles. To assign locations to the user, check Location admin and add the locations.

 
If a user is assigned the user and device administrator or the device administrator role, they can't administer Webex Calling.
4

Клацніть Зберегти.

Хочете дізнатися, як це працює? Watch this video demonstration on how to assign organization account roles in Control Hub.

Якщо ви хочете побачити, хто має певну роль або ролі, виконайте такі дії:

1

Увійдіть у https://admin.webex.comсистему та відкрийте сторінку Користувачі .

2

За допомогою елемента керування "Фільтр" виберіть, які ролі потрібно знайти.

Ця дія оновлює список користувачів, щоб показати лише тих користувачів, які мають вибрані ролі.

Повний або відфільтрований список адміністраторів в організації можна експортувати як файл CSV, щоб масово керувати ними. У таблиці нижче наведено дані, які експортується файл CSV.

Ім'я стовпця

Опис

Ім’я / прізвище

The names (First<space>Last) of the exported administrators.

Ідентифікатор користувача/електронна пошта

Унікальні ідентифікатори (адреси електронної пошти) експортованих користувачів.

Роль адміністратора

Кома розділяла списки адміністративних ролей, які займають експортовані користувачі.

1

Увійдіть у https://admin.webex.comсистему та відкрийте сторінку Користувачі .

2

Відфільтруйте список користувачів за ролями, які потрібно переглянути.

3

Натисніть кнопку Експорт у верхньому правому куті.

Файл CSV автоматично завантажується після його готовності.

 

Якщо ви експортуєте відфільтрований список, зачекайте, доки файл CSV не буде завантажено, перш ніж змінювати фільтр. В іншому випадку ви отримаєте оновлений відфільтрований список у поточному завантаженні файлу CSV.

Role types

Each role determines the privilege level you have in Control Hub. Якщо у вас є повні права адміністратора, ви можете призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачу вашої організації.

Під час першого настроювання облікового запису адміністратор партнерської організації стає повноправним адміністратором вашої організації та може настроїти додаткових адміністраторів.

Користувачі, яких ви додаєте до своєї організації, спочатку не мають прав адміністратора. Ось список обов'язків, які ви можете призначити:


 

The Webex Calling CDR API Access role allows the user to have access to the REST API that collects data for Webex Calling Detailed Call History reports. See the Webex Calling Detailed Call History API documentation for details.


 

This table only lists organization-wide administrative roles. For more information on service-specific administrator roles, such as Webex site administrator and Webex Contact Center administrator, you can read about them in the sections below.

Доступ

Адміністратор із повними правами

Адміністратор із правами лише на читання

Адміністратор служби підтримки

Адміністратор користувачів і пристроїв

Адміністратор пристрою

Комплаєнс-офіцери

Advanced troubleshooting access

Додавання/видалення користувачів і призначення ліцензій

Лише читання

Призначення ролей користувачам

Лише читання

Керування пристроями

Лише читання

Шаблони й політика компанії

Лише читання

Аналітика й звіти

Лише читання

Виправлення неполадок

Лише читання

Ліцензії та оновлення версій

Лише читання

Налаштування організації

Лише читання

Інтеграції програм

Лише читання

Керування вебсайтом Webex

Лише читання

Журнал аудиту дій адміністратора

Доступ до контенту, створеного користувачем

Утримання з юридичних причин

Доступ до нарад, які вже розпочато

Доступ до живих зустрічей

Сповіщення електронною поштою про продукт

View organization support cases

Ця роль дає змогу повноправним адміністраторам, адміністраторам лише для читання та адміністраторам служби підтримки отримати доступ до сторінки "Жива нарада" на вкладці "Виправлення неполадок" і дозволяє повноправним адміністраторам приєднуватися до нарад, які виконуються, лише одним натисканням кнопки. Якщо під час нарад виникають проблеми з учасниками, адміністратори з цією роллю можуть швидко знайти ці наради, щоб приєднатися до них і допомогти розібратися в проблемах.

Щоб отримати додаткові відомості про сторінку живої наради та функцію приєднання адміністратора, перегляньте статтю Додаткові відомості діагностики та виправлення неполадок у Центрікерування.


 

Повні адміністратори можуть призначити роль Розширеного доступу до виправлення неполадок іншому повноправному адміністратору, адміністратору служби підтримки лише для читання або адміністратору служби підтримки у своїй організації. Повноправні адміністратори не можуть призначити собі роль Додаткового доступу до виправлення неполадок. Інший повний адміністратор повинен призначити їм роль.


 

You can only assign Webex site administrator roles to users in Control Hub-managed meeting sites. These roles can't be assigned in Control Hub to manage Site Administration-managed meeting sites.

Адміністратори сайту Webex мають доступ лише до користувачів і настройок сайту Webex, яким вони призначені в Центрі керування. Ви можете призначити користувача адміністратором для кількох сайтів Webex. Users that are assigned with the site administrator role must sign in to Control Hub once after being assigned the role before they can get admin access to the meeting sites.


 

Full administrators have Webex site administrator and Meeting content administrator privileges, by default. These roles cannot be modified or revoked.

Якщо у вашій організації є багато веб-сайтів для керування, призначайте користувачам веб-сайт, користувача Webex або адміністраторів Webex, які мають лише для читання, щоб визначити право власності та розділити адміністративні обов'язки для кожного веб-сайту Webex.

Webex site administrators and Webex user administrators can only manage Webex Meetings-related settings for users in customer organizations to which they're assigned.

Адміністратори сайту Webex не використовують ліцензію webex Meetings для сайту Webex, якому вони призначені, але вони не матимуть жодних прав хоста. If you want a Webex site administrator to have hosting privileges, assign a host license to them.

Meeting Content Administrator role

If you want to allow Webex site administrators to also access, retrieve, and manage meeting artifacts, such as recordings and transcriptions, through APIs or a web interface, you can toggle a switch to assign them as a Meeting Content admin. This role allows you to assign users with granular access to specific Webex sites instead of allowing them access to all sites.

To assign the Meeting Content admin role to a user:

  1. Sign in to Control Hub, go to Users, and choose a user.
  2. На вкладці Профіль користувача знайдіть розділ Ролі адміністратора.
  3. In the Services section, click Edit next to Webex site administrator roles.
  4. Toggle the Assign Meeting content admin for all eligible sites on.

     
    The user must be assigned one of the Webex site administrator roles for a site in order to have access to the Meeting Content admin role.
  5. Клацніть Готово.
  6. Клацніть Зберегти.
ДоступАдміністратор сайту WebexАдміністратор користувача WebexАдміністратор Webex, доступний лише для читанняMeeting Content Admin

Управління користувачами

(User Settings. Can't add or delete users to Control Hub org.)

(User Settings. Can't add or delete users to Control Hub org.)

Лише читання

(User Settings. Can't add or delete users to Control Hub org.)

Аналітика та звіти

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Лише для читання

Ліцензії*

Лише читання

Призначайте ролі*

Лише читання

Лише для читання

Конфігурація сайту*

Лише читання

Лише для читання

Recordings and transcripts*


 

* Лише для призначених їм веб-сайтів Webex.

Центр контактів Webex надає спеціальну роль адміністратора служби контакт-центру, яка дозволяє користувачам адмініструвати службу та ліцензії контакт-центру та керувати ними. Ця роль може бути відведена зовнішнім адміністраторам і користувачам в організації-замовника. Щоб отримати додаткові відомості про ролі адміністратора контакт-центру, перегляньте цю статтю.

У наведеній нижче таблиці описано спеціальні права контакт-центру для всіх ролей адміністратора Центру керування.

Організація замовника

Зовнішня організація

Партнерська організація

Будь-яка інша організація

Адміністратор із повними правами

  • Може адмініструвати всі можливості контакт-центру.

  • Може виконувати всі дії з керування користувачами для контакт-центру, такі як:

    • Додавання або видалення користувачів в організації-замовника.

    • Призначати, редагувати або видаляти ліцензії контакт-центру у користувачів.

    • Додайте або скасуйте роль адміністратора служби центру контактів у зовнішніх адміністраторів.

Може виконувати всю адміністративну діяльність, подібну до повних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:

  • Адміністратор не може додати або відкликати роль адміністратора служби центру контактів у інших зовнішніх адміністраторів.

Адміністратор служби контактного центру

Н/З

Може виконувати всю адміністративну діяльність, подібну до повних адміністраторів з організації-замовника, за наступним винятком:

  • Адміністратор не може додати або відкликати роль адміністратора служби центру контактів у інших зовнішніх адміністраторів.

Адміністратор підготовки

Н/З

  • Може виконувати всі адміністративні дії контакт-центру, які може виконувати повний адміністратор партнера.

  • Не може виконувати будь-які дії з керування користувачами та може переглядати лише список інших зовнішніх адміністраторів організації.

Н/З

Адміністратор у режимі лише для читання

Не вдається отримати доступ до адміністративних інтерфейсів Контакт-центру Webex (Центр керування та Портал керування).

Може отримати доступ до адміністративних інтерфейсів Центру контактів Webex (Центр керування та Портал керування) лише в режимі лише для читання.

Роль адміністратора Вебекс-подій має доступ до подій Webex (раніше Соціо) і може надавати доступ іншим користувачам.

Коли користувач із цією роллю входить у Центр керування, він може:

  • Перегляньте сторінку "Події > служби ".
  • На цій сторінці натисніть кнопку Запустити портал Webex Events, щоб відкрити вікно «Соціо».

    (Адміністратори, які не мають цієї конкретної ролі, бачать неактивну кнопку)