Administrere roller i Control Hub

Vi anbefaler at du deler det administrative ansvaret i organisasjonen. Selv i små organisasjoner anbefaler vi å ha mer enn én person som har den fulle administrator for å sikre tilgjengelighet.

Som fullverdig administrator kan du tilordne ulike administrative roller til personer i organisasjonen for å effektivisere ansvar og dele ansvaret for å administrere organisasjonen.

En overholdelsesansvarlig kan for eksempel få tilgang til brukergenerert innhold etter behov for juridiske/samsvarsformål. Dette er sannsynligvis en annen person enn en administrator, som har tilgang til analyse- og feilsøkingsinformasjon.

Denne artikkelen beskriver hvordan du administrerer administrative roller og viser rettighetene knyttet til hver rolle.

Hvis du administrerer flere Webex-organisasjoner for kundene dine, kan du se administrator i Partner Hub .

1

Logg på Control Hub , gå til Brukere , og velg en bruker.

Hvis du er partner, åpner du kundeorganisasjonen du vil tilordne roller til, og åpner deretter organisasjonens Brukere side.
2

I Sammendrag fanen, gå til Administratorroller .

Det finnes en kommadelt liste over brukerens administrative roller, eller Ingen hvis de ikke har noen.
3

Velg roller for brukeren.

For lokal administrator for møteområder klikker du på Rediger ved siden av administrator for Webex Site . Velg roller for hvert Webex-nettsted du vil at brukeren skal administrere.


 

Hvis du endrer Organisatorisk rollen til en bruker som har en eksisterende Tjenester rolle, kan du påvirke deres eksisterende tjenesteroller. Se gjennom brukerens tjenesteroller hvis du endrer organisasjonsrollen.


 
Rollen Stedsadministrator er eksklusiv fra andre typer administrator . Du kan ikke tilordne en administrator til en bruker som allerede er tilordnet andre administratorroller. Hvis du vil tilordne plasseringer til brukeren, merker du av Stedsadministrator og legge til stedene .

 
Hvis en bruker er tilordnet rollen som bruker og administrator eller administrator , kan de ikke administrere Webex Calling.
4

Klikk på Lagre .

Vil du se hvordan det gjøres? Se dette videodemonstrasjon om hvordan du tilordner organisasjonskontoroller i Control Hub.

Hvis du vil se hvem som har en eller flere bestemte roller:

1

Logg påhttps://admin.webex.com , og åpne Brukere side.

2

Bruk Filtrer kontroll for å velge hvilke roller du vil finne.

Denne handlingen oppdaterer brukerliste, slik at den bare viser brukerne som har de valgte rollene.

Du kan eksportere en fullstendig eller filtrert liste over administratorer i organisasjonen som en CSV-fil for å administrere dem flere ganger. Tabellen nedenfor viser dataene som CSV-fil eksporterer.

Kolonnenavn

Beskrivelse

For-/etternavn

Navnene (First Siste) av de eksporterte administratorene.

Bruker-ID/e-post

De unike ID-ene (e-postadressene) til de eksporterte brukerne.

Administratorrolle

Kommaseparerte lister over administrative roller som innehas av de eksporterte brukerne.

1

Logg påhttps://admin.webex.com , og åpne Brukere side.

2

Filtrer brukerliste etter rollene du vil se.

3

Klikk på Eksporter -knappen øverst til høyre.

CSV-fil lastes ned automatisk når den er klar.

 

Hvis du eksporterer en filtrert liste, må du vente til CSV-fil er lastet ned før du endrer filteret. Ellers får du den oppdaterte filtrerte listen i gjeldende CSV-fil filnedlasting.

Rolletyper

Hver rolle bestemmer rettighetsnivået du har i Control Hub. Hvis du har fulle administratorrettigheter, kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen.

Første gang kontoen konfigureres, blir administrator fra partnerorganisasjonen full administrator for organisasjonen, og kan konfigurere flere administratorer.

Brukere som du legger til i organisasjonen, har først ingen administrative rettigheter. Her er en liste over ansvarsområder du kan tilordne:


 

Den Webex Calling CDR API-tilgang rollen gir brukeren tilgang til REST API som samler inn data for detaljerte samtaleloggrapporter for Webex Calling . Se Dokumentasjon for API-et for detaljert anropshistorikk for Webex Calling for detaljer.


 

Denne tabellen viser bare administrative roller for hele organisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om tjenestespesifikke administrator , for eksempel Webex-nettsted - administrator og Webex Contact Center- administrator, kan du lese om dem i delene nedenfor.

Tilgang

Fullstendig administrator

Skrivebeskyttet administrator

administrator

Bruker- og administrator

administrator

Overholdelsesansvarlige

Tilgang til avansert feilsøking

Legg til/slett brukere og tilordne lisenser

Skrivebeskyttet

Tilordne roller til brukere

Skrivebeskyttet

Enhetsbehandling

Skrivebeskyttet

Bedriftens retningslinjer og maler

Skrivebeskyttet

Analyse og rapporter

Skrivebeskyttet

Feilsøking

Skrivebeskyttet

Lisenser og oppgraderinger

Skrivebeskyttet

Organisasjonsinnstillinger

Skrivebeskyttet

Appintegreringer

Skrivebeskyttet

Webex-nettsted

Skrivebeskyttet

Overvåkingslogg for administratorhandlinger

Tilgang til brukergenerert innhold

Juridisk reservasjon

Tilgang til å bli med i pågående møter

Tilgang til direktesendte møter

E-postvarsler for produktet

Vis organisasjon støttesaker

Denne rollen gir fullstendige administratorer, skrivebeskyttede administratorer og støtteadministratorer tilgang til Live Meeting-siden i Feilsøking -fanen, og lar fullstendige administratorer bli med på møter som pågår med bare et klikk på en knapp. Hvis deltakerne har problemer under møter, kan administratorer med denne rollen raskt finne disse møtene de kan bli med på, og hjelpe dem med å løse problemene.

Hvis du vil ha mer informasjon om Live Meeting-siden og funksjonen for å bli med administrator, se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub .


 

Fullstendige administratorer kan tilordne tilgangsrollen avansert feilsøking til en annen fullstendig administrator, skrivebeskyttet administrator eller administrator i organisasjonen. Fullstendige administratorer kan ikke tilordne rollen Avansert feilsøkingstilgang til seg selv. En annen fullstendig administrator må tilordne rollen til dem.


 

Du kan bare tilordne administrator for Webex-nettsted til brukere på Control Hub-administrerte møteområder. Disse rollene kan ikke tilordnes i Control Hub til å nettstedsadministrasjon møteområder administrert av nettstedsadministrasjon.

Webex-nettsted har bare tilgang til brukerne og innstillingene for Webex-nettsted som de er tilordnet i Control Hub. Du kan tilordne en bruker som administrator for mer enn ett Webex-nettsted. Brukere som er tilordnet rollen som lokal administrator , må logge på Control Hub én gang etter å ha blitt tildelt rollen før de kan få administratortilgang til møteområdene.


 

Fullstendige administratorer har administratorrettigheter for Webex-nettsted og administrator for møteinnhold , som standard. Disse rollene kan ikke endres eller tilbakekalles.

Hvis organisasjonen har mange Webex-nettsteder som skal administreres, tilordner du brukere som Webex-nettsted, Webex-bruker eller Webex skrivebeskyttet administrator for å definere eierskap og dele opp administrativt ansvar for hvert Webex-nettsted.

Administratorer av Webex-nettsted og Webex-brukeradministratorer kan bare administrere Webex Meetings relaterte innstillinger for brukere i kundeorganisasjoner som de er tilordnet til.

Webex-nettsted bruker ikke en Webex Meetings -lisens for Webex-nettsted de er tilordnet til, men de vil ikke ha noen vertsrettigheter. Hvis du vil at en Webex-nettsted administrator ha vertsrettigheter, tilordner du en vertslisens til dem.

Rolle som administrator for møteinnhold

Hvis du vil gi Webex-nettsted også tilgang til, hente og administrere møteartefakter, for eksempel opptak og transkripsjoner, via API-er eller et webgrensesnitt, kan du bytte til en bryter for å tilordne dem som administrator for møteinnhold. Denne rollen lar deg tilordne brukere med detaljert tilgang til bestemte Webex-nettsteder i stedet for å gi dem tilgang til alle nettsteder.

Slik tilordner du rollen som administrator for møteinnhold til en bruker:

  1. Logg på Kontrollhub , gå til Brukere , og velg en bruker.
  2. I brukerens Profil fane, finn Administratorroller .
  3. I Tjenester klikker du på Rediger ved siden av administrator for Webex-nettsted .
  4. Veksle på Tilordne administrator for møteinnhold for alle kvalifiserte nettsteder på .

     
    Brukeren må tilordnes én av administrator for Webex-nettsted for et nettsted for å få tilgang til administratorrollen for møteinnhold.
  5. Klikk på Ferdig .
  6. Klikk på Lagre .
TilgangWebex-nettstedsadministratorWebex-brukeradministratorSkrivebeskyttet Webex-administratorAdministrator for møteinnhold

brukeradministrasjon

(Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub-organisasjonen.)

(Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub-organisasjonen.)

Skrivebeskyttet

(Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub-organisasjonen.)

Analyse og rapporter

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Lisenser*

Skrivebeskyttet

Tilordne roller*

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Nettstedskonfigurasjon*

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Opptak og utskrifter*


 

* Bare for deres tilordnede Webex-nettsteder.

Webex Contact Center har en dedikert rolle som tjenesteadministrator for Contact Center som lar brukere administrere og administrere kontaktsenter og lisensene. Denne rollen kan tilordnes eksterne administratorer og brukere i kundeorganisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om administrator i Contact Center, se denne artikkelen .

Tabellen nedenfor beskriver de kontaktsenter rettighetene til alle Control Hub- administrator :

Kundeorganisasjon

Ekstern organisasjon

Partnerorganisasjon

Enhver annen organisasjon

Fullstendig administrator

  • Kan administrere alle funksjonene i kontaktsenter.

  • Kan utføre alle brukeradministrasjonsaktiviteter for kontaktsenter, for eksempel:

    • Legg til eller fjern brukere i kundeorganisasjonen.

    • Tilordne, redigere eller fjerne kontaktsenter fra brukere.

    • Legg til eller tilbakekall rollen som administrator for Contact Center-tjeneste fra eksterne administratorer.

Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:

  • administrator kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen som Contact Center-tjenesteadministrator fra andre eksterne administratorer.

Kontakt senterets serviceadministrator

NA

Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullstendige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:

  • administrator kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen som Contact Center-tjenesteadministrator fra andre eksterne administratorer.

Klargjøringsadministrator

NA

  • Kan utføre alle administrator aktiviteter for kontaktsenter som en fullstendig partneradministrator kan utføre.

  • Kan ikke utføre brukeradministrasjonsaktiviteter, og kan bare vise listen over andre eksterne administratorer i organisasjonen.

NA

Skrivebeskyttet administrator

Får ikke tilgang til de administrative grensesnittene for Webex Contact Center (Control Hub og administrasjonsportal).

Har tilgang til de administrative grensesnittene for Webex Contact Center (Control Hub og administrasjonsportal) i skrivebeskyttet modus.

Webex Events- administrator har tilgang til Webex Events (tidligere Socio) og kan gi tilgang til andre.

Når brukere med denne rollen logger på Control Hub, kan de:

  • Se Tjenester > Hendelser side.
  • På den siden klikker du på Start Webex Events-portalen for å åpne Socio.

    (Administratorer som ikke har denne spesifikke rollen, ser en inaktiv knapp)