Kuruluşta farklı yönetici rolleri olan kullanıcıları kurabilirsiniz. Kullanıcılar, tam yönetici veya destek yöneticileri, kullanıcı ve cihaz yöneticileri, cihaz yöneticileri, salt okunur yöneticiler veya uyumluluk görevlileri kombinasyonu olabilir. Control Hub'da cihaz yöneticileri ve uyumluluk görevlileri dahil tüm veya belirli yöneticilerin listesini de edebilirsiniz.
Control Hub’daki rolleri yönetme
Kurum içinde yönetim sorumluluklarını paylaşmanızı öneririz. Küçük kuruluşlarda bile kullanılabilirliği sağlamak için tam yönetici rolüne sahip birden fazla kişinin sahip olmasını öneririz.
Tam yönetici olarak, kuruluşunuzdaki kişilere çeşitli yönetim rolleri atayabilir, sorumlulukları düzenleyebilir ve kuruluşu yönetmek için hesap verebilirsiniz.
Örneğin, bir uyumluluk görevlisi yasal/uyumluluk amaçları için gerektiği şekilde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişebilir. Bu, analizlere ve sorun giderme bilgilerine erişebilen bir destek yöneticisinden farklı bir kişi olabilir.
Bu makalede, yönetim rollerini yönetme açıklanmıştır ve her rolle ilişkili ayrıcalıkları listeledik.
Müşterileriniz için birden fazla Webex kuruluşu yönetiyorsanız Partner Hub’da yönetici rollerine bakın.
1 |
Control Hub'da oturum açın, Kullanıcılar bölümüne gidin ve bir kullanıcı seçin. Iş ortağıysanız roller atamak istediğiniz müşteri kuruluşunu açın ve ardından bu kuruluşun Kullanıcılar sayfasına erişin.
| ||||||
2 |
Özet sekmesinde Yönetici rollerine gidin. Kullanıcının idari rollerinin virgülle ayrılmış bir listesi var veya yoksa Hiçbiri var.
| ||||||
3 |
Kullanıcı için rolleri seçin. Toplantılar site yöneticisi rolleri için Webex Site yöneticisi rollerinin yanındaki Düzenle seçeneğine tıklayın. Kullanıcının yönetmesini istediğiniz her bir Webex sitesi için roller seçin.
| ||||||
4 |
Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Nasıl yapıldığını görmek istiyor musunuz? Control Hub’da kuruluş hesap rollerinin nasıl atanacağına ilişkin bu video gösterimini izleyin.
Belirli bir role veya rollere sahip olan kimlerin olduğunu görmek istersanız:
1 |
oturum açın https://admin.webex.comve Kullanıcılar sayfasını açın. |
2 |
Bulmak istediğiniz rolleri seçmek için Filtre kontrolünü kullanın. Bu eylem, yalnızca seçili rollerine sahip kullanıcıları göstermek için kullanıcı listesini günceller. |
Kuruluşta yöneticileri toplu yönetmek için CSV dosyası olarak tam veya filtrelenmiş bir yönetici listesini dışa aktarabilirsiniz. Aşağıdaki tabloda, CSV dosyasının dışa aktar olduğu veriler ve diğer veriler ve diğer bilgiler yer almaktadır.
Sütun Adı |
Açıklama |
---|---|
Adı/Soyadı |
Dışa aktarılan yöneticilerin adları (IlkSon). |
Kullanıcı Kimliği/E-postası |
Dışa aktarıldıklarının benzersiz kimlikleri (e-posta adresleri). |
Yönetici Rolü |
Dışa aktarılacak kullanıcılar tarafından düzenlenen yönetim rollerinin virgülle ayrılmış listesi. |
1 |
oturum açın https://admin.webex.comve Kullanıcılar sayfasını açın. | ||
2 |
Kullanıcı listesini, görmek istediğiniz rollere göre filtrele. | ||
3 |
Sağ üst üstte dışa aktar düğmesine tıklayın. CSV dosyası, hazır olduğunda otomatik olarak indirilir.
|
Rol türleri
Her rol, Control hub 'daki ayrıcalık seviyesini belirler. Tam yönetici ayrıcalıklarına sahipseniz, kurumdeki herhangi bir kullanıcıya bir veya daha fazla rol atdırabilir.
Hesabınız ilk kez ayar olduğunda, iş ortağı kuruluşundan yönetici, organizasyonun tam yöneticisi olur ve ek yöneticiler de kurabilirsiniz.
Organizasyona ekley istediğiniz kullanıcıların ilk başta yönetici ayrıcalıkları yok. Burada atayabilirsiniz sorumlulukları listesi:
-
Kullanıcı yönetimi—Kullanıcı kullanıcı ekleyip silebilir, kullanıcılara yönetim rolleri atayabilir, kullanıcı durumunu yönetebilir ve kullanıcılar için lisansları yönetebilir.
-
Cihaz yönetimi—Kullanıcı yeni cihaz ve telefon numaralarını kaydedebilir veya kaydedebilir, etkinleştirme kodları oluşturabilir ve çalışma alanlarını yönetebilir.
-
Şirket politikası ve şablonları—Kullanıcı, Webex uygulaması içerik saklama politikasını yönetebilir ve dosya yüklemelerini engelleme ve harici iletişimleri engelleme gibi güvenlik ayarlarını yapılandırabilir.
-
Analizler ve raporlar—Kullanıcı, Webex hizmetleri kullanım verilerini görüntülemek için yalnızca Analytics sekmesine erişebilir.
-
Sorun Giderme—Kullanıcı, yalnızca son Webex toplantılarının ayrıntılarını görüntülemek için Sorun Giderme sekmesine erişebilir.
-
Webex site yönetimi—Iş ortağı müşteriler için Webex site yönetimini etkinleştirdiyse kullanıcı Webex siteleri ekleyebilir, değiştirebilir ve silebilir.
-
Yönetici eylemleri denetim günlüğü—Kullanıcı yönetici etkinlik günlüklerini görüntüleyebilir ve dışa aktarabilir.
-
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişim—Kullanıcı, Webex uygulamasında kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görmek için Events API ve eDiscovery raporlarına erişebilir.
-
Yasal bekletme—Kullanıcı, yasal durumları desteklemek için Webex Uygulaması içerik saklama politikasını geçersiz kılabilir.
-
Kuruluş destek vakalarını görüntüleme—Kullanıcı, kuruluşun destek vakalarının durumunu görmek için Cisco Support Case Manager 'a erişebilir.
Webex Calling CDR API Erişimi rolü, kullanıcının Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi raporları için veri toplayan REST API'sine erişmesini sağlar. Ayrıntılar için Webex Calling Ayrıntılı Çağrı Geçmişi API belgelerine bakın. |
Bu tabloda yalnızca kuruluş genelindeki yönetim rolleri listelenir. Webex site yöneticisi ve Webex Contact Center yöneticisi gibi hizmete özel yönetici rolleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölümlerden bilgi edinebilirsiniz. |
erişim |
Tam yönetici |
Salt okunur yönetici |
Destek yöneticisi |
Kullanıcı ve cihaz yöneticisi |
Cihaz yöneticisi |
Uyumluluk görevlileri |
Gelişmiş sorun giderme erişimi |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Kullanıcı ekleme/silme ve lisans atama |
model numarası. |
Salt okunur |
|
model numarası. |
|
|
|
Kullanıcılara roller atama |
model numarası. |
Salt okunur |
|
|
|
|
|
Cihaz yönetimi |
model numarası. |
Salt okunur |
|
model numarası. | model numarası. |
|
|
Şirket politikası ve şablonları |
model numarası. |
Salt okunur |
|
|
|
|
|
Analizler ve raporlar |
model numarası. |
Salt okunur |
model numarası. |
|
|
|
|
Sorun Giderme |
model numarası. |
Salt okunur |
model numarası. |
|
|
|
|
Lisanslar ve yükseltmeler |
model numarası. |
Salt okunur |
|
model numarası. |
|
|
|
Kuruluş ayarları |
model numarası. |
Salt okunur |
|
|
|
|
|
Uygulama entegrasyonları |
model numarası. |
Salt okunur |
|
|
|
|
|
Webex site yönetimi |
model numarası. |
Salt okunur |
|
|
|
|
|
Yönetici eylemleri denetleme günlüğü |
model numarası. |
|
|
|
|
|
|
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe erişim |
|
|
|
|
|
model numarası. |
|
Yasal bekletme |
|
|
|
|
|
model numarası. |
|
Devam eden toplantılara katılma erişimi |
|
|
|
|
|
|
model numarası. |
Canlı toplantılara erişim |
|
|
|
|
|
|
model numarası. |
Ürün e-posta bildirimleri | model numarası. |
|
|
|
|
|
|
Kuruluş destek olaylarını görüntüleme |
model numarası. |
model numarası. |
model numarası. |
model numarası. |
model numarası. |
|
model numarası. |
Bu rol, tam yöneticilerin, salt okunur yöneticilerin ve destek yöneticilerinin Sorun Giderme sekmesindeki Canlı Toplantı sayfasına erişmesini sağlar ve tam yöneticilerin bir düğmeye tıklamayla devam eden toplantılara katılmasını sağlar. Toplantılar sırasında katılımcıların sorunları varsa bu role sahip yöneticiler, katılmak için hızla bu toplantıları bulabilir ve sorunları çözüme yardımcı olabilir.
Canlı Toplantı sayfası ve Yönetici katılma özelliği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Control Hub'da Gelişmiş Tanılama ve Sorun Giderme.
Tam yöneticiler, gelişmiş sorun giderme erişimi rolünü, kendi kuruluşları içerisinde başka bir tam yöneticiye, salt okunur yöneticiye veya destek yöneticisine atamaktadır. Tam yöneticiler, Gelişmiş Sorun Giderme Erişimi rolünü kendi kendilerine atay kendileri ataymaktadır. Başka bir tam yönetici bu rolü onlara atamalı. |
Control Hub tarafından yönetilen toplantı sitelerindeki kullanıcılara yalnızca Webex site yöneticisi rolleri atayabilirsiniz. Bu roller, Control Hub’da Site Yönetimi tarafından yönetilen toplantı sitelerini yönetmek için atanamaz. |
Webex site yöneticileri, yalnızca Control Hub'Webex sitenin kullanıcılarına ve ayarlarına erişim sağlar. Birden fazla kullanıcı sitesi için yönetici olarak Webex atabilirsiniz. Site yöneticisi rolüyle atanan kullanıcıların, bu rol atandıktan sonra toplantı sitelerine yönetici erişimini sağlamak için Control Hub'da oturum açmaları gerekir.
Tam yöneticiler, varsayılan olarak Webex site yöneticisi ve Toplantı içeriği yöneticisi ayrıcalıklarına sahiptir. Bu roller değiştirilemez veya iptal edilemez. |
Eğer kurumda yönetecek çok fazla Webex varsa kullanıcıları site sahibi olarak atamak Webex site, Webex kullanıcı veya Webex salt okunur yöneticiler olarak atayın ve her bir site için yönetim sorumluluklarını Webex.
Webex site yöneticileri ve Webex kullanıcı yöneticileri, yalnızca atandıkları müşteri kuruluşlarındaki kullanıcılar için Webex Meetings ile ilgili ayarları yönetebilir.
Webex site yöneticileri, atandığı Webex Meetings sitesi için Webex lisans kullanmaz, ancak herhangi bir ana bilgisayar ayrıcalıklarına sahip olmayacaktır. Bir Webex site yöneticisinin barındırma ayrıcalıklarına sahip olmasını istiyorsanız, onlara bir toplantı sahibi lisansı atayın.
Toplantı Içeriği Yöneticisi rolü
Webex site yöneticilerinin API'ler veya web arabirimi aracılığıyla kayıtlar ve dökümler gibi toplantı eserlerine erişmesine, bunları almasına ve yönetmesine izin vermek istiyorsanız, bunları Toplantı Içeriği yöneticisi olarak atamak için bir geçişi değiştirebilirsiniz. Bu rol, kullanıcıları tüm sitelere erişmelerine izin vermek yerine belirli Webex sitelerine granüler erişim ile atamanıza olanak tanır.
Bir kullanıcıya Toplantı Içeriği yönetici rolü atamak için:
- Control Hub’da oturum açın, Kullanıcılar’a gidin ve bir kullanıcı seçin.
- Kullanıcının Profil sekmesinde Yönetici rolleri’ni bulun.
- Hizmetler bölümünde, Webex site yöneticisi rollerinin yanındaki Düzenle seçeneğine tıklayın.
- Tüm uygun siteler için Toplantı içeriği Ata yöneticisini değiştirin.
Toplantı Içeriği yöneticisi rolüne erişebilmesi için kullanıcıya bir site için Webex site yöneticisi rollerinden biri atanmalıdır. - Bitti’ye tıklayın.
- Kaydet’e tıklayın.
erişim | Webex Site Yöneticisi | Webex Kullanıcı Yöneticisi | Webex Salt Okunur Yönetici | Toplantı Içeriği Yöneticisi |
---|---|---|---|---|
Kullanıcı Yönetimi |
(Kullanıcı Ayarları. Control Hub kuruluşuna kullanıcı eklenemiyor veya silinemiyor.) |
(Kullanıcı Ayarları. Control Hub kuruluşuna kullanıcı eklenemiyor veya silinemiyor.) |
Salt okunur |
(Kullanıcı Ayarları. Control Hub kuruluşuna kullanıcı eklenemiyor veya silinemiyor.) |
Analizler ve Raporlar |
Salt okunur |
Salt okunur |
Salt okunur |
Salt okunur |
Lisanslar* |
model numarası. |
model numarası. |
Salt okunur |
model numarası. |
Rol Ata* |
model numarası. |
Salt okunur |
Salt okunur |
model numarası. |
Site Yapılandırması* |
model numarası. |
Salt okunur |
Salt okunur |
model numarası. |
Kayıtlar ve dökümler* |
model numarası. | |||
* Yalnızca atanmış Webex için. |
Webex Merkezi, kullanıcıların iletişim merkezi hizmetini ve lisanslarını yönetmelerini ve yönetmelerini sağlayan özel bir İletişim Merkezi Hizmeti Yöneticisi rolü sağlar. Bu rol, harici yöneticilere ve müşteri kuruluşunki kullanıcılara atanabilir. İletişim Merkezi yönetici rolleri hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye bakın.
Aşağıdaki tabloda, tüm Control Hub yönetici rollerinin iletişim merkezine özgü ayrıcalıkları açık almaktadır:
Müşteri Kuruluşu |
Harici Kuruluş | ||
---|---|---|---|
İş Ortağı Kuruluşu |
Başka Bir Kuruluş | ||
Tam Yönetici |
|
Aşağıdaki istisna ile müşteri kuruluşundan tam yöneticilere benzer şekilde tüm yönetim etkinliklerini gerçekleştirin:
|
|
İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi |
Yok |
Aşağıdaki istisna ile müşteri kuruluşundan tam yöneticilere benzer şekilde tüm yönetim etkinliklerini gerçekleştirin:
|
|
Sağlama Yöneticisi |
Yok |
|
Yok |
Salt Okunur Yönetici |
yeni İletişim Merkezi Webex arayüzlerine (Control Hub ve Yönetim Portalı) erişimektedir. |
Yalnızca Webex modunda Webex İletişim Merkezi yönetim arayüzlerine (Control Hub ve Yönetim Portalı) erişebilirsiniz. |
Yönetici Webex Events rolü, Webex Events (eski adı So sosyoe) erişime sahip ve diğer kullanıcılara erişim izni ver ver önceki kullanıcıya erişim izni vermaktadır.
Bu role sahip kullanıcı Control Hub'da oturum imzalarsa şunları olabilir:
- Etkinlikler için bakın.
-
Bu sayfada, Soomi'yi açmak Webex Events portalını başlat düğmesine tıklayın.
(Bu özel role sahip olmayan yöneticiler, etkin olmayan bir düğme görebilir)
Belirli hizmetlerin yönetimini konumlarda yetkilendirerek kuruluş genelinde yönetimi dağıtabilirsiniz. Bu, kuruluşun tamamını etkilemeden konum düzeyi yönetimi verimli bir şekilde işlemenizi sağlar.