Можно настроить для пользователей в своей организации различные роли администратора. Пользователи могут стать администраторами с полными правами или в различной комбинации администраторами поддержки, администраторами пользователей и устройств, администраторами устройств, администраторами с правами только на чтение или сотрудниками по обеспечению соответствия требованиям. Кроме того, в Control Hub можно просмотреть список всех или определенных администраторов, включая администраторов устройств и сотрудников по обеспечению соответствия требованиям.
Управление ролями в Control Hub
Рекомендуется разделить административные обязанности внутри организации. Даже в небольших организациях мы рекомендуем иметь более одного администратора с полными правами для обеспечения доступности.
Администратор с полными правами может назначать различные административные роли пользователям в своей организации, чтобы упростить обязанности и предоставить совместную ответственность за управление организацией.
Например, ответственный за обеспечение соответствия требованиям может получить доступ к созданному пользователем контенту, если это необходимо для юридических или нормативно-правовых целей. Скорее всего, это будет другой человек, чем администратор поддержки, который может получить доступ к аналитике и информации об устранении неполадок.
В этой статье описано управление административными ролями и перечислены права, связанные с каждой ролью.
Если вы управляете несколькими организациями Webex для клиентов, см. роли администратора в Partner Hub.
1 |
Войдите в Control Hub, перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя. Если вы партнер, откройте клиентскую организацию, в которой необходимо назначить роли, и откройте страницу Пользователи этой организации.
| ||||||
2 |
На вкладке Сводная информация перейдите в раздел Роли администратора. Существует список административных ролей пользователя с разделителями-запятыми или Нет , если их нет.
| ||||||
3 |
Выберите роли для пользователя. Для ролей администратора веб-сайта совещаний щелкните Редактировать рядом с ролями администратора веб-сайта Webex. Выберите роли для каждого веб-сайта Webex, которым должен управлять пользователь.
| ||||||
4 |
Щелкните Сохранить. |
Хотите узнать, как это работает? Просмотрите эту демонстрацию видео о назначении ролей учетной записи организации в Control Hub.
Чтобы узнать, кто обладает определенной ролью или ролями, необходимо сделать это.
1 |
Во войти в https://admin.webex.comи откройте страницу Пользователи . |
2 |
С помощью функции управления фильтрами выберите роли, которые необходимо найти. Это действие обновляет список пользователей и позволяет показать только пользователей, у которых есть выбранные роли. |
Для массового управления можно экспортировать полный или отфильтрованный список администраторов организации в файл CSV. В таблице ниже показаны данные, экспортированные в файл CSV.
Название столбца |
Описание |
---|---|
Имя/фамилия |
Имена (первыепоследние) экспортированных администраторов. |
Идентификатор или адрес электронной почты пользователя |
Уникальные ID (адреса электронной почты) экспорт пользователей. |
Роль администратора |
Список административных ролей, разделенных запятой, которые удерживаются экспортными пользователями. |
1 |
Во войти в https://admin.webex.comи откройте страницу Пользователи . | ||
2 |
Отфильтруть список пользователей по ролям, которые необходимо отфильтровать. | ||
3 |
Нажмите кнопку Экспорт справа вверху. Когда файл CSV готов, он скачивается автоматически.
|
Типы ролей
Каждая роль определяет уровень прав в Control Hub. С полными правами администратора любому пользователю в вашей организации вы можете назначить одну или несколько ролей.
После первой настройки вашей учетной записи администратор из партнерской организации становится администратором с полными правами в вашей организации и может настроить дополнительных администраторов.
Сначала у пользователей, добавленных вами в организацию, нет прав администратора. Ниже привести список обязанностей, которые можно назначить.
-
Управление пользователями. Пользователь может добавлять и удалять пользователей, назначать пользователям административные роли, управлять состоянием пользователей и управлять лицензиями пользователей.
-
Управление устройствами. Пользователь может регистрировать или отменить регистрацию новых устройств и номеров телефона, создавать коды активации, а также управлять рабочими пространствами.
-
Политика и шаблоны компании. Пользователь может управлять политикой хранения контента приложения Webex и настраивать параметры безопасности, такие как блокирование загрузки файлов и блокирование внешних коммуникаций.
-
Аналитика и отчеты. Пользователь может получить доступ только к вкладке аналитики для просмотра данных об использовании служб Webex.
-
Устранение неполадок. Пользователь может получить доступ только к вкладке Устранение неполадок для просмотра сведений о последних совещаниях Webex.
-
Управление веб-сайтом Webex. Пользователь может добавлять, изменять и удалять веб-сайты Webex, если партнер включил управление веб-сайтом Webex для клиентов.
-
Журнал аудита действий администратора. Пользователь может просматривать и экспортировать журналы активности администратора.
-
Доступ к контенту, созданному пользователем. Пользователь может получить доступ к API Events и отчетам об обнаружении электронных данных, чтобы просмотреть созданный пользователем контент в приложении Webex.
-
Удержание по юридическим причинам. Пользователь может переопределить политику хранения контента приложения Webex для поддержки судебных дел.
-
Просмотр обращений поддержки организации. Пользователь может получить доступ к диспетчеру обращений поддержки Cisco для просмотра состояния обращений поддержки организации.
Роль доступа CDR API Webex Calling позволяет пользователю иметь доступ к REST API, который собирает данные для подробных отчетов об истории вызовов Webex Calling. См. Документация по API подробной истории вызовов Webex Calling для подробностей. |
В этой таблице перечислены только административные роли для всей организации. Дополнительную информацию о ролях администраторов для конкретных служб, таких как администратор веб-сайта Webex и администратор Webex Contact Center, см. в разделах ниже. |
Доступ |
Администратор с полными правами |
Администратор только для чтения |
Администратор поддержки |
Администратор пользователей и устройств |
Администратор устройств |
Ответственные за обеспечение соответствия требованиям |
Расширенный доступ к устранению неполадок |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Добавление и удаление пользователей, назначение лицензий |
✔ |
Только для чтения |
|
✔ |
|
|
|
Назначение ролей пользователям |
✔ |
Только для чтения |
|
|
|
|
|
Управление устройствами |
✔ |
Только для чтения |
|
✔ | ✔ |
|
|
Политика компании и шаблоны |
✔ |
Только для чтения |
|
|
|
|
|
Аналитика и отчеты |
✔ |
Только для чтения |
✔ |
|
|
|
|
Устранение неполадок |
✔ |
Только для чтения |
✔ |
|
|
|
|
Лицензии и модернизация |
✔ |
Только для чтения |
|
✔ |
|
|
|
Настройки организации |
✔ |
Только для чтения |
|
|
|
|
|
Интеграции приложений |
✔ |
Только для чтения |
|
|
|
|
|
Управление веб-сайтом Webex |
✔ |
Только для чтения |
|
|
|
|
|
Журнал аудита действий администратора |
✔ |
|
|
|
|
|
|
Доступ к контенту, созданным пользователем |
|
|
|
|
|
✔ |
|
Удержание по юридическим вопросам |
|
|
|
|
|
✔ |
|
Доступ для присоединения к совещаниям, которые уже идут |
|
|
|
|
|
|
✔ |
Доступ к совещаниям в прямом эфире |
|
|
|
|
|
|
✔ |
Уведомления по электронной почте о продукте | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Просмотр обращений в поддержку организации |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Эта роль позволяет администраторам с полными правами, администраторам с доступом только для чтения и администраторам поддержки получить доступ к странице совещания в режиме реального времени на вкладке Устранение неполадок, а также позволяет администраторам с полными правами присоединяться к совещаниям, которые уже идут, одним щелчком мыши. Если у участников возникли проблемы во время совещаний, администраторы с этой ролью могут быстро найти эти совещания, чтобы присоединиться к ним и помочь устранить проблемы.
Подробную информацию о странице "Совещание в режиме реального времени" и о функции присоединения администратора см. в разделе Расширенная диагностика и устранение неполадок в Control Hub.
Администраторы с полными правами могут назначить роль расширенного доступа для устранения неполадок другому администратору с полными правами, администратору с правами только для чтения или администратору поддержки в своей организации. Администраторы с полными правами не могут назначить себе роль расширенного доступа для устранения неполадок. Назначить им роль должен другой администратор с полными правами. |
Назначать роли администратора веб-сайта Webex пользователям можно только на веб-сайтах совещаний под управлением Control Hub. Эти роли невозможно назначить в Control Hub для управления веб-сайтами совещаний под управлением службы администрирования веб-сайта. |
У администраторов веб-сайта Webex есть доступ только к управлению пользователями и настройкам веб-сайта Webex, которому они были назначены в Control Hub. Можно назначить пользователя администратором нескольких веб-сайтов Webex. Пользователи, которым назначена роль администратора веб-сайта, должны войти в Control Hub один раз после назначения роли, прежде чем они смогут получить доступ администратора к веб-сайтам совещаний.
Администраторы с полными правами по умолчанию имеют права администратора веб-сайта Webex и администратора контента совещания. Эти роли не могут быть изменены или отменены. |
Если в вашей организации необходимо управлять большим количеством веб-сайтов Webex, назначьте пользователей в качестве администраторов веб-сайта Webex, администраторов пользователей Webex или администраторов Webex с правами только для чтения, чтобы определить границы ответственности и разделить административные обязанности для каждого веб-сайта Webex.
Администраторы веб-сайта Webex и администраторы пользователей Webex могут управлять настройками, связанными с Webex Meetings, только для пользователей в клиентских организациях, которым они назначены.
Администраторы веб-сайтов Webex не используют лицензию Webex Meetings для веб-сайта Webex, которому они назначены, но у них нет каких-либо прав организатора. Чтобы администратор веб-сайта Webex имел права на хостинг, назначьте ему лицензию организатора.
Роль администратора контента совещания
Чтобы разрешить администраторам веб-сайта Webex также получать доступ к артефактам совещания, таким как записи и тексты стенограммы, и управлять ими с помощью API или веб-интерфейса, можно переключить переключатель, чтобы назначить их администратором контента совещания. Эта роль позволяет назначать пользователей с подробным доступом к определенным веб-сайтам Webex вместо предоставления им доступа ко всем веб-сайтам.
Назначение роли администратора контента совещания пользователю.
- Войдите в Control Hub, перейдите в раздел Пользователи и выберите пользователя.
- Во вкладке Профиль пользователя найдите раздел Роли администратора.
- В разделе Службы щелкните Редактировать рядом с ролями администратора веб-сайта Webex.
- Включите параметр Назначить администратора контента совещания для всех соответствующих веб-сайтов.
Для доступа к роли администратора контента совещания пользователю должна быть назначена одна из ролей администратора веб-сайта Webex для веб-сайта. - Щелкните Готово.
- Щелкните Сохранить.
Доступ | Администратор веб-сайта Webex | Администратор пользователя Webex | Администратор Webex с правом только на чтение | Администратор контента совещания |
---|---|---|---|---|
Управление пользователями |
(Настройки пользователя. Невозможно добавить или удалить пользователей в организацию Control Hub.) |
(Настройки пользователя. Невозможно добавить или удалить пользователей в организацию Control Hub.) |
Только для чтения |
(Настройки пользователя. Невозможно добавить или удалить пользователей в организацию Control Hub.) |
Аналитика и отчеты |
Только для чтения |
Только для чтения |
Только для чтения |
Только для чтения |
Лицензии* |
✔ |
✔ |
Только для чтения |
✔ |
Назначение ролей* |
✔ |
Только для чтения |
Только для чтения |
✔ |
Конфигурация веб-сайта* |
✔ |
Только для чтения |
Только для чтения |
✔ |
Записи и тексты стенограмм* |
✔ | |||
* Только для назначенных веб-сайтов Webex. |
В контактном центре Webex предоставляется специальная роль администратора службы контактного центра, позволяющая пользователям управлять службой и лицензиями контактного центра и администрировать их. Эта роль может быть назначена внешним администраторам и пользователям организации клиента. Дополнительные сведения о ролях администратора контактного центра см. в этой статье.
В следующей таблице приведено описание прав всех ролей администратора Control Hub, относящихся к контактному центру.
Организация клиента |
Внешняя организация | ||
---|---|---|---|
Организация партнера |
Любая другая организация | ||
Администратор с полными правами |
|
Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:
|
|
Администратор службы контактного центра |
Н/д |
Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:
|
|
Администратор подготовки |
Н/д |
|
Н/д |
Администратор с правами только на чтение |
Не имеет доступа к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления). |
Может получить доступ к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления) в режиме "Только для чтения". |
Роль Webex Events имеет доступ к Webex Events (ранее "Отмевшуюся") и может предоставить доступ другим.
После того как пользователь с этой ролью будет вступ в Control Hub, он сможет:
- См. страницу
-
На этой странице нажмите кнопку Webex Events портала , чтобы открыть Портал.
(Администраторы, у которых нет этой роли, видят неактивную кнопку)
Можно распределить администрирование по всей организации путем делегирования администрирования определенных служб в местоположениях. Это позволяет эффективно управлять управлением на уровне местоположения, не затрагивая всю организацию.