Upravljačke uloge u Control Hubu

Preporučujemo da dijelite administrativne odgovornosti unutar tvrtke ili ustanove. Čak i u malim organizacijama, preporučujemo da više osoba ima punu ulogu administratora kako bi se osigurala dostupnost.

Kao potpuni administrator, možete dodijeliti različite administrativne uloge ljudima u svojoj organizaciji, kako biste pojednostavili odgovornosti i podijelili odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primjer, službenik za usklađenost može pristupiti sadržaju koji su izradili korisnici prema potrebi za pravne/usklađene svrhe. Vjerojatno se radi o drugoj osobi od administratora podrške, koji može pristupiti analitici i informacijama o rješavanju problema.

U ovom se članku opisuje kako upravljati administrativnim ulogama i navode se ovlasti povezane sa svakom ulogom.

Ako upravljate više Webex organizacija za svoje klijente, pogledajte uloge administratora u Partner Hubu .

1

Prijavite se na Control Hub , idite na Korisnici i odaberite korisnika.

Ako ste partner, otvorite korisničku organizaciju kojoj želite dodijeliti uloge, a zatim pristupite toj organizaciji Korisnici stranica.
2

U Sažetak karticu, idite na Administratorske uloge .

Postoji popis korisničkih administrativnih uloga odvojenih zarezima, ili Nijedan ako ih nemaju.
3

Odaberite uloge za korisnika.

Za uloge administrator web-mjesta za sastanke kliknite Uredi pored Uloge administratora web-mjesta Webex . Odaberite uloge za svako web- Web-mjesto Webex kojim želite da korisnik upravlja.


 

Ako promijenite organizacijsku ulogu korisnika koji ima postojeću ulogu Usluge , mogli biste utjecati na njegove postojeće uloge usluga. Pregledajte korisnikove uloge za usluge nakon što promijenite njegovu organizacijsku ulogu.


 
Uloga administratora lokacije isključiva je iz drugih vrsta administratorskih uloga. Ne možete dodijeliti ulogu administratora lokacije korisniku kojemu su već dodijeljene druge uloge administratora. Da biste dodijelili lokacije korisniku, potvrdite Administrator lokacije i dodajte lokacije .

 
Ako je korisniku dodijeljena uloga administratora korisnika i uređaja ili uloga administratora uređaja, ne može administrirati Webex Calling.
4

Kliknite na Spremi.

Želite li vidjeti kako se to radi? Pazi ovo video demonstracija o tome kako dodijeliti uloge računa organizacije u Control Hubu.

Ako želite vidjeti tko ima određenu ulogu ili uloge:

1

Prijavite se https://admin.webex.comu sustav i otvorite stranicu Korisnici .

2

Pomoću kontrole Filtra odaberite uloge koje želite pronaći.

Ova akcija ažurira popis korisnika kako bi prikazala samo one korisnike koji imaju odabrane uloge.

Možete izvesti potpuni ili filtrirani popis administratora u tvrtki ili ustanovi kao CSV datoteku da biste ih masovno upravljali. U sljedećoj su tablici prikazani podaci koje CSV datoteka izvozi.

Naziv stupca

Opis

Ime/prezime

Imena (prvo Posljednji) od izvezenih administratora.

ID korisnika / e-pošta

Jedinstveni ID-ovi (adrese e-pošte) izvezenih korisnika.

Administratorska uloga

Popisi administrativnih uloga koje drže izvezeni korisnici odvojeni zarezom.

1

Prijavite se https://admin.webex.comu sustav i otvorite stranicu Korisnici .

2

Filtrirajte popis korisnika prema ulogama koje želite vidjeti.

3

Kliknite gumb Izvoz u gornjem desnom kutu.

CSV datoteka automatski se preuzima nakon što je spremna.

 

Ako izvozite filtrirani popis, pričekajte da se CSV datoteka preuzme prije promjene filtra. U suprotnom ćete dobiti ažurirani filtrirani popis u trenutnom preuzimanju CSV datoteke.

Vrste uloga

Svaka uloga određuje razinu privilegija koju imate u kontrolnom središtu. Ako imate potpune administratorske ovlasti, možete dodijeliti jednu ili više uloga bilo kojem korisniku u tvrtki ili ustanovi.

Kada se račun prvi put postavi, administrator iz partnerske organizacije postaje punopravni administrator vaše tvrtke ili ustanove i može postaviti dodatne administratore.

Korisnici koje dodate u tvrtku ili ustanovu isprva nemaju administratorske ovlasti. Evo popisa odgovornosti koje možete dodijeliti:


 

The Webex Calling CDR API pristup uloga omogućuje korisniku pristup REST API -ju koji prikuplja podatke za Webex Calling izvješća o podrobnoj povijesti poziva. Vidi Dokumentacija API -ja za detaljnu povijest poziva Webex Calling za detalje.


 

Ova tablica navodi samo administrativne uloge na razini cijele organizacije. Za više informacija o ulogama administratora specifičnih za uslugu, kao što su administrator Web-mjesto Webex i administrator Webex kontakt centra, možete pročitati o njima u odjeljcima u nastavku.

Pristup

Potpuni administrator

Administrator samo za čitanje

Administrator za podršku

Korisnik i administrator uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usklađenost

Pristup za napredno rješavanje problema

Dodaj/izbriši korisnike i dodijeli licence

Samo za čitanje

Dodjela uloga korisnicima

Samo za čitanje

Upravljanje uređajem

Samo za čitanje

Pravila tvrtke i predlošci

Samo za čitanje

Analitika i izvješća

Samo za čitanje

Rješavanje problema

Samo za čitanje

Licence i nadogradnje

Samo za čitanje

Postavke organizacije

Samo za čitanje

Integracije Aplikacija

Samo za čitanje

Upravljanje web-mjestom Webex

Samo za čitanje

Zapisnik revizije radnji administratora

Pristup korisničkom sadržaju

Zakonsko zadržavanje

Pristup pridruživanju sastancima u tijeku

Pristup sastancima uživo

Obavijesti e-poštom proizvoda

Pogledajte organizaciju slučajevi podrške

Ta uloga omogućuje potpunim administratorima, administratorima samo za čitanje i administratorima podrške pristup stranici Sastanak uživo na kartici Otklanjanje poteškoća te omogućuje potpunim administratorima da se pridruže sastancima koji su u tijeku samo klikom na gumb. Ako sudionici imaju problema tijekom sastanaka, administratori s tom ulogom mogu brzo pronaći te sastanke za uključivanje i pomoć pri rješavanju problema.

Dodatne informacije o stranici Sastanak uživo i značajki pridruživanja administratorima potražite u članku Napredna dijagnostika i otklanjanje poteškoća u kontrolnom središtu.


 

Potpuni administratori mogu dodijeliti ulogu naprednog pristupa za otklanjanje poteškoća drugom punopravnom administratoru, administratoru samo za čitanje ili administratoru podrške unutar tvrtke ili ustanove. Potpuni administratori ne mogu sebi dodijeliti ulogu naprednog pristupa za otklanjanje poteškoća. Drugi potpuni administrator mora im dodijeliti ulogu.


 

Uloge administratora Web-mjesto Webex možete dodijeliti samo korisnicima na mjestima za sastanke kojima upravlja Control Hub. Te se uloge ne mogu dodijeliti u Control Hubu za upravljanje mjestima za sastanke kojima upravlja Administracijsko web-mjesto web-mjesta.

Administratori web-mjesta imaju pristup samo korisnicima i postavkama web-mjesta koje im je dodijeljeno u kontrolnom središtu. Korisniku možete dodijeliti administratora za više web-mjesta. Korisnici kojima je dodijeljena uloga administrator web-mjesta -mjesta moraju se jednom prijaviti se Control Hub nakon što im se dodijeli uloga prije nego što mogu dobiti administratorski pristup web lokacijama za sastanke.


 

Puni administratori prema zadanim postavkama imaju privilegije administratora web- Web-mjesto Webex i administratora sadržaja sastanka. Te se uloge ne mogu mijenjati ili opozvati.

Ako vaša tvrtka ili ustanova ima mnogo web-mjesta za upravljanje, dodijelite korisnike kao web-mjesto, korisnika Webexa ili administratore samo za čitanje web-exa da bi definirali vlasništvo i podijelili administrativne odgovornosti za svako web-mjesto.

Administratori Web-mjesto Webex Webexa i administratori korisnika Webex mogu upravljati samo postavkama vezanim za Webex Meetings za korisnike u organizacijama korisnika kojima su dodijeljeni.

Administratori web-mjesta ne koriste licencu za web-sastanke za web-mjesto kojem su dodijeljeni, ali neće imati ovlasti glavnog računala. Ako želite da administrator web- Web-mjesto Webex ima privilegije hostinga, dodijelite mu licencu za host.

Uloga administratora sadržaja sastanka

Ako želite dopustiti administratorima web- Web-mjesto Webex da pristupe, dohvaćaju i upravljaju artefaktima sastanka, kao što su snimke i transkripcije, putem API-ja ili web-sučelje, možete prebaciti prekidač da ih dodijelite kao administratora sadržaja sastanka. Ova vam uloga omogućuje dodjeljivanje korisnika s granularnim pristupom određenim Webex stranicama umjesto da im dopuštate pristup svim stranicama.

Da biste korisniku dodijelili ulogu administratora sadržaja sastanka:

  1. Prijavite se na Kontrolno čvorište , idite na Korisnici i odaberite korisnika.
  2. U kartici Profil pronaći ćete opciju Uloge administratora.
  3. U Usluge odjeljak, kliknite Uredi pored Uloge administratora Web-mjesto Webex .
  4. Prebaci na Dodijelite administratora sadržaja sastanka za sve web-lokacije koje ispunjavaju uvjete .

     
    Korisniku se mora dodijeliti jedna od uloga administratora Web-mjesto Webex za web-mjesto kako bi imao pristup ulozi administratora sadržaja sastanka.
  5. Kliknite Gotovo.
  6. Kliknite na Spremi.
PristupAdministracija web-mjesta WebexAdministrator – korisnik usluge WebexAdministrator usluge Webex, samo za čitanjeAdministrator sadržaja sastanka

Upravljanje korisnicima

(Korisničke postavke. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

(Korisničke postavke. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

Samo za čitanje

(Korisničke postavke. Ne mogu dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub org.)

Analitika i izvješća

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Licence*

Samo za čitanje

Dodijeli uloge*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Konfiguracija web-mjesta*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Snimke i transkripti*


 

* Samo za dodijeljene Webex stranice.

Centar za kontakt Webex nudi namjensku ulogu administratora servisa centra za kontakt koja korisnicima omogućuje administriranje servisa i licenci centra za kontakt i upravljanje njima. Ta se uloga može dodijeliti vanjskim administratorima i korisnicima unutar organizacije klijenta. Dodatne informacije o ulogama administratora centra za kontakt potražite u ovom članku.

U sljedećoj su tablici opisane ovlasti specifične za centar za kontakt svih administratorskih uloga upravljačkog središta:

Organizacija klijenata

Vanjska organizacija

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Potpuni administrator

  • Može administrirati sve značajke kontaktnog centra.

  • Može obavljati sve aktivnosti upravljanja korisnicima za kontakt centar kao što su:

    • Dodajte ili uklonite korisnike u korisničkoj organizaciji.

    • Dodjeljivanje, uređivanje ili uklanjanje licenci centra za kontakt od korisnika.

    • Dodajte ili opozovite ulogu administratora servisa centra za kontakt od vanjskih administratora.

Može obavljati sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz korisničke organizacije, uz sljedeću iznimku:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu administratora servisa centra za kontakt od drugih vanjskih administratora.

Administrator usluge kontaktnog centra

N/P

Može obavljati sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz korisničke organizacije, uz sljedeću iznimku:

  • Administrator ne može dodati ili opozvati ulogu administratora servisa centra za kontakt od drugih vanjskih administratora.

Administrator za omogućavanje

N/P

  • Može obavljati sve administrativne aktivnosti centra za kontakt koje partner može obavljati s punim administratorom.

  • Nije moguće izvršiti nijednu aktivnost upravljanja korisnicima i može vidjeti samo popis drugih vanjskih administratora u organizaciji.

N/P

Administrator samo za čitanje

Nije moguće pristupiti administrativnim sučeljima Centra za kontakt webexa (Control Hub i Portal za upravljanje).

Administrativnim sučeljima centra za kontakt webexa (Control Hub and Management Portal) možete pristupiti samo u načinu rada samo za čitanje.

Uloga administratora Webex događaja ima pristup Webex događajima (ranije Socio) i može omogućiti pristup drugima.

Kada se korisnik s ovom ulogom prijavi u Kontrolni centar, može:

  • Pogledajte stranicu Servisi > događajima.
  • Na toj stranici kliknite gumb Pokreni portal Webex Događaji da biste otvorili Socio.

    (Administratori koji nemaju tu određenu ulogu vide neaktivni gumb)