Hantera roller i Control Hub

Vi rekommenderar att du delar ditt administrativa ansvar inom din organisation. Även i små organisationer rekommenderar vi att du har fler än en person som innehar hela administratörsrollen för att säkerställa tillgänglighet.

Som fullständig administratör kan du tilldela olika administrativa roller till personer i din organisation för att effektivisera ansvarsområden och dela ansvar för att hantera organisationen.

En efterlevnadsansvarig kan till exempel få åtkomst till användargenererat innehåll när det är nödvändigt för juridiska/efterlevnadsändamål. Detta är sannolikt en annan person än en supportadministratör som kan komma åt analys- och felsökningsinformation.

Den här artikeln beskriver hur du hanterar administrativa roller och listar privilegierna som förknippas med varje roll.

Om du hanterar flera Webex-organisationer för dina kunder, se administratörsroller i Partner Hub.

1

Logga in på Control Hub, gå till Användare och välj en användare.

Om du är partner öppnar du kundorganisationen där du vill tilldela roller och öppnar sedan organisationens användarsida .
2

På fliken Sammanfattning går du till administratörsroller.

Det finns en kommaseparerad lista över användarens administrativa roller, eller Ingen om de inte har några.
3

Välj roller för användaren.

För roller för möteswebbplatsadministratör klickar du på Redigera bredvid Webex webbplatsadministratörsroller. Välj roller för varje Webex-webbplats som du vill att användaren ska hantera.


 

Om du ändrar organisationsrollen för en användare som har en befintlig - tjänstroll kan du påverka deras befintliga tjänsteroller. Granska användarens tjänsteroller om du ändrar deras organisationsroll.


 
Platsadministratörsrollen är exklusiv från andra typer av administratörsroller. Du kan inte tilldela en platsadministratörsroll till en användare som redan har tilldelats andra administratörsroller. Om du vill tilldela platser till användaren markerar du platsadministratören och lägger till platserna.

 
Om en användare tilldelas användaren och enhetsadministratören eller rollen som enhetsadministratör kan de inte administrera Webex Calling.
4

Klicka på Spara.

Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du tilldelar organisationskonton roller i Control Hub.

Om du vill se vilka som har en specifik roll eller roller:

1

Logga in på https://admin.webex.comoch öppna sidan Användare.

2

Använd filterkontrollen för att välja vilka roller du vill hitta.

Denna åtgärd uppdaterar användarlistan, för att endast visa de användare som har de valda rollerna.

Du kan exportera en fullständig eller filtrerad lista över administratörer i din organisation som en CSV-fil för att hantera flera samtidigt. Följande tabell visar de data som CSV-filen exporterar.

Kolumnnamn

Beskrivning

För-/efternamn

Namnen (förstasista) på de exporterade administratörerna.

Användar-ID/E-post

De exporterade användarnas unika ID (e-postadresser).

Administratörsroll

Kommaseparerade listor över administrativa roller som de exporterade användarna har.

1

Logga in på https://admin.webex.comoch öppna sidan Användare.

2

Filtrera användarlistan efter de roller du vill se.

3

Klicka på Export längst upp till höger.

CSV-filen hämtas automatiskt när den är klar.

 

Om du exporterar en filtrerad lista ska du vänta tills CSV-filen har hämtats innan du ändrar filtret. Annars får du den uppdaterade filtrerade listan i den aktuella nedladdningen av CSV-filen.

Rolltyper

Alla roller avgör vilken behörighets nivå du har i Control Hub. Om du har fullständiga administratörsbehörigheter kan du tilldela en eller flera roller till alla användare i din organisation.

När ditt konto först konfigureras blir administratören från partnerorganisationen fullständig administratör för din organisation och kan konfigurera ytterligare administratörer.

Användare som du lägger till i din organisation har inga administratörsbehörigheter först. Här är en lista över de ansvarsområden som du kan tilldela:


 

Rollen för Webex Calling CDR API-åtkomst gör det möjligt för användaren att ha åtkomst till REST API som samlar in data för detaljerade samtalshistorik i Webex Calling. Mer information finns i Webex Calling API-dokumentationen för samtalshistorik .


 

Den här tabellen listar endast organisationsomfattande administrativa roller. Mer information om tjänstespecifika administratörsroller, t.ex. Webex-webbplatsadministratör och Webex Contact Center-administratör, kan du läsa om dem i avsnitten nedan.

åtkomst

Fullständig administratör

Skrivskyddade administratörsprivilegier

Supportadministratör

Användar- och enhetsadministratör

Enhetsadministratör

Kontroll tjänstemän

Avancerad felsökningsåtkomst

Lägg till/ta bort användare och tilldela licenser

Skrivskyddad

Tilldela roller till användare

Skrivskyddad

Enhetshantering

Skrivskyddad

Företagspolicy och mallar

Skrivskyddad

Analyser och rapporter

Skrivskyddad

Felsökning

Skrivskyddad

Licenser och uppgraderingar

Skrivskyddad

Organisationsinställningar

Skrivskyddad

API-integreringar

Skrivskyddad

Webex-platshantering

Skrivskyddad

Granskningslogg för administratörsåtgärder

Åtkomst till användargenererat innehåll

Bevarande av juridiska skäl

Åtkomst för att delta i pågående möten

Tillgång till direktsända möten

E-postaviseringar till produkter

Visa organisationens supportärenden

Den här rollen ger fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer och supportadministratörer åtkomst till sidan Livemöte på fliken Felsökning och låter fullständiga administratörer delta i pågående möten med bara ett knapptryck. Om mötesdeltagare har problem under möten kan administratörer med den här rollen snabbt hitta de mötena du vill delta i och hjälpa till att sortera ut problemen.

Mer information om sidan Live-möten och funktionen för att delta i administratör finns i Avancerad diagnostik och felsökning i kontrollhubben.


 

Fullständiga administratörer kan tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till en annan fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör inom sin organisation. Fullständiga administratörer kan inte tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till sig själva. En annan fullständig administratör måste tilldela dem rollen.


 

Du kan bara tilldela Webex-webbplatsadministratörsroller till användare på Control Hub-hanterade möteswebbplatser. Dessa roller kan inte tilldelas i Control Hub för att hantera webbplatser som hanteras av webbplatsadministration.

Webex-webbplatsadministratörer har endast åtkomst till användarna och inställningarna för den Webex-webbplats som de är tilldelade till i Control Hub. Du kan tilldela en användare som administratör för mer än en Webex-webbplats. Användare som har tilldelats rollen webbplatsadministratör måste logga in på Control Hub en gång efter att ha tilldelats rollen innan de kan få administratörsåtkomst till mötesplatserna.


 

Fullständiga administratörer har som standard privilegier för Webex-webbplatsadministratör och mötesinnehållsadministratör. Dessa roller kan inte ändras eller återkallas.

Om din organisation har många Webex-webbplatser att hantera kan du tilldela användare som Webex-webbplats, Webex-användare eller skrivskyddade Webex-administratörer för att definiera ägarskap och dela upp administrativa behörigheter för varje Webex-webbplats.

Webex-webbplatsadministratörer och Webex-användaradministratörer kan endast hantera Webex Meetings-relaterade inställningar för användare i kundorganisationer som de är tilldelade till.

Webex-webbplatsadministratörer använder ingen Webex Meetings för Webex-webbplatsen som de är tilldelade till, men de kommer inte ha några värdprivilegier. Om du vill att en Webex-webbplatsadministratör ska ha värdprivilegier ska du tilldela dem en värdlicens.

Administratörsroll för mötesinnehåll

Om du vill tillåta att Webex-webbplatsadministratörer också får åtkomst till, hämta och hantera mötesarfakter, t.ex. inspelningar och transkriptioner, via API:er eller ett webbgränssnitt kan du aktivera en växel för att tilldela dem till mötesinnehållsadministratör. Med den här rollen kan du tilldela användare med granulär åtkomst till specifika Webex-webbplatser istället för att ge dem åtkomst till alla webbplatser.

Så här tilldelar du administratörsrollen för mötesinnehåll till en användare:

  1. Logga in på Control Hub, gå till Användare och välj en användare.
  2. På användarens flik Profil letar du upp Administratörsroller.
  3. I avsnittet Tjänster klickar du på Redigera bredvid Webex webbplatsadministratörsroller.
  4. Aktivera Tilldela mötesinnehållsadministratören för alla berättigade webbplatser på.

     
    Användaren måste tilldelas en av Webex-webbplatsadministratörsrollerna för en webbplats för att få åtkomst till rollen som mötesinnehållsadministratör.
  5. Klicka på Klar.
  6. Klicka på Spara.
åtkomstWebex webbplatsadminWebex-användaradministratörWebex-skrivskyddad administratörMötesinnehållsadministratör

Användarhantering

(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)

(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)

Skrivskyddad

(Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)

Analyser och rapporter

Skrivskyddad

Skrivskyddad

Skrivskyddad

Skrivskyddad

Licenser*

Skrivskyddad

Tilldela roller*

Skrivskyddad

Skrivskyddad

Webbplatskonfiguration*

Skrivskyddad

Skrivskyddad

Inspelningar och avskrifter*


 

* Endast för deras tilldelade Webex-webbplatser.

Webex Contact Center ger en dedikerad roll som administratör för Contact Center-tjänsten som gör det möjligt för användare att administrera och hantera tjänsten och licenserna för kontaktcenter. Den här rollen kan tilldelas externa administratörer och användare inom kundorganisationen. Mer information om administratörsroller för Contact Center finns i den här artikeln.

Följande tabell beskriver de contact center-specifika privilegierna för alla administratörsroller i Control Hub:

Kundorganisation

Extern organisation

Partnerorganisation

Alla andra organisationer

Fullständig administratör

  • Kan administrera alla funktioner i contact center.

  • Kan utföra alla användarhanteringsaktiviteter för kontaktcenter såsom:

    • Lägga till eller ta bort användare i kundorganisationen.

    • Tilldela, redigera eller ta bort kontaktcenterlicenser från användare.

    • Lägg till eller återkalla administratörsrollen för Contact Center-tjänsten från externa administratörer.

Kan utföra alla administrativa aktiviteter på liknande sätt som för fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag:

  • Administratören kan inte lägga till eller återkalla administratörsrollen för Contact Center-tjänsten från andra externa administratörer.

Tjänstadministratör för Contact Center

Ej tillämpligt

Kan utföra alla administrativa aktiviteter på liknande sätt som för fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag:

  • Administratören kan inte lägga till eller återkalla administratörsrollen för Contact Center-tjänsten från andra externa administratörer.

Administratör för tillhandahållande

Ej tillämpligt

  • Kan utföra alla administrativa aktiviteter i kontaktcenter som en fullständig partneradministratör kan utföra.

  • Det går inte att utföra några aktiviteter för användarhantering och kan endast visa listan över andra externa administratörer i organisationen.

Ej tillämpligt

Skrivskyddad administratör

Det går inte att få åtkomst till administrativa gränssnitt i Webex Contact Center (kontrollhubben och administrationsportalen).

Kan komma åt administrationsgränssnittet i Webex Contact Center (portal för kontrollhubb och hantering) endast i skrivskyddade läge.

Administratörsrollen Webex Events har åtkomst till Webex Events användare (tidigare Socio) och kan ge andra åtkomst.

När användaren med den här rollen loggar in på Control Hub kan de:

  • Se sidan > Events .
  • På den sidan klickar du på Webex Events för att öppna Socio.

    (Administratörer som inte har den här specifika rollen ser en inaktiv knapp)