За списък на наличните полета в CSV файла и подробностите за тях вижте Препратка към CSV файл за управление на потребители в Control Hub.

Преди да започнете

Ако имате повече от един CSV файл за вашата организация, качете и импортирайте всеки файл поотделно. Изчакайте да завърши всяка задача, преди да продължите към следващия CSV файл.

За клиенти в Азиатско-тихоокеанския регион (включително Япония, Китай и Хонг Конг), идентификационният номер на Caller автоматично се попълва от полетата "Първо име и фамилно име ". Операцията по импортиране игнорира полетата Собствено име на ИД на повикващ и Фамилно име на ИД на повикващ .

Ето някои препоръки:

  • Някои редактори на електронни таблици премахват знака + от клетките, когато отворят CSV файла. Препоръчваме ви да използвате текстов редактор, за да извършвате актуализации на CSV файла. Ако използвате редактор на електронни таблици, се уверете, че сте задали клетъчния формат на текст и възстановете премахнати знаци +.
  • Експортирайте нов CSV файл, за да заснемете най-новата информация за полетата и да избегнете грешки по време на импортирането на промените.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители.

3

Щракнете върху падащото меню до Добавяне на потребители, след което изберете Управление на потребителите чрез CSV файл.

4

Изберете как да управлявате потребители.

  • Експортиране в CSV
  • Изтегляне на CSV шаблон
Можете също да изберете да включите потребителски атрибути, потребителски лицензи или и двете, когато експортирате CSV файла.
5

Въведете информацията за новите потребители за новите линии в CSV файла.

  • Колоната ИД/имейл на потребител (задължително) е единственото задължително поле.

  • Ако имате конкретна директория и външни номера за всеки нов потребител, включете водещия + за външни номера без други знаци.

  • За да зададете услуга, добавете TRUE в колоната на тази услуга. За да изключите услуга, добавете НЕВЯРНО.

    Ако използвате автоматично задаване на лицензи, оставете колоните за услуги празни, когато създавате потребители с импортиране на CSV файл. Webex автоматично задава лицензите за тези услуги на новите потребители.

    Всички временно спрени услуги ще се показват като (Временно спряно) в съответната колона в CSV файла. Control Hub няма да качи CSV файл с временно спряна услуга, маркирана TRUE.

  • За да зададете местоположение, въведете името му в колоната Местоположение . Ако не посочите местоположението в CSV файла, включването на потребителя е неуспешно.

  • Ако добавяте потребители като ръководители за Webex Contact Center, добавете потребители ръчно. Можете да задавате стандартни и премиални роли само с помощта на CSV файл.

Докато въвеждате име на потребител, въведете собственото и фамилното име.

CSV файлът на потребителя вече не включва колоните за профила на UC диспечера, поведението за повиквания и профила на UC диспечера за поведението за повиквания. Използвайте шаблона за повиквания, за да управлявате групово поведението за повиквания и профила за UCM. За повече информация вижте Настройване на поведението при повиквания.

6

Щракнете върху Избор на файл и добавете актуализирания CSV файл.

7

Изберете Само добавяне на услуги.

Това е най-добрата опция при добавяне на нови потребители, особено ако използвате автоматично задаване на лицензи.

Използвайте Добавяне и премахване на услуги , ако деактивирате услуги за потребителите.

8

Щракнете върху Качване.

CSV файлът качва и създава вашата задача. Можете да затворите браузъра или този прозорец. Вашата задача обаче продължава да се изпълнява. За да прегледате напредъка на задачата си, вижте Управление на задачи в Webex Control Hub.