לקבלת רשימה של שדות CSV זמינים והפרטים שלו, ראה הפניה לקובצי CSV של ניהול משתמשים של Control Hub.

לפני שתתחיל

אם יש לך יותר מקובץ CSV אחד עבור הארגון שלך, העלה וייבא כל קובץ בנפרד. המתן עד השלמת כל משימה לפני שתמשיך לקובץ ה-CSV הבא.

עבור לקוחות באזור אסיה-פסיפיק (כולל יפן, סין והונג קונג), מזהה המתקשר מאוכלס באופן אוטומטי משדות השם הפרטי ושם המשפחה . פעולת הייבוא מתעלמת מהשדות השם הפרטי במזהה המתקשר ושם המשפחה במזהה המתקשר .

הנה כמה המלצות:

  • חלק מעורכי הגיליון האלקטרוני מסירים את הסימן + מהתאים כאשר הם פותחים את קובץ ה-CSV. מומלץ להשתמש בעורך טקסט כדי לבצע עדכוני CSV. אם אתה משתמש בעורך גיליונות אלקטרוניים, הקפד להגדיר את תבנית התא לטקסט ולשחזר + סימנים שהוסרו.
  • יצא CSV חדש כדי ללכוד את המידע העדכני ביותר עבור השדות ולהימנע משגיאות במהלך ייבוא השינויים.

1

היכנס ל-Control Hub ועבור אל משתמשים.

2

לחץ על הורד משתמשים מסוננים דרך CSV הורד.

3

הזן את פרטי המשתמשים החדשים בקווים חדשים בקובץ ה-CSV.

  • העמודה מזהה המשתמש/דוא"ל (שדה חובה) היא השדה ההכרחי היחיד.

  • אם יש לך ספריה ומספרים חיצוניים ספציפיים עבור כל משתמש חדש, כלול את + המוביל עבור מספרים חיצוניים ללא תווים אחרים.

  • כדי להקצות שירות, הוסף TRUE בעמודה של שירות זה. כדי לא לכלול שירות, הוסף FALSE.

    אם אתה משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית, השאר את עמודות השירות ריקות בעת יצירת משתמשים עם ייבוא ה-CSV. Webex מקצה אוטומטית את הרישיונות עבור שירותים אלה למשתמשים החדשים.

    להלן החריגים להקצאת הרישיונות האוטומטית:

    • Webex Calling

      אינך יכול להקצות באופן אוטומטי רישיונות Webex Calling על-ידי השארת עמודת השירות המתאימה ריקה, גם אם הקצאת הרישיונות האוטומטית שלך כוללת את Webex Calling.

      כדי ליצור משתמשי Webex Calling, ספק את השדות הבאים בקובץ ה-CSV:

      • מזהה משתמש/דוא"ל

      • Webex Calling VAR בסיסי [שם תת-אתר] או Webex Calling VAR Professional [שם תת-אתר] עם ערך TRUE

      • מספר טלפון או שלוחה, או שניהם

      • מיקום

    • Webex Customer Experience Essentials

      אינך יכול להקצות באופן אוטומטי רישיונות Customer Experience Essentials על-ידי השארת עמודת השירות המתאימה ריקה, גם אם הקצאת הרישיונות האוטומטית שלך כוללת את Customer Experience Essentials.

      כדי ליצור משתמשים של Essentials של חוויית לקוח, ספק את השדות הבאים בקובץ ה-CSV:

      • מזהה משתמש/דוא"ל

      • יסודות חוויית לקוח [שם תת-אתר] עם ערך TRUE

      • מספר טלפון או שלוחה, או שניהם

      • מיקום

    • ניהול תוכן ארגוני

      לא ניתן להקצות הרשאות ניהול תוכן ארגוני למשתמשים באמצעות הקצאת רישיונות אוטומטית. ראה אספקת ניהול תוכן.

  • כדי להקצות מיקום, הזן את שמו בעמודה 'מיקום '. אם לא תציין את המיקום ב-CSV, צירוף המשתמשים נכשל.

  • אם אתה מוסיף משתמשים כמפקחים עבור Webex Contact Center, הוסף משתמשים באופן ידני. באפשרותך להקצות רק תפקידי Standard ו-Premium באמצעות CSV.

בעת הזנת שם משתמש, הזן את השם הפרטי ושם המשפחה.

ה-CSV של המשתמש כבר לא כולל את העמודות עבור פרופיל מנהל UC, התנהגות שיחה ופרופיל מנהל UC של התנהגות שיחה. השתמש בתבנית ההתקשרות כדי לנהל את התנהגות השיחה ואת פרופיל UCM בצובר. למידע נוסף, ראה הגדרת התנהגות שיחה.

4

לחץ על ייבוא, בחר קובץ CSV ולחץ על פתח.

5

בחר הוסף שירותים בלבד.

זוהי האפשרות הטובה ביותר בעת הוספת משתמשים חדשים, במיוחד אם אתה משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית.

השתמש ב-הוסף והסר שירותים אם אתה משבית שירותים עבור משתמשים.

6

לחץ על שלח.

קובץ ה-CSV מעלה ויוצר את המשימה שלך. באפשרותך לסגור את הדפדפן או את החלון הזה. אבל המשימה שלך ממשיכה לרוץ. כדי לעיין בהתקדמות המשימה שלך, ראה ניהול משימות ב-Webex Control Hub.