Listę dostępnych pól CSV i ich szczegóły można znaleźć w dokumencie referencyjnym do zarządzania plikami CSV w Control Hub.

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij i zaimportuj każdy plik osobno. Przed przejściem do następnego pliku CSV poczekaj na wykonanie każdego zadania.

W przypadku klientów w regionie Azji i Pacyfiku (w tym w Japonii, Chinach i Hongkongu) identyfikator dzwoniącego jest automatycznie wypełniany z pól Imię i Nazwisko . Operacja importu ignoruje pola Imię i nazwisko identyfikatora dzwoniącego i Nazwisko identyfikatora dzwoniącego .

Oto kilka zaleceń:

  • Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu pliku CSV. Zalecamy użycie edytora tekstu do aktualizacji pliku CSV. W przypadku korzystania z edytora arkuszy kalkulacyjnych należy upewnić się, że format komórki jest ustawiony na tekst i przywrócić usunięte + znaki.
  • Wyeksportuj nowy plik CSV, aby przechwycić najnowsze informacje dotyczące pól i uniknąć błędów podczas importu zmian.

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do użytkowników.

2

Kliknij opcję Pobierz filtrowanych użytkowników za pomocą pliku CSV Pobierz.

3

Wprowadź informacje o nowych liniach użytkowników w pliku CSV.

  • Kolumna Identyfikator użytkownika/e-mail (Wymagane) jest jedynym obowiązkowym polem.

  • Jeśli dla każdego nowego użytkownika istnieje określony katalog i numery zewnętrzne, należy uwzględnić numery wiodące + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków.

  • Aby przypisać usługę, dodaj PRAWDĘ w kolumnie tej usługi. Aby wykluczyć usługę, dodaj FAŁSZ.

    Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, pozostaw puste kolumny usługi podczas tworzenia użytkowników z importem CSV. Webex automatycznie przypisuje licencje dla tych usług nowym użytkownikom.

    Poniżej znajdują się wyjątki od automatycznego przypisywania licencji:

    • Webex Calling

      Nie można automatycznie przypisać licencji Webex Calling, pozostawiając odpowiednią kolumnę usługi pustą, nawet jeśli automatyczne przypisywanie licencji obejmuje usługę Webex Calling.

      Aby utworzyć użytkowników Webex Calling, podaj następujące pola w pliku CSV:

      • Identyfikator/adres e-mail użytkownika

      • Webex Calling VAR Basic [nazwa podwitryny] lub Webex Calling VAR Professional [nazwa podwitryny] z wartością PRAWDA

      • Numer telefonu lub numer wewnętrzny lub oba te numery

      • Lokalizacja

    • Środowisko klienta Webex Essentials

      Nie można automatycznie przypisać licencji Customer Experience Essentials, pozostawiając odpowiednią kolumnę usługi pustą, nawet jeśli automatyczne przypisywanie licencji obejmuje Customer Experience Essentials.

      Aby utworzyć użytkowników Customer Experience Essentials, podaj następujące pola w pliku CSV:

      • Identyfikator/adres e-mail użytkownika

      • Podstawowe informacje dotyczące doświadczenia klienta [nazwa podzakładu] z wartością PRAWDA

      • Numer telefonu lub numer wewnętrzny lub oba te numery

      • Lokalizacja

    • Zarządzanie treścią w przedsiębiorstwie

      Nie można przypisywać uprawnień do zarządzania zawartością w przedsiębiorstwie użytkownikom przy użyciu automatycznego przypisywania licencji. Zobacz Zarządzanie treścią administracyjną.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź jej nazwę w kolumnie Lokalizacja . Jeśli nie określisz lokalizacji w pliku CSV, wprowadzanie użytkowników nie powiedzie się.

  • Jeśli dodajesz użytkowników jako nadzorców Webex Contact Center, dodaj użytkowników ręcznie. Role Standard i Premium można przypisywać tylko przy użyciu pliku CSV.

Wprowadzając nazwę użytkownika wprowadź zarówno imię, jak i nazwisko.

Użytkownik CSV nie zawiera już kolumn dla profilu Menedżera UC, zachowania nawiązywania połączeń i profilu Menedżera nawiązywania połączeń. Użyj szablonu połączeń do masowego zarządzania zachowaniem połączeń i profilem UCM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skonfiguruj zachowanie połączeń.

4

Kliknij opcję Importuj, wybierz plik CSV i kliknij opcję Otwórz.

5

Wybierz tylko Dodaj usługi.

Jest to najlepsza opcja podczas dodawania nowych użytkowników, zwłaszcza jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji.

Użyj Dodaj i usuń usługi , jeśli wyłączysz usługi dla użytkowników.

6

Kliknij przycisk Przekaż.

Plik CSV zostanie przesłany i utworzy zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno. Twoje zadanie jednak nadal działa. Aby przejrzeć postępy swojego zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Webex Control Hub.