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Administrar varios usuarios en Control Hub con la plantilla CSV
En este artículo
¿Comentarios?La plantilla CSV le permite agregar hasta 20.000 usuarios a su organización y asignar servicios al mismo tiempo. También puede exportar usuarios de su organización utilizando la plantilla CSV .
Agregar una lista de usuarios
Para obtener una lista de los campos CSV disponibles y sus detalles, consulte Referencia del archivo CSV de administración de usuarios de Control Hub.
Antes de comenzar
Si su organización dispone de más de un archivo CSV, cargue e importe cada archivo por separado. Espere a que cada tarea finalice antes de pasar al siguiente archivo CSV.
Para los clientes de la región de Asia Pacífico (incluidos Japón, China y Hong Kong), el Identificador de llamadas se completa automáticamente desde los campos Nombre y Apellido.
Aquí tienes algunas recomendaciones:
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Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando abren el archivo CSV. Le recomendamos que utilice un editor de texto para actualizar los archivos CSV. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de configurar el formato de celda a texto y restaurar los datos eliminados. + señales.
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Exporta un nuevo archivo CSV para capturar la información más reciente de los campos y evitar errores durante la importación de cambios.
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Haz clic en la flecha hacia abajo |
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Elige cómo gestionar los usuarios.
También puede optar por incluir atributos de usuario, licencias de usuario o ambos al descargar el archivo CSV.
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Introduzca la información de los nuevos usuarios en líneas nuevas en el archivo CSV.
Al introducir el nombre de usuario, escriba tanto el nombre como el apellido. El archivo CSV del usuario ya no incluye las columnas Perfil del administrador de UC, Comportamiento de llamadas y Comportamiento de llamadas Perfil del administrador de UC. Utilice la plantilla de llamadas para gestionar el comportamiento de las llamadas y el perfil de UCM de forma masiva. Para obtener más información, consulte Configurar el comportamiento de llamada. |
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Haga clic en Seleccione una lista de usuarios y agregue el archivo CSV actualizado. |
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Elija una de las siguientes opciones:
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Haga clic en Cargar. El archivo CSV carga y crea su tarea. Puedes cerrar el navegador o esta ventana. Sin embargo, su tarea continúa ejecutándose. Para revisar el progreso de su tarea, consulte Administrar tareas en Webex Control Hub. |
Descargar una lista de usuarios
Estamos implementando esta función de forma progresiva, por lo que es posible que aún no esté disponible para todos los clientes.
En Control Hub existen dos formas distintas de exportar datos de usuario, cada una de las cuales proporciona conjuntos de campos diferentes en el archivo de exportación.
- Utilice el botón de descarga
en Administración > Usuarios para exportar un archivo CSV que contiene información básica del usuario, como nombre para mostrar, rol, estado de la cuenta y correo electrónico. - Utilice la flecha hacia abajo
junto a Agregar usuarios, seleccione Administrar usuarios por CSV para exportar un archivo de datos de usuario completo con más de 40 campos y todos los atributos documentados en este artículo.
Genere un informe de todos los usuarios de su organización iniciando una exportación. Una vez completada la exportación, puede descargar el archivo CSV desde el administrador de tareas, donde también puede realizar un seguimiento del progreso del informe, los errores y el porcentaje de finalización.
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Haga clic en Iniciar un nuevo informe. El tiempo necesario para completar el informe puede variar según el tamaño de su organización.
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Haga clic en Ver progreso del informe para supervisar el progreso del informe. Si ya hay un informe en curso, al iniciar uno nuevo se cancela el actual. |
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Cuando termine, haga clic en Descargar para acceder al informe. |
