Seznam dostupných polí CSV a jeho podrobnosti naleznete v odkazu na soubor CSV pro správu uživatelů prostředí Control Hub.

Než začnete

Pokud máte pro svou organizaci více než jeden soubor CSV, nahrajte a importujte každý soubor samostatně. Před pokračováním k dalšímu souboru CSV počkejte na dokončení každé úlohy.

U zákazníků v asijsko-tichomořské oblasti (včetně Japonska, Číny a Hongkongu) se ID volajícího automaticky vyplní z polí Jméno a Příjmení . Importovaná operace ignoruje pole Křestní jméno ID volajícího a Příjmení ID volajícího .

Zde je několik doporučení:

  • Některé tabulkové editory odstraní z buněk znaménko + při otevření souboru CSV. K provádění aktualizací souboru CSV doporučujeme použít textový editor. Pokud používáte tabulkový editor, ujistěte se, že jste nastavili formát buňky na text a obnovili odstraněné znaky +.
  • Exportujte nový soubor CSV, abyste zachytili nejnovější informace pro pole a předešli chybám při importu změn.

1

Přihlaste se do prostředí Control Hub a přejděte na možnost Uživatelé.

2

Klikněte na možnost Stáhnout filtrované uživatele prostřednictvím souboru CSV Stáhnout.

3

Zadejte informace o nových uživatelích na nových řádcích souboru CSV.

  • Sloupec ID uživatele / e-mail (Povinné) je jediným povinným polem.

  • Pokud máte konkrétní adresář a externí čísla pro každého nového uživatele, uveďte úvodní + pro externí čísla bez dalších znaků.

  • Chcete-li přiřadit službu, přidejte do sloupce dané služby TRUE . Chcete-li službu vyloučit, přidejte FALSE.

    Pokud používáte automatické přiřazování licencí, ponechte sloupce služeb při vytváření uživatelů s importem souboru CSV prázdné. Webex automaticky přiřadí licence pro tyto služby novým uživatelům.

    Následují výjimky z automatického přiřazování licencí:

    • Webex Calling

      Licence služby Webex Calling nelze automaticky přiřadit tak, že necháte příslušný sloupec služby prázdný, i když automatické přiřazení licencí zahrnuje službu Webex Calling.

      Chcete-li vytvořit uživatele služby Webex Calling, zadejte v souboru CSV následující pole:

      • ID / e-mail uživatele

      • Webex Calling VAR Basic [název podstránky] nebo Webex Calling VAR Professional [název podstránky] s hodnotou TRUE

      • Telefonní číslo nebo linka nebo obojí

      • Pobočka

    • Webex Customer Experience Essentials

      Základní informace o zákaznických zkušenostech nelze automaticky přiřadit tak, že necháte příslušný sloupec služeb prázdný, i když automatické přiřazení licencí zahrnuje základní informace o zákaznických zkušenostech.

      Chcete-li vytvořit uživatele Základy pro zákaznickou zkušenost, zadejte v souboru CSV následující pole:

      • ID / e-mail uživatele

      • Základy pro zkušenosti zákazníků [název podstránky] s hodnotou TRUE

      • Telefonní číslo nebo linka nebo obojí

      • Pobočka

    • Správa podnikového obsahu

      Oprávnění pro správu podnikového obsahu nelze přiřadit uživatelům pomocí automatického přiřazování licencí. Viz téma Poskytování správy obsahu.

  • Chcete-li přiřadit pobočku, zadejte její název ve sloupci Pobočka . Pokud v souboru CSV nezadáte umístění, registrace uživatele se nezdaří.

  • Pokud přidáváte uživatele jako supervizory pro Webex Contact Center, přidejte uživatele ručně. Role Standard a Premium můžete přiřadit pouze pomocí souboru CSV.

Při zadávání uživatelského jména zadejte jméno i příjmení.

Soubor CSV uživatele již nezahrnuje sloupce pro profil aplikace UC Manager, chování při volání a profil aplikace UC Manager pro chování při volání. Pomocí šablony volání můžete hromadně spravovat chování hovorů a profil UCM. Další informace najdete v tématu Nastavení chování při volání.

4

Klikněte na možnost Importovat, vyberte soubor CSV a klikněte na možnost Otevřít.

5

Zvolte možnost Pouze přidat služby.

Toto je nejlepší možnost při přidávání nových uživatelů, zejména pokud používáte automatické přiřazování licencí.

Pokud pro uživatele zakazujete služby, použijte možnost Přidat a odebrat služby .

6

Klikněte na tlačítko Odeslat.

Soubor CSV se nahraje a vytvoří váš úkol. Prohlížeč nebo toto okno můžete zavřít. Váš úkol však stále běží. Postup úlohy můžete zkontrolovat v části Správa úloh v prostředí Webex Control Hub.