Zie CSV-bestand met gebruikersbeheer van Control Hub voor een lijst met beschikbare CSV-velden en de details ervan.

Voordat u begint

Als u meer dan één CSV-bestand hebt voor uw organisatie, uploadt en importeert u elk bestand afzonderlijk. Wacht tot elke taak is voltooid voordat u doorgaat naar het volgende CSV-bestand.

Voor klanten in de regio Azië-Pacific (inclusief Japan, China en Hongkong) wordt beller-id automatisch ingevuld vanuit de velden Voornaam en Achternaam. Bij de importbewerking worden de velden Voornaam beller-id en Achternaam beller-id genegeerd.

Hier zijn enkele aanbevelingen:

  • In sommige spreadsheet editors worden de cellen met het teken + van het teken verwijderd wanneer ze het CSV-bestand openen. We raden u aan een tekstverwerker te gebruiken om CSV-updates te maken. Als u een spreadsheeteditor gebruikt, zorg er dan voor dat u de celindeling instelt op tekst en herstel verwijderde +-tekens.
  • Exporteer een nieuw CSV-bestand om de meest recente informatie voor de velden vast te leggen en fouten te voorkomen tijdens het importeren van wijzigingen.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Ga naar Beheer > Gebruikers.

3

Klik op de vervolgkeuzelijst naast Gebruikers toevoegen en selecteer vervolgens Gebruikers beheren via CSV.

4

Kies hoe u gebruikers wilt beheren.

  • CSV exporteren
  • CSV-sjabloon downloaden
U kunt er ook voor kiezen om gebruikerskenmerken, gebruikerslicenties of beide op te nemen bij het exporteren van het CSV-bestand.
5

Voer de gegevens van de nieuwe gebruikers op nieuwe lijnen in het csv-bestand in.

  • De kolom Gebruikers-id/e-mail (vereist) is het enige verplichte veld.

  • Als u een specifieke telefoonlijst en externe nummers hebt voor elke nieuwe gebruiker, voegt u de + toe voor externe nummers zonder andere tekens.

  • Als u een service wilt toewijzen, voegt u waar toe in de kolom van die service. Als u een service wilt uitsluiten, voegt u ONWAAR toe.

    Als u automatische licentietoewijzingen gebruikt, laat u de servicekolommen leeg wanneer u gebruikers maakt met de CSV-import. Webex wijst de licenties voor deze services automatisch toe aan de nieuwe gebruikers.

    Alle opgeschorte services worden weergegeven als (Opgeschort) in de betreffende kolomkop in het CSV-bestand. Control Hub uploadt geen CSV-bestand met een opgeschorte service die is gemarkeerd als TRUE.

  • Als u een locatie wilt toewijzen, geeft u de naam op in de kolom Locatie . Als u de locatie niet opgeeft in het CSV-bestand, mislukt het onboarden van de gebruiker.

  • Als u gebruikers toevoegt als supervisors voor Webex Contact Center, voegt u gebruikers handmatig toe. U kunt alleen standaard- en Premium-rollen toewijzen met behulp van een CSV-bestand.

Voer bij het invoeren van de naam van een gebruiker zowel de voor- als achternaam in.

Het CSV-bestand van de gebruiker bevat niet langer de kolommen voor UC Manager-profiel, Gespreksgedrag en Gespreksgedrag UC Manager-profiel. Gebruik de gesprekssjabloon om het gespreksgedrag en het UCM-profiel in bulk te beheren. Zie Gespreksgedrag instellen voor meer informatie.

6

Klik op Een bestand kiezen en voeg het bijgewerkte CSV-bestand toe.

7

Kies alleen services toevoegen.

Dit is de beste optie bij het toevoegen van nieuwe gebruikers, vooral als u automatische licentietoewijzing gebruikt.

Gebruik Services toevoegen en verwijderen als u services voor gebruikers uitschakelt.

8

Klik op Uploaden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak wordt gemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten. Uw taak blijft echter lopen. Zie Taken beheren in Webex Control Hub om de voortgang van uw taak te bekijken.